10 Tipps für bessere User Experience - Jonas Kamber #062

00:00:00: Als Thoams Hutter und Marketer sind wir tagtäglich daran, die richtigen Personen

00:00:04: auf unsere Seiten und Jobs zu bringen, damit diese die Produkte oder

00:00:08: Dienstleistungen kaufen oder sich darüber informieren.

00:00:11: Wir optimieren Werbemittel, Platzierungen,

00:00:13: Gebot, Strategien, Zielgruppen und unzählige weitere Punkte.

00:00:17: Wir messen den Traffic, die Konversion und die Leads.

00:00:20: Doch wie finden unsere Zielgruppen

00:00:23: eigentlich unseren Shop oder unsere Website?

00:00:25: Haben die Besucherinnen und Besucher ein gutes Gefühl auf der Seite?

00:00:30: Oder werden sie mit Popups, Zeitfenstern,

00:00:32: Benachrichtigungen, Einstellungen und mehr vom eigentlichen Ziel abgelenkt?

00:00:36: Und genau darum geht es in dieser Episode.

00:00:39: Mit UX Experte Jonas Kamber spreche ich über 10 Fehler, die immer wieder gemacht

00:00:44: werden und dadurch die User Experience beeinträchtigen.

00:00:48: Doch vorher noch einen Hinweis in eigener Sache Unter Seminare Hutter Minus Consult

00:00:53: Dotcom findest du viele Seminare, die dich beispielsweise innerhalb von zwei Tagen

00:00:58: zum Facebook und Instagram total ausbilden.

00:01:01: Oder möchtest du bessere und mehr Likes auf LinkedIn?

00:01:04: Dann gibt es das LinkedIn, ein Seminar für die Lead Generierung.

00:01:07: Schau vorbei und informiert dich über

00:01:10: unser Seminar Angebot unter Seminare der US-Konsulat dot com.

00:01:25: Hallo und herzlich willkommen zu Digital

00:01:27: Marketing Upgrade, präsentiert von der Hutter Consult AG.

00:01:29: Mein Name ist Thomas Besmer.

00:01:31: In der heutigen Episode sprechen wir über

00:01:33: 10 Tipps zur Verbesserung der Nutzererfahrung auf der eigenen Webseite.

00:01:37: Dazu hat mein Gast, den ich heute

00:01:39: interviewen darf, schon langjährige Erfahrung.

00:01:42: 1990 angefangen, eigene Websites zu entwickeln bzw.

00:01:47: Kalmus während seiner Schulzeit

00:01:49: Websites umzusetzen, hat dann eine Ausbildung als Grafikdesigner absolviert,

00:01:54: hat dann Erfahrungen als Interaction Designer gesammelt und war dann bis 2008

00:02:00: bei Dynamic Ads, die man für die man kennt aus dem Web Bereich Art

00:02:05: Director UX war dann Co-Founder bei Selb, eine Plattform, die über Facebook-Daten

00:02:11: offene Stellen vermittelt hat und hat sich dann vor rund sieben Jahren als Designer

00:02:16: selbstständig gemacht und dabei an vielen Projekten wie beispielsweise von Ricardo,

00:02:21: dem Auktionshaus, der CSS Versicherung, der Post und weiteren mitgearbeitet.

00:02:26: Und spannend ist auch durch Zufall ist er auch zum Game Designer geworden, bei dem

00:02:30: er die App Swing entwickelt hat und auf den Markt gebracht hat.

00:02:34: Das Spiel hatte überzeugt Bereits in der

00:02:36: ersten Woche konnte das Spiel mehr als 50000 Downloads generieren.

00:02:41: Und wenn er nicht Games entwirft oder uns Erlebnisse auf unterschiedlichen

00:02:45: Plattformen verbessert, verbringt er seine Zeit gerne bei der Familie.

00:02:49: Hallo und herzlich willkommen!

00:02:50: Die Jonas Kamber.

00:02:52: Danke schön! Hallo Thomas, schön hier zu sein.

00:02:54: Jetzt per Zufall.

00:02:56: Game Entwickler

00:02:58: hat jetzt nichts mit dem Thema zu tun, interessiert mich aber schon.

00:03:02: Wie wird man per Zufall Game Entwickler?

00:03:04: Ja, ich lerne gerne neue Sachen und da habe ich mal mit so einer

00:03:09: mit einem Framework und mit einer Library rumgespielt.

00:03:12: Eine Physics Engine

00:03:14: und habe da mal ein bisschen gespielt und geschaut wie funktioniert das?

00:03:17: Wie, was kann man da machen?

00:03:19: Und dann habe ich da was zusammengebaut

00:03:21: und das hat sich sehr spielerisch angefühlt.

00:03:23: Und dann habe ich gedacht, da könnte man ja ein Spiel draus machen.

00:03:26: Dann habe ich eigentlich so angefangen

00:03:28: und habe dann ja genau ein Spiel für iOS und Android, das immer noch im App-Store

00:03:33: ist, das immer noch sehr gut genutzt wird, entwickelt, selber programmiert und

00:03:37: veröffentlicht und wurde ja auch schon im App Store als Tipp.

00:03:43: Genau, Apple hat das Spiel auch gemacht und hat es dann auch gefeatured.

00:03:48: Sehr cool.

00:03:49: Ja, super ist nicht das Thema Game Design, könnte aber ein Thema werden, weil ich

00:03:53: habe gelesen, du bist bereits an der Entwicklung einer zweiten Version.

00:03:57: Ich weiß nicht, ob das noch aktuell ist.

00:03:59: Die zweite Version ist sogar schon veröffentlicht und ist kurz darauf

00:04:04: gefolgt, konnte aber mit dem Erfolg vom ersten nicht ganz mithalten.

00:04:08: Bevor wir ins Thema einsteigen und die

00:04:11: geneigten Zuhörerinnen und Zuhörer kennen die Fragen, und zwar auf welche Tools

00:04:16: kannst in deinem Arbeitsalltag nicht verzichten?

00:04:19: Ja, ich glaube Tools kommen und gehen.

00:04:21: Was ich sehr mag im Moment ist Innovation als Wiki, aber ich möchte mal sagen, auf

00:04:27: was ich verzichten könnte und was ich im Moment zu Microsoft Teams.

00:04:31: Also das Tool funktioniert gut, wenn man in einem Team unterwegs ist.

00:04:34: Wenn man so wie ich in mehreren Teams

00:04:36: unterwegs ist, ist das echt eine Katastrophe und ich könnte hier

00:04:39: wahrscheinlich 20 UX aufzählen, die die Microsoft mit ihrem Teams macht.

00:04:45: Und ja, das ist wirklich ein ein Tool, das ich gerne missen würde.

00:04:49: Und wenn du auf einem Magazin erscheinen

00:04:51: könntest, welches Magazin würdest du dir auswählen?

00:04:54: Ich bin nicht so der große Leser von Printmedien.

00:05:00: Ich denke, ich würde eher deinen Blog aussuchen.

00:05:03: Wahrscheinlich wäre es dann irgendwie

00:05:04: TechCrunch oder so und dann weniger als mein Gesicht darauf.

00:05:08: Aber ein Produkt von mir drauf, das würde mir schon gefallen.

00:05:12: Auf einzelne Produkte kommen weder dann noch im Gespräch.

00:05:16: Was würdest du tun, wenn du morgen im Lotto eine Million Euro gewinnen würdest?

00:05:21: Ja genau. Ich habe ja

00:05:22: schon viele von deinen Podcasts gehört und mir diese Frage selber gestellt heute.

00:05:28: Und ich muss sagen, ich würde genau dasselbe machen wie jetzt.

00:05:30: Vielleicht würde ich mir dann irgendwie Maas und Tesla Roadster kaufen.

00:05:34: Das wäre vielleicht mal was, wenn da endlich raus kommt.

00:05:37: Das würde mich schon reizen, obwohl ich eigentlich kein kein Auto Typ bin.

00:05:41: Aber dieses Auto hat mir irgendwie trotzdem angetan.

00:05:44: Aber sonst würde ich glaube ich genau das selbe machen.

00:05:46: Die restlichen 800000 Franken

00:05:49: oder Euro hast du gesagt, dann in Aktien anlegen und da ja genau mein

00:05:54: Portfolio ein bisschen auszubauen ist super.

00:05:56: Und auf welchem sozialen Netzwerk bist du am aktivsten?

00:06:00: Das ist mit mittlerweile ganz klar LinkedIn.

00:06:04: Da bin ich am aktivsten.

00:06:05: Da poste ich auch sehr konstant über über

00:06:08: UX Themen und konnte da auch schon kleine Plugin aufbauen.

00:06:14: Und genau darum gehts ja auch.

00:06:16: Du hast im letzten Jahr auf LinkedIn das 50 Mistake oder UX.

00:06:24: Wie man sie optimieren kann, du hast auch

00:06:26: eine Seite erstellt, wurde die dann noch mal gesammelt aufgeführt.

00:06:29: Die Seite wird dann in den Shownotes

00:06:31: entsprechend verlinkt und da haben wir so 10

00:06:35: Mistake mitgenommen, die wir gemeinsam besprechen werden.

00:06:38: Doch bevor wir die UX besprechen.

00:06:40: Zuerst einmal Was ist überhaupt?

00:06:42: Die UX bzw.

00:06:44: UX steht für User Experience und ein User

00:06:48: ist immer, wenn der Mensch mit Technologie interagiert und die Experience.

00:06:53: Ja, das ist was das Erlebnis ist vom User.

00:06:56: Also User Experience beschreibt das Erlebnis von Menschen mit Technologie.

00:07:00: Das kann sein, das kann eine App sein, das

00:07:03: kann ein Voice Interface sein, so wie bei Alexa zum Beispiel.

00:07:08: Das kann aber natürlich.

00:07:09: Das kann auch weitergehen.

00:07:10: Wie zum Beispiel Elon Musk arbeitet ja nicht mit Link

00:07:15: daran, dass wir direkt das Hirn mit der Technologie verbinden können.

00:07:19: Also das ist so die nächste Stufe von von Interface.

00:07:27: Und wo ist der Unterschied zwischen User

00:07:29: Interface Design Design YouTube Interface Design wird meistens mit

00:07:36: grafischen Themen verbunden, obwohl es da noch einen alten alten Begriff gibt.

00:07:41: Das GUI, das Grafik YouTube Interface, das User Interface.

00:07:46: Darauf wird dann wie das Interface aussieht, was der User sieht.

00:07:51: Das hat dann aber nicht.

00:07:53: Das hat unbedingt etwas zu tun mit mit der, mit der Experience.

00:07:58: Aber der Experience muss nicht immer etwas mit dem Interface zu tun haben.

00:08:02: Okay, das ist der Unterschied.

00:08:03: Wirklich das Erlebnis schaffen, was nicht

00:08:06: zwingend mit dem Interface zu tun hat, sondern Erlebnis kann auch beispielsweise

00:08:11: eine Darstellung sein oder textliche Elemente sein oder ein Bildelemente.

00:08:16: Ja, das kann aber auch etwas viel weiter greifend sein.

00:08:19: Das kann zum Beispiel sein, dass sich auf der Straße mit meinem Handy unterwegs

00:08:23: bin und kein Akku mehr hat oder fast kein Bock mehr habe.

00:08:27: Dann habe ich ganz ein anderes Use,

00:08:30: eine ganze andere User Experience, obwohl das Interface noch genau das Gleiche ist.

00:08:34: Und welche Kompetenzen sollte ein Designer mitbringen? Also wenn du das jetzt

00:08:39: Grafikdesign gelernt, dann Interaktion Designer Erfahrungen gesammelt.

00:08:43: Also ein UX Designer muss ganz sicher Empathie haben für den Nutzer.

00:08:48: Also er muss sich überlegen, was ich da gestalte, was ich da

00:08:53: konzipieren muss, muss am Schluss jemand anwenden, jemand benutzen.

00:08:58: Er muss den Kontext verstehen vom Nutzer.

00:09:01: Er muss verstehen, was hat er für einen Hintergrund.

00:09:04: Das hat er vielleicht auch für ein technologisches Know how.

00:09:08: In welchem Status befindet sich diese Person?

00:09:11: Man muss natürlich auch dann gestalten können.

00:09:13: Damit meine ich nicht, dass man grafisch

00:09:16: gestalten können muss, sondern man muss natürlich diese Erkenntnisse dann

00:09:20: in irgendeiner Form umsetzen und man soll es auch testen können.

00:09:24: Man soll auch fähig sein, ein User Interview oder einen User Test fügt führen

00:09:29: zu können, um seine Annahmen zu bestätigen.

00:09:34: Sehr spannend. Wie einleitend gesagt, das darf LinkedIn

00:09:36: werden im ganzen letzten Jahr verschiedenste Mistake.

00:09:42: Aufgedeckt bzw.

00:09:43: auch kommuniziert, grafisch dargestellt.

00:09:46: Wir werden die Seite entsprechend verlinken in den Shownotes.

00:09:50: Du hast uns doch 10 mitgenommen.

00:09:52: Das erste Mistake sind so die.

00:09:55: Ja, Überbegriff Pop ups bei Amazon. Ja genau.

00:10:00: Nicht nur bei Amazon, Pop ups allgemein.

00:10:02: Also heute, wenn man das erste Mal auf

00:10:05: eine Website kommt, dann sieht man zuerst mal einen Cookie.

00:10:08: Man muss da sich mal durchklicken und seine Einstellungen setzen zu können.

00:10:13: Als nächstes wird gefragt,

00:10:14: ob er Benachrichtigungen schicken darf und dann kommt schon das Technische, das

00:10:19: Zeitfenster von unten rechts und fragt Hey, kann ich dir irgendwie helfen?

00:10:22: Du denkst, ich will doch nur auf die Seite.

00:10:25: Und dann, wenn du dann eigentlich auf der Seite bist und vielleicht mal so 20 Pixel

00:10:29: gescrollt bist, dann kommt dann die Newsletter Anmeldung in einem Popup fragt

00:10:33: Willst du nicht unbedingt, jetzt nicht unseren Newsletter.

00:10:35: Also das ganze Thema

00:10:37: ist ist ein ist ein Problem, dass das aufgekommen ist in den in den letzten

00:10:42: Jahren und das uns wahrscheinlich noch noch eine Weile beschäftigen wird.

00:10:48: Wie würdest du das dann optimieren?

00:10:50: Grundsätzlich Man möchte ja die bestehenden Nutzer auf

00:10:54: den Newsletter aufmerksam machen, es gibt sie auch.

00:10:56: Ich jetzt mal die Möglichkeit, dass sobald

00:10:58: der Nutzer richtig Richtung oben fährt, mit der Maus

00:11:02: Richtung oder auf den Schließen warten, dass dann das Popup kommt.

00:11:06: Was ist dort eine Empfehlung?

00:11:08: Ja, das muss man immer schauen.

00:11:10: Mir ist bewusst, dass nicht Popups auch

00:11:12: besser funktionieren als keine Popups, wenn es rein um Konversion geht.

00:11:16: Aber schlussendlich ist ja immer ein Mensch da und ist immer jemand da, der ein

00:11:20: Erlebnis hat mit einer Marke oder mit einem Shop oder mit einem Produkt.

00:11:25: Und da muss man schauen, was da am meisten Sinn macht.

00:11:27: Vielleicht macht es keinen Sinn, einen

00:11:29: Newsletter Anmeldung zu fragen, wenn man gerade erst auf die Seite kommt.

00:11:33: Vielleicht braucht man zuerst mal eine

00:11:35: gewisse Bindung, bevor man seine seine E-Mail-Adresse abgibt.

00:11:38: Also ich kann da keine pauschale Antwort geben.

00:11:40: Ich kann aber sagen, dass das das ein

00:11:42: Problem ist, dass das viel, viel zu viel Popups gezeigt werden und dass man besser

00:11:47: andere Wege sucht, um zu gucken, dass man die auch steuert.

00:11:51: Was ich gesehen oder was ich auch ab und

00:11:53: zu erlebt habe, ist Ich bekomme Newsletter, klicke auf den Newsletter,

00:11:56: komme auf die Zielseite und das erste eine Popup möchte einen Newsletter abonnieren.

00:12:02: Ich komme ja direkt vom Newsletter, werde dann einfach.

00:12:04: Das ist dann einfach Faulheit.

00:12:06: Das ist schlecht gemacht.

00:12:09: Sehr gut.

00:12:10: Popups bedacht einsetzen, auch mal die eigene Seite besuchen.

00:12:14: Optimalerweise wenn man mit dem Chrome arbeitet.

00:12:17: Mal alle Cookies löschen, die gesetzt sind auf der Seite, dass man

00:12:21: mal die Seiten Erlebnis genießen kann, wie das Neukunde genießt, weil meistens, wenn

00:12:26: Videos von Unternehmen auf die eigene Seite gehen.

00:12:32: Cookie kommt nicht mehr, weil die haben

00:12:33: das schon mal bestätigt, Nachrichten deaktiviert oder die Aktivierung kommt

00:12:39: auch nicht, weil wir die schon abonniert haben und das Cookie hinterlegt ist und

00:12:44: ist auch mal alles rausnehmen und dann die Seite vielleicht auch mal jemandem über

00:12:48: die Schulter schauen, die das nutzen und dann merkt man dann so

00:12:52: Okay, ich habe hier eine wichtige Headline, die ich eigentlich kommunizieren

00:12:55: will, aber der User kommt gar nicht dahinter.

00:12:59: Sehr gut selbst ins Popup.

00:13:01: So und zweites.

00:13:02: Zweiter Punkt, zweites Mistake ist das Teaser Carousel Ad.

00:13:06: Ja, genau dieses hält sich wirklich schon sehr lange.

00:13:09: Also das diese Carousel Ad ist eine

00:13:11: Ansammlung von Thesen, die meistens von rechts nach links durchmischen.

00:13:16: Und das Problem ist das ja nicht jede jede

00:13:18: Person die selbe Lesegeschwindigkeit hat oder auch die selbe Aufnahmefähigkeit.

00:13:23: Das heißt für den einen Nutzer ist es

00:13:25: vielleicht zu schnell und für den anderen zu langsam

00:13:29: und man sieht einfach in den Tests, dass das diese nicht funktionieren.

00:13:33: Ich gehe davon aus, dass die daherkommen,

00:13:35: dass man sich nicht entscheiden kann, welche TikTok platziert werden soll

00:13:39: und dass das meistens so eine interne Sicht ist.

00:13:42: Dann machen wir halt einen eigenen These.

00:13:44: So ein These Carousel Ad also im Teaser oder im UX, leider

00:13:50: auf der Webseite, wo man ja auf gewissen Seiten sieht man das noch.

00:13:54: Ist aber auch die Unort von Gewissen, ich sage jetzt mal

00:13:58: Website bilden, die man aus der TV-Werbung kennt.

00:14:02: Die ist leider standardmäßig Animate anbieten.

00:14:06: Ja, und das ist ganz klar ein Bedürfnis von den Leuten, die die Seite bauen.

00:14:10: Also ich hatte schon unzählige Projekte, in denen man sich eigentlich entscheiden

00:14:14: musste für eine Information und dann kam einfach die Lösung.

00:14:17: Das ist ein Teaser machen.

00:14:19: Dann können wir drei Informationen verpacken und das ist einfach dann.

00:14:22: Das ist nicht realistisch.

00:14:24: Welche Alternative empfiehlst du dann jeweils?

00:14:27: Ja, ich würde die These einfach

00:14:28: untereinander oder nebeneinander platzieren.

00:14:30: Ganz einfach. Also die Möglichkeit, dass man sagt, die

00:14:32: werden random angezeigt, dass man sagt, man hat eine diese Platzierung mit drei

00:14:37: Teaser im Hintergrund und die werden dann random angezeigt und der Nutzer bekommt

00:14:42: dieser eins, diese zwei oder drei, um zu sehen, welche besser funktioniert.

00:14:47: Das ist auch eine Möglichkeit. Auf jeden Fall.

00:14:49: Aber man sieht auch, dass die Leute relativ blind sind.

00:14:52: Also ich sage dann lieber

00:14:53: Macht besser eure Suchergebnisse, konzentriert euch auf die Struktur, damit

00:14:58: die Leute besser in die Sachen rein kommen.

00:15:00: So, das ganze Thema ist viel, wird viel weniger genutzt als man denkt.

00:15:06: Dritter Punkt Scroll Hey Checking, dieselbe native Funktion.

00:15:10: Da muss ich ehrlicherweise sagen Keine Ahnung, was du damit meinst.

00:15:14: Ja genau.

00:15:15: Ich habe das auch noch mal in meinen Notizen überarbeitet.

00:15:18: Also es geht allgemein um native

00:15:20: Funktionen vom vom Browser oder vom System System zu übersteuern.

00:15:25: Und ein typisches Beispiel ist das Scroll High Tracking.

00:15:29: Dabei verändert man, wie das Scroll Verhalten der Seite funktioniert.

00:15:34: Hast du ganz bestimmt schon erlebt.

00:15:35: Du bist durch eine Seite scrollt, die hat

00:15:37: dann irgendwo eingerastet oder hat langsam, langsam oder schnell.

00:15:42: Das ist genau das Crawl Hightech.

00:15:44: Also Tumblr hat es eine zeitlang gemacht.

00:15:47: Hat es dann aber wieder von der Webseite gemacht.

00:15:50: Die haben wahrscheinlich gemerkt, dass das, dass das nicht so gut funktioniert.

00:15:53: Es gibt aber auch andere Bereiche,

00:15:55: wie zum Beispiel das Kopieren und Einfügen zu unterbinden, beispielsweise beim

00:16:02: Eingabe von von E-Mail-Adressen oder so kommt das zuvor mit dem Hintergrund an.

00:16:08: Die Leute müssen das von Hand eingeben, weil dann haben wir sicher bessere Daten,

00:16:12: als wenn sie das einfach kopieren und einfügen.

00:16:14: Und das ist das nervt einfach nicht mehr.

00:16:19: Ja, oftmals scrolle

00:16:21: sehe ich bei Websites, die mit dem Parallaxe Effekt entwickelt sind.

00:16:26: Man so hätte Hard Logo und dann scrollt man nach unten und dann baut sich die

00:16:30: Seite langsam auf und dort ist es dann deutlich langsamer.

00:16:35: Ich muss auf meinem Rad auf der Maus extrem viel scrollen, bis

00:16:39: ich da einigermaßen Inhalte sehe und dann darf ich mich zu tun.

00:16:44: Es gibt aber auch Beispiele, wo das ganze

00:16:46: Parallaxe und auch Effekte von Scrollen super funktioniert.

00:16:49: Apple macht zum Beispiel wirklich

00:16:51: großartige Produkt Seiten, wo sie das Scrollen einbinden, ihnen in Storytelling

00:16:56: und das da bin ich überhaupt nicht dagegen.

00:16:58: Ich finde das wirklich super, aber man

00:17:00: soll nicht das Gefühl haben, dass einem die Kontrolle genommen wird.

00:17:04: Ok.

00:17:06: Dann vier Punkte lange Texte.

00:17:09: Ja, das ist auch so ein Klassiker.

00:17:13: Also Buttons wurden ja eigentlich mal eingeführt, um Formulare abzuschicken.

00:17:17: Das war so der Start vom Button.

00:17:20: Und irgendwann hat man dann mal

00:17:21: angefangen, um links mehr Gewichtigkeit Wichtigkeit zu

00:17:26: geben, hat man angefangen Buttons einzusetzen dafür.

00:17:30: Und dann kam natürlich die

00:17:32: Konversion optimieren und haben dann gemerkt, wenn ich da jetzt reinschreiben,

00:17:35: also nicht anmelden, sondern jetzt anmelden, dann funktioniert das besser.

00:17:39: Und das ist auch gut so.

00:17:40: Dass das ist so.

00:17:42: Aber dann kamen die anderen, haben es dann

00:17:44: einfach übertrieben und dann schreiben die den Worten rein.

00:17:46: Jetzt bestellen und von 10 prozent

00:17:49: Neukunden Rabatt profitieren und dann sieht das einfach nicht mehr wie ein

00:17:52: Warten aus und der User kann das gar nicht mehr so als Button erkennen.

00:17:57: Also das ist dann so die optimale Länge.

00:18:00: Ja, das ist, das ist schwierig, das kommt ganz auf den Kontext an.

00:18:04: Das kommt darauf an.

00:18:05: Vielleicht gibt es noch ein ein, zwei Secondary Button nebendran.

00:18:09: Ich würde, ich sage immer, wenn du mehr als drei Worte brauchst, dann

00:18:13: hast du wahrscheinlich ein Problem und kannst es besser machen.

00:18:15: Okay, also die Regel.

00:18:18: Mehr als drei Worte sind lange Buttons und dort dann optimieren.

00:18:22: Ja, ich denke, das ist eine gute Faustregel.

00:18:24: So sehr gut.

00:18:26: Der nächste Punkt ist auf Server Word.

00:18:29: Das kennen wir ja auch.

00:18:31: Die Ladezeiten oder eben.

00:18:34: Ich habe hier nur ein Formular ausgefüllt, beispielsweise bei einer

00:18:37: Krankenversicherung, wo ich mir eine halbe Stunde Zeit nehmen musste,

00:18:41: bis ich mal meine kranken Historie eingetragen und dann auf Absenden klicken.

00:18:47: Dann passiert einfach eine Weile nichts. Genau.

00:18:50: Ja, sagte sich einmal, dass die Performance stimmen muss.

00:18:53: Also Google macht es bis zum geht nicht mehr.

00:18:56: Sind die, die optimieren alles auf Performance?

00:18:59: Ich weiß nicht, ob die da immer noch auf der Startseite eine Zahl haben, die zeigt,

00:19:02: wie schnell das Resultat ausgespielt wurde.

00:19:05: Das ist wirklich in der DNA drin.

00:19:07: Das kann aber nicht jede Firma leisten.

00:19:09: Manchmal hat man einfach auch mit mit

00:19:12: mit Prozessen im Hintergrund zu tun, die lange dauern.

00:19:15: Für den User ist es aber wichtig zu verstehen, dass das eine Aktion passiert.

00:19:21: Also wenn der User einen Button klickt,

00:19:24: dann soll er wissen jetzt ist etwas OMT tun und das kann man auch schon im

00:19:29: Vordergrund machen, dann muss man nicht auf den zu erwartende kann man zum

00:19:32: Beispiel den den Button ausgraben, eine Loading Animation zeigen.

00:19:36: Sowas einfach, damit der User weiß ich habe jetzt hier geklickt und ich muss.

00:19:39: Jetzt gibt es auch gute Beispiele von ja

00:19:42: sind die Beispiele habe ich ein bisschen angetönt.

00:19:45: Das eine ist einfach zu sagen,

00:19:48: das das ist das jetzt etwas OMT tun ist, dass das OMT Arbeiten ist.

00:19:53: Man kann das natürlich auch noch weiterführen.

00:19:55: Also wenn du zum Beispiel auf Twitter

00:19:56: etwas postest, dann hast du hast du da so optimistisch?

00:20:01: Updates nennt man das.

00:20:03: Das heißt, dein Tweet wird schon mal in

00:20:06: deinem Feed angezeigt, obwohl noch gar kein Feedback von Usern kam.

00:20:10: Das passiert alles auf deinem Gerät.

00:20:13: Es wird natürlich auf deinem Gerät validiert.

00:20:14: Ist das alles okay so und wird dann in deinen Feed gespielt?

00:20:18: Und falls dann irgendwas schiefgeht, zum

00:20:20: Beispiel deine Internetverbindung ist kurz ausgefallen oder so was.

00:20:24: Dann würde dann eine Meldung kommen.

00:20:28: Also ähnlich so wie bei über Facebook Business Manager bzw.

00:20:32: beim Werbeanzeige, wenn ich eine Anzeige

00:20:34: erstelle, bevor ich die hochlade, eher lokal auf meinem Gerät abgespeichert

00:20:40: ist und erst dann bei mir in der User Umgebung auf den Server geladen wird.

00:20:46: Ja, das könnte sein.

00:20:47: Es könnte gut sein, dass die da

00:20:49: Prozesse haben im Hintergrund, die zu lange da und deshalb hat sich das

00:20:52: Projektteam entschieden, das auf dem auf dem Client, also auf deinem Gerät, auf

00:20:56: deinen Browser zu zwischen Swing Zwischenspeichern

00:20:59: gespannt, dann empty states 404 Page von Google als Bemerkung, also OMT ist.

00:21:06: Dazu sind so in vielen Applikationen eigentlich so der Einstieg für die Leute.

00:21:13: Meistens sind da Design und designen für für viele Daten, für für einen einen

00:21:21: vollen Twitter-Feed und nicht für einen leeren Twitter-Feed.

00:21:24: Und da hat man wie verpasst man oft die Chance, da mehr Kontext zu geben.

00:21:31: Also ich bin sehr überrascht, dass bei Google die 404 Seite einfach nur sagt Hey,

00:21:35: wir haben die Seite nicht gefunden und fertig.

00:21:38: Die könnten ja eigentlich wenigstens den Versuch Interface darstellen.

00:21:42: Die könnten aber auch sagen Okay, wir

00:21:44: haben jetzt die Information noch was nach was der User gesucht hat.

00:21:47: Könnten da Resultate anzeigen, könnten dem User einfach mehr Kontext bieten.

00:21:52: Ich bin kein großer Fan von diesen lustigen 404 Seiten.

00:21:56: Es gibt viele Listen, die ich mir gerne

00:22:00: auch anschaue, wo ich auch gerne mal lache.

00:22:02: Wenn da wirklich wieder ein kreative.

00:22:05: Seite darunter ist vergisst ein bisschen, in welchem Staat

00:22:10: die Person ist, die auf die Idee kommt die Person hat ja jetzt gerade eine

00:22:14: Information gesucht, die sie nicht gefunden hat.

00:22:17: Also ist im Moment vielleicht ein bisschen

00:22:19: frustriert und will die jetzt ist wirklich offen für einen Witz.

00:22:23: Ist die Frage.

00:22:24: Und ich würde da wirklich einfach mal mal Entschuldigung sagen und dann

00:22:29: Informationen zur Verfügung stellen, damit sich der User wieder zurechtfindet.

00:22:34: Ja, die vielen und vieles an dem Du hast es angesprochen.

00:22:36: Da gibt es eine Vielzahl von Listen mit

00:22:38: lustigen 4 4 Seiten, aber auch sehr vielen Empfehlungen.

00:22:42: Ich habe da kürzlich das Buch also nicht gelesen, aber teilweise durchgeblättert.

00:22:47: Gewisse Punkte, die mich interessiert

00:22:48: haben, ist aus dem Narayen Verlag UX und Copyright Ding.

00:22:53: Das kann ich jetzt noch nicht und dort

00:22:54: sind auch sehr viele Texte drin, beispielsweise für Newsletter Anmeldungen.

00:22:59: Wie sollte man Texte nur sollte man

00:23:01: vermeiden, wie sollte man Bartens Texte und genau das gleiche auch die 404 Seite.

00:23:06: Auch die schreiben natürlich eine lustige

00:23:10: Seite kann lustig wirken, aber wie du sagtest, ist der Nutzer aufgelegt für

00:23:15: Scherze, wenn er was nicht findet, was er unbedingt haben möchte.

00:23:20: Und von daher wirklich ein spannendes Buch, wo ich allen Zuhörerinnen und

00:23:25: Zuhörern empfehlen kann vielleicht hast du ja dann auch noch Empfehlungen für später.

00:23:31: Aber da die 404 Seite dort vergeben sich viele Chancen.

00:23:35: Wobei jetzt kommt der SEO

00:23:37: Experte wieder, nicht ich, aber das Ziel ist ja möglichst keine 404 Seite.

00:23:42: Ja natürlich. Ja klar.

00:23:44: Es ist auch das Ziel keine Fehler zu haben und keine Egos zu zeigen.

00:23:50: Aber am Schluss ist es immer noch besser

00:23:51: eine saubere Error eines UX zu haben, als irgendwie was ganz komisches wurde.

00:23:58: User nichts damit anfangen kann.

00:24:01: Nächster Punkt, nächster Punkt Informationsflut.

00:24:07: Das ist wirklich ein großes Problem in jedem, jeden Projekt, von jeder Seite.

00:24:12: Es kommt ein bisschen davor, dass ein Projektteam hat natürlich viel mehr

00:24:16: Hintergrundwissen, weiß, wie die Firma funktioniert, was sie anbieten.

00:24:20: Gerade in der Kommunikation.

00:24:22: Man traut den Leuten schlicht zu viel zu.

00:24:25: Und wenn man denen einfach 10 Sachen sagt,

00:24:27: dann bleibt weniger hängen, als wenn man denen drei Sachen sagt.

00:24:32: Es gibt ein Interface Beispiel, das mich sehr überrascht, dass das noch nicht

00:24:37: besser gemacht wurde und zwar vom iPhone bzw.

00:24:40: Funnel von iOS. Ich weiß nicht.

00:24:42: Bist du wenn. Hast du schon mal?

00:24:45: Wenn du in einem Anruf warst, kam ein anderer Anruf rein.

00:24:50: Kannst du dich an dieses Interface erinnern, was da kommt?

00:24:52: Ich habe dann drei Möglichkeiten genommen

00:24:54: und einen Anruf erhalten und einen neuen annehmen.

00:24:59: Ich kann.

00:25:01: Einfach abhaken, abhängen und vertritt die andere große Option ist glaubs.

00:25:09: Nein, Konferenzschaltung kann ich nicht.

00:25:11: Ich muss das auch noch mal nachschauen

00:25:13: Assistent und Excerpt Die Klein und halt und exakt.

00:25:18: Und jetzt?

00:25:19: Man ist im Status oder im Kontext eines Telefonanruf.

00:25:24: Also ich habe gerade jemanden am Telefon.

00:25:26: Jetzt ruft jemand anders an, das ist schon mal Stress.

00:25:30: Und jetzt kommt das Interface und ich muss mich entscheiden.

00:25:33: Beenden und akzeptieren.

00:25:36: Aufhängen oder halten und akzeptieren.

00:25:40: Ich kriege das nicht mal hin, wenn ich

00:25:41: mich hinsetze und keine Ablenkung habe, da eine Entscheidung zu treffen.

00:25:46: Also das ist ganz ein typisches Ding.

00:25:48: Man will da ein Problem lösen, das ganz genau da ist.

00:25:51: Man will dieses Interface irgendwie hinkriegen.

00:25:54: Und es gibt auch bessere Lösungen für

00:25:56: dieses für dieses Interface ist schon klar.

00:25:58: Aber wie das da gelöst oder wie das gelöst

00:26:01: ist und auch nur diese Lösung anzubieten, ist einfach komplett überfordert.

00:26:05: Jeden. Es wäre sehr sinnvoll, den Anruf gar nicht

00:26:08: anzuzeigen, sondern eher dann gut, kann man einstellen und erst dann,

00:26:12: wenn ich bin, direkt auf die Komplexität oder auf die Melsungen.

00:26:16: Das ist aber auch wieder so The power of default OMT.

00:26:18: Schlussendlich nutzen die Leute, was vorher eingestellt ist.

00:26:21: Ein wird von 90 prozent der Leuten genutzt.

00:26:24: Normalerweise. Ich habe jetzt auch keine Lösung dazu.

00:26:26: Da müsste man wirklich jetzt tiefer

00:26:28: reingehen und schauen, was die Bedürfnisse überhaupt sind.

00:26:31: Aber ich weiß, dass dieses Interface überhaupt nicht funktioniert.

00:26:35: Ja, cool wäre ja noch eine vierte Funktion

00:26:36: akzeptieren und hinzufügen, dass was genau machen.

00:26:40: Machen wir noch eine Option.

00:26:42: Eh noch kompliziert für mich, es reinschmeißen.

00:26:47: Also oftmals ist so, wenn ich mit jemandem telefoniere und es ruft dann noch eine

00:26:52: zweite Person an, ist das thematisch das gleiche.

00:26:55: Also unter Umständen.

00:26:57: Ich bin mit einer Arbeitskollegin am

00:26:59: Telefonieren Kunden, weil ich vorhin direkt mit dem Kunden telefoniert habe.

00:27:04: Der Kunde ruft mich nochmals an, weil er

00:27:05: was vergessen hat und wäre optimal, wenn ich ihn direkt im Call hinzufügen könnte.

00:27:10: Aber ich verstehen verstehe, wenn ich das Bedürfnis habe, genau dann.

00:27:18: Siebter Punkt bzw.

00:27:20: auch der Punkt ist langsame E-Mails.

00:27:23: Ja und das ist jetzt hat sich ziemlich verbessert.

00:27:26: Seit alles in die Cloud gewandert ist,

00:27:28: habe ich das Gefühl, vielleicht hat das auch andere Gründe.

00:27:31: So vor drei, vier Jahren war das noch ein Problem, das viel öfters vorkam.

00:27:37: Also du bist, du bist dich am Anmelden für irgendeinen Service und dann heißt es

00:27:40: Okay, jetzt musst du noch deine E-Mail bestätigen.

00:27:43: Natürlich wird das Interface für dich geblockt, du kannst gar nichts machen und

00:27:46: das E-Mail kommt nicht an und das dauert dann noch mal eine halbe Stunde.

00:27:50: Und das ist natürlich ein riesen

00:27:52: Riesenkonzern und ist auch für die User Experience ganz schlecht.

00:27:56: Also das heißt, wenn man die E-Mail-Adresse bestätigen

00:27:59: muss, vor allem wenn die, wenn das UX, geblockt ist, dass man da Alternativen

00:28:03: anbietet, dass du vielleicht schon gewisse Vorinformation oder was erwartet

00:28:08: einem nach der Bestätigung , einfach aufzuzeigen was wie geht es weiter?

00:28:14: Weil ich kenne das. .

00:28:15: Das es gibt eben noch relativ viel.

00:28:17: Ja genau, es gibt sie immer noch.

00:28:19: Und das stimmt ja, ich habe es.

00:28:20: Gestern war ich auf einer Webseite in so

00:28:23: Marketing herunterladen herunterladen, musste dann meine E-Mail-Adresse gehabt,

00:28:28: dann alles ausgefüllt, musste dann meine E-Mail-Adresse bestätigen.

00:28:31: In der Zwischenzeit ich konnte nichts machen auf der Seite natürlich.

00:28:35: Ich hätte die Seite schließen können, da habe ich dann auch gemacht.

00:28:39: Und heute Morgen habe ich das Mail

00:28:42: gesehen im Posteingang und ich okay, gut, schaue ich mir dann später an, also ich

00:28:46: weiß nicht, ob ich noch mal auf die Seite gehen.

00:28:48: Na ja, es ist auch.

00:28:50: Also einfach das Interface trotzdem den Leuten zur Verfügung stellen hat.

00:28:54: Dann macht man neue Probleme auf, weil

00:28:56: wahrscheinlich geht es um Sicherheitsaspekte, dass man die

00:28:59: E-Mail-Adresse bestätigen kann, vor Angriffen, schützen und so weiter.

00:29:03: Und ich finde das aber ein gutes Beispiel.

00:29:05: Um auf den Anfang zurückzukommen Was ist

00:29:07: der Unterschied zwischen zwischen User Interface und User Experience?

00:29:11: Also da sehe ich die Lösung einfach.

00:29:12: Das Mail muss schneller raus.

00:29:15: Und das hat jetzt nichts mit dem User Interface zu tun.

00:29:17: Ob es so viel mit der User Experience okay ist?

00:29:20: Sehr spannend. 9 Icons erfinden, mein ich.

00:29:25: Ich habe x Seiten von mir, wo ich sehe, wo ich noch nie gesehen und

00:29:30: wo ich mir dann denke Und was bedeutet das jetzt?

00:29:34: Ist das wirklich typisch?

00:29:36: Also Icons können ein Visual Designs hier aufwerten können, auch platzsparend,

00:29:41: gerade bei Applikationen, die etwas komplexer sind und sein müssen.

00:29:47: Aber in dem Moment, in dem man Icons

00:29:49: erfinden muss, hat man wirklich ein Problem.

00:29:52: Also in dem Moment, in dem ein Projektteam

00:29:54: diskutiert, was das beste Zeichen dafür wäre.

00:29:58: Da hat man eigentlich schon den Preis dafür.

00:30:00: Das ist kein Icon dafür gibt.

00:30:03: Und da muss man einfach mit mit mit Text arbeiten.

00:30:06: Zusätzlich zum eigenen Ich bin nicht.

00:30:08: Eine Ikone zu erfinden, wenn man hat ein Interface,

00:30:12: bei dem ihr Icons total STANDARD sind und ein fünftes dann dazu erfindet, wenn man

00:30:17: den Text hinzuschreiben kann, finde ich das vollkommen okay.

00:30:22: Mit bewährten Methoden oder mit bewährten Icons auch arbeiten?

00:30:27: Ja, unbedingt. Ja klar, das ist mal der erste Schritt.

00:30:29: Also wenn wenn es einen gibt, das passt

00:30:31: unbedingt dieses verwenden, nichts erfinden.

00:30:34: Ich meine mir diese Sachen dann da, wo es keine Icons gibt.

00:30:39: Dann letzter Punkt Sprach, Auswahl oder

00:30:42: die Sprachwahl, vor allem bei uns in der Schweiz

00:30:46: im Thema dreisprachig oder vielsprachig sogar genauso der Umgang mit Sprachen.

00:30:53: Da gibt es verschiedene Fettnäpfchen, die man treten kann.

00:30:57: 1. Das kennt man eigentlich nur von früher,

00:31:00: dass man so eine eine Seite hat, bei dem man die Sprache auswählen muss.

00:31:06: Das ist einfach nicht mehr zeitgemäß.

00:31:08: Man kann also sehr gut sehen, was wir in welcher Sprache die Person unterwegs ist.

00:31:15: Ich bin aber überrascht, dass das die die Schweizer App Seite immer noch so macht.

00:31:19: Also wenn man auf Apple Punkt geht, dann

00:31:21: muss man zwischen zwischen Deutsch und Französisch auswählen.

00:31:25: Aus irgendeinem Grund nicht Italienisch.

00:31:27: Wahrscheinlich haben sie keine

00:31:29: italienische Variante, aber da, also wenn wenn das passiert.

00:31:33: Das ist sicher aus heutiger Sicht ein No-Go.

00:31:37: Es gibt aber auch andere Probleme, die man,

00:31:40: die man verursachen kann, das ist eine so typisch ist, dass man Plugin verwendet, um

00:31:44: Sprachwahl zu machen, aus der man dann die die Großbritannien Flagge für Englisch

00:31:51: oder die USA Flagge für Englisch und die deutsche Flagge für Deutsch.

00:31:55: Und das funktioniert immer ganz am Anfang und wird dann schnell kompliziert.

00:32:01: In der Schweiz.

00:32:01: Was wähle ich jetzt als Schweizer, als Deutschschweizer?

00:32:04: Weil ich jetzt Deutsch und ich will ja nicht die deutsche Version der Seite.

00:32:08: Ich will ja eigentlich die Schweizer Version, also die dieser Mix von Ländern

00:32:13: und Sprachen das davon würde ich klar, klar abraten.

00:32:19: Wenn möglich.

00:32:20: Technisch ist es ja schon möglich, dass

00:32:22: man wirklich auf die Sprache des Browsers geht.

00:32:27: Ja, die Sprache des Browsers gibt es noch.

00:32:31: Einen Dritten stellte das Thema bei der Sprachausgabe.

00:32:34: Also immer mit Text arbeiten, nicht mit Flaggen oder irgendwelchen anderen Dingen.

00:32:39: Es können Abkürzungen sein.

00:32:41: D Für Deutsch zum Beispiel.

00:32:43: Aber was wichtig ist, dass man in der Sprache bleibt.

00:32:46: Also wenn ich eine englische Seite habe, dann soll da nicht German stehen.

00:32:50: Zum Beispiel. Das soll Deutsch stehen.

00:32:52: Das ist der einzige Teil der Seite, die man wirklich nicht übersetzen.

00:32:56: Sehr spannend ist auch oftmals anders gelöst.

00:33:00: Ja, sehr gut. Das waren die 10 OMT.

00:33:01: Der Durst auf Mistake UX Fixpunkt Punkt Q

00:33:07: ist ein UX LinkedIn und sonst auf LinkedIn und UX.

00:33:10: Auf LinkedIn werde ich alles noch verlinken.

00:33:12: In den Shownotes und auch im

00:33:14: entsprechenden Blogbeitrag aus Thomas Thoams Hutter kommen die UX.

00:33:19: Woher weißt du, dass was funktioniert oder was?

00:33:22: Dass es nicht funktioniert?

00:33:24: Ja, das ist, das ist Erfahrung, das ist

00:33:27: Erfahrung in den Projekten und vor allem dann halt auch beim Testen.

00:33:31: Also wenn man wirklich eine gute User

00:33:33: Experience erschaffen will, dann kommt man nicht drum herum zu testen.

00:33:37: Also da kannst du einen super erfahrenen

00:33:40: UX Designer hinstellen und der kriegt vielleicht 80 prozent richtig.

00:33:44: Aber für die letzten 20 prozent musst du

00:33:46: wirklich zu den Nutzern gehen, mit denen das durch testen und schauen.

00:33:50: Wie reagieren Sie auf auf das Interface,

00:33:54: das einleitend gesagt, einzelne Produkte, die wir schon entwickelt hast.

00:33:58: Du hast auch für das Testing ein Produkt entwickelt.

00:34:01: Solid Use Test heißt die Plattform jetzt gelauncht worden?

00:34:06: Noch nicht ganz und sind immer noch in einer Beta.

00:34:09: Aber es wird schon jetzt gut genutzt.

00:34:11: Wir haben im März im März zum Launch.

00:34:15: Was kann ich mit dem Tool machen? Ja.

00:34:18: Also ich kann dazu sagen, es gibt zwei Arten zum Testen.

00:34:21: Auf der einen Seite eine Seite gibt es das moderierte Testen.

00:34:25: Das setze ich mich hin mit einer Person.

00:34:27: Das kann auch remote passieren und gibt der Aufgaben der Person und die

00:34:31: muss die lösen und ich mich für die da durch.

00:34:34: Und dann gibt es auch die Möglichkeit, unmoderne zu testen.

00:34:37: Das heißt, ich nutze irgendein Tool,

00:34:39: schreibe da die Aufgaben rein und lasse das dann testen, asynchron werden.

00:34:44: Dann zeichnet dann den Bildschirm auf und die

00:34:48: Kamera wird aufgezeichnet und ich kriege dann eine Aufzeichnung von diesem Test.

00:34:53: Und ich war aber nie so richtig zufrieden mit mit den Lösungen, die die da waren.

00:34:58: Es ist wirklich nicht ganz einfach, die

00:35:00: Texte bei Laune zu halten, damit die immer sagen, was sie denken.

00:35:04: Also wenn du Teste eine Aufgabe gibst, die sie lösen müssen und

00:35:11: die nicht weiterkommen, dann hören sie auf, laut zu denken.

00:35:14: Und dann sagt man immer Das ist unser

00:35:15: Denken und alles sagen, was sie machen, was sie sehen.

00:35:19: Und da habe ich jetzt mit solide YouTube Tests starte ich jetzt ein neues Venture.

00:35:24: Sie haben sondern mit dem Produkt

00:35:26: angefangen, um das automatisierte Testen, so möglichst das unmotivierte Testen zu

00:35:32: möglichst moderiert zu machen, aber Auto oder Auto moderiert.

00:35:37: Das heißt, man hat einen Avatar.

00:35:38: Der Avatar führt durch den Test.

00:35:40: Der Avatar sagt auch, was passiert.

00:35:42: Der Avatar hilft den Personen, die technischen Hürden zu

00:35:46: überwinden, wie zum Beispiel das Screen Sharing anzuschalten, das Mikrofon

00:35:50: freizugeben, all diese Sachen und führt nachher auch zu den Tests.

00:35:54: Also stellt die. Stellt die Aufgaben.

00:35:56: Fragt nach.

00:35:57: Und ganz wichtig Wenn die Leute dann

00:35:59: verstummen, kommt aus dem Off die Stimme wieder vom

00:36:02: Avatar, der sagt Sag doch bitte alles, was du denkst.

00:36:05: Und das funktioniert wirklich sehr gut.

00:36:08: Und da kann man sich als Unternehmen anmelden, so Test Credits lösen oder wie

00:36:13: funktioniert das Modell? Wenn ich unsere Zuhörer im Onlineshop haben, wo sie

00:36:19: gewisse Dinge testen möchten, Check out Page etc. wie gehen Sie da vor?

00:36:25: Ja, also die können nach dem Launch ein Abo bei uns lösen.

00:36:30: Das Abo beinhaltet nur die Software, keine Tests selber, aber wir haben Partner.

00:36:35: Da kann man dann auch Tests rekrutieren.

00:36:39: Ich sage immer am besten testet man mit

00:36:41: Kunden, am besten Kunden, die das, was man testen will, noch nicht kennt.

00:36:45: Das ist so die erste Strategie.

00:36:48: Aber wenn das nicht geht, gibt es gute

00:36:51: Angebote, die wir auch integriert haben in unsere Plattform.

00:36:54: Und dann?

00:36:56: Da kann man sagen Okay, ich brauche

00:36:57: Personen, die diesen diesen Hintergrund haben.

00:37:01: Man kann Screening Screening Questions

00:37:04: machen ja so fragen, Ausschlußverfahren formulieren.

00:37:07: Wenn man genau ein spezifisches Profil braucht und kann die diese diesen

00:37:13: Personen dann der link zu zu tests schicken, um dann den.

00:37:18: Durchzuführen.

00:37:19: Jetzt, wenn du in einem Projekt dazugenommen wärst.

00:37:22: Jetzt kommst du als Externer in ein bestehendes Projektteam.

00:37:26: Bist du da nicht eher der Besserwisser,

00:37:29: der unser Planet nicht so machen, dass nicht so, dass nicht so oder wie?

00:37:33: Wie läuft das so ab?

00:37:36: Ja, ich habe das ganze Projektgeschäft aufgehört.

00:37:40: Ich mache jetzt nur noch solide.

00:37:41: Okay, das ist.

00:37:43: Jetzt gibt es noch ein paar Verträge, die die Laufenburg unterstützend dabei bin.

00:37:50: Nein, ich denke nicht, dass das als Besserwisserei wahrgenommen wird.

00:37:54: Denn die Leute, mit denen ich arbeite, die

00:37:56: arbeiten auch so einen Grund mit mir zusammen.

00:37:58: Und die, die schätzen auch meine, meine Einschätzung.

00:38:03: Und ich muss natürlich dann auch schauen, wenn ich merke, das ist jetzt politisch

00:38:07: heikel, wie ich da vorgehe, damit ich keinen Boden vor den Kopf stoße.

00:38:12: Okay, also praktisch gar nichts.

00:38:14: Gar nichts mit den Aufrufen.

00:38:16: Wenn jemand eine Expertise möchte, wäre es hier fehl am Platz.

00:38:20: Aber die Expertise schlussendlich bei Solid User Tester ganz genau.

00:38:25: Ganz genau. Ein neues Kapitel startet jetzt sehr gut.

00:38:30: Ich werde auch Solid Use Test verlinken

00:38:32: und sehr gerne auch im Blogbeitrag kann man sich anmelden für die Warteliste.

00:38:38: So wie ich dich kenne, wirst du da

00:38:41: das bestmögliche an UX auf der Seite integriert haben.

00:38:46: Ja, das ist.

00:38:48: Es könnte immer besser sein als eine Frage habe ich noch.

00:38:53: Und zwar UX.

00:38:54: Hat ja auch sehr viel mit der Zielgruppe

00:38:56: zu tun, also mit den Personen, die das nutzen.

00:39:00: Eine 18-Jährige ist eine 18 jährige Teenie, hat andere

00:39:06: Anforderungen an UX als ein 45 jähriger Frührentner und Rentner.

00:39:13: Wie recherchierst du die Zielgruppe?

00:39:16: Oder wie gehst du davor

00:39:17: mit den Zielgruppen ist das auch über Tests hinweg ja vielleicht zu kurz

00:39:23: mit dem ganzen Hintergrund, wie verschieden die Leute sind.

00:39:25: Ich finde den den Punkt ziemlich spannend,

00:39:29: weil eigentlich ist ja alles alles gelernt.

00:39:31: Es gibt es gibt diesen Spruch im UX Design, das das

00:39:35: einzige intuitive Interface ist die Brust der Frau, weil da da kommt die Milch her.

00:39:41: Das Baby weiß ganz genau, es kann da hin

00:39:43: und kriegt Milch und alles andere ist geleert.

00:39:46: Von diesem Punkt an ist alles gelernt.

00:39:49: Das heißt aber auch wir haben gewisse Sachen, die alle gelernt haben müssen.

00:39:54: Wir nutzen alle die gleichen, einigermaßen die gleichen Tools.

00:39:57: Also auch ja, meine Mutter kann auch Facebook bedienen.

00:40:02: Das 18 jährige Mädchen kann auch Facebook bedienen, auch wenn es nicht mehr da ist.

00:40:06: Aber sie kann das Face erkannt bekanntes Interface bedienen.

00:40:10: Aber um auf deine Frage zurückzukommen woher ich das, woher ich das weiß?

00:40:15: Es kommt meistens vom Kunden.

00:40:17: Also der Kunde muss ja seine Zielgruppe kennen.

00:40:20: Und meistens ist die Zielgruppe relativ

00:40:23: breit, dass man auch nicht ganz so spitz rekrutieren muss.

00:40:31: Die testen die User, damit man

00:40:33: Erkenntnisse gewinnt, wenn sie etwas angesprochen.

00:40:37: Das 18 jährige Mädchen ist nicht auf Facebook, das ist auf Snapchat und

00:40:41: Snapchat ist ja eher für die Jungen, weil ich sage jetzt mal

00:40:45: die reiferen Personen sich da mit dem UX überhaupt nicht zurechtfinden.

00:40:51: Man sagt ja, ich höre immer wieder so ne

00:40:55: Snapchat, da ist nichts, weil ich finde mich da nicht zurecht.

00:40:57: Und ich selbst musste mich

00:40:59: auch daran gewöhnen, weil viele Dinge nicht klassisch sind.

00:41:03: Es gibt beispielsweise das Hamburger UX im Volumen von fast jeder Applikation kennt

00:41:08: oder das und das lauteste Menü, wo LinkedIn hat.

00:41:12: Das Facebook Xing hat sie jetzt auch eingeführt und am Ende des Bildschirms.

00:41:18: Das ist alles nicht vorhanden.

00:41:20: Es ist schon nicht nur eine ganz andere Welt, also die

00:41:25: und die klassischen OMT Elemente komplett weggelassen.

00:41:29: Es kann aber auch sein, dass die Usability wie Snapchat nie im Vordergrund stand.

00:41:36: Also ich habe mal,

00:41:37: das ist eine absolute Hypothese, aber ich habe mal ein paar Junge beobachtet, wie

00:41:41: sie einander geholfen haben, das zu bedienen.

00:41:45: Und das ist natürlich auch ein zuerstmal, ein ein Zeichen von Zugehörigkeit.

00:41:51: Auf der anderen Seite auch ein Zeichen von Abgrenzung vielleicht.

00:41:56: Ich lehne mich jetzt sehr weit aus dem Fenster.

00:41:59: Ist es genau der Erfolg von Snapchat, dass

00:42:02: die Usability eben nicht gut ist, also die Bedienbarkeit nicht gut ist und sich

00:42:07: dadurch die User Experience, also das Erlebnis verbessert?

00:42:13: Ja, sehr spannende Hypothese, weil oftmals würde ich die Hypothese Sixt, so damit

00:42:17: auch hier die Jungen auf der Plattform bleiben oder auf der Plattform sind und

00:42:22: wenige plötzlich, ich sage es mal die Großmutter auch auf Snapchat ist.

00:42:27: All das hat ihr auf Facebook uncool

00:42:29: gemacht und dann plötzlich die Eltern oder die Großeltern auch

00:42:32: mitlesen und dann noch kommentieren, was ja oberpeinlich ist für die Jungen.

00:42:38: Das wollte man bei Snapchat verhindern, ist aber auch nur eine Hypothese.

00:42:42: Sehr spannend.

00:42:43: Dann die letzte Frage Nichts mehr mit UX zu tun.

00:42:46: Aber nochmals auf die Game, auf das Game zurückkommen.

00:42:49: Wann kommt das nächste Mobile Game aus dem Haus?

00:42:53: Ich glaube nicht, dass ich das nochmal machen werde.

00:42:56: Es hat super viel Spaß gemacht, aber es war für mich Hobby.

00:43:01: Und ja, ich habe da ziemlich viel Zeit investiert.

00:43:04: Aber es hat nie, hatte nie einen

00:43:05: monetären, ja ein monetäres Ziel dahinter oder so, obwohl es monetarisiert.

00:43:12: Es gibt Werbung dafür.

00:43:14: Ja, ich hatte ein paar Ideen, aber das Game Business ist auch super schwer.

00:43:18: Also das sind wirklich sehr viele Player drin, die wirklich gut gute Dinge machen.

00:43:23: Und das sind auch viele Player drin, die ziemlich schade arbeiten.

00:43:28: Und irgendwie habe ich das Gefühl, dazwischen gibt es nichts.

00:43:31: Es gibt die die Guten, die die Guten Indie Entwickler, die wirklich ganz

00:43:36: coole Sachen machen, die dann aber auch von der Hand in den Mund leben.

00:43:41: Und dann gibt es die großen Dinge,

00:43:43: die User abschöpfen und irgendwie sehe ich mich ja bei beiden Seiten nicht sehr gut.

00:43:50: Yunus Vielen herzlichen Dank für die vielen Tipps

00:43:53: im 10 Mittags und auch wie kann man die umgehen oder was sollte man achten?

00:43:59: Ich denke eine Episode, die vielen die

00:44:00: Augen öffnen wird, auch mal wieder die eigene Seite kritisch zu hinterfragen und

00:44:05: die eigenen Inhalte kritisch zu hinterfragen.

00:44:07: Oder eben wie ich mit dem iPhone 4 Funktionen hinzufügen,

00:44:12: dass man da vielleicht mehr Funktionen heißt, nicht besseres.

00:44:15: Erlebnis oder Kundenerlebnis oder vielen herzlichen Dank für die Zeit!

00:44:19: Danke Dir, Thomas hat dir die Episode gefallen bewährte UX auf iTunes und

00:44:23: Spotify und folge uns natürlich im Podcast Player deines Vertrauens.

00:44:27: Feedback zur Episode gerne via Facebook, Instagram LinkedIn oder per E-Mail an Demo

00:44:35: Dotcom Ich freue mich, wenn ihr bereits am Montag wieder dabei seid bei den Social

00:44:40: Advertising News das Digital Marketing Upgrade Podcast.

00:44:43: Vielen Dank und Tschüss.