Trends im B2B Marketing und automatisierte Leadgenerierung - mit Benjamin Zaczek #080

00:00:11: Hallo und herzlich willkommen zur Digital

00:00:13: Marketing Upgrade, präsentiert von der Hutter Consult AG.

00:00:16: Mein Name ist Thomas Besmer.

00:00:17: In der heutigen Episode geht.

00:00:19: Es geht um Trends im

00:00:21: Marketing und um automatisierte Leadgenerierung und das Thema.

00:00:27: Wir haben jetzt Freitag.

00:00:29: Nächste Woche ist die ommerwoche schon jetzt der LinkedIn Feed voll mit.

00:00:35: Wenn du die Episode später hörst, dann kannst du immer noch mit den Hashtags mehr

00:00:39: oder OMR 23 auf LinkedIn alle Beiträge nachschauen.

00:00:44: Ja, immer ein riesiges Riesenthema.

00:00:47: Auch mein Gott wird auf der Air sein mit seinem Unternehmen.

00:00:51: Dazu gleich mehr.

00:00:53: Und Mein Gast ja, er war auch schon Gast

00:00:57: im Podcast, wurde vom Business Punk Magazin als Gründer machen und Kreativer

00:01:02: ausgezeichnet, war ab 2004 Berater zum Thema Vertrieb,

00:01:06: Digital Marketing und Kundengenerierung ist selbst auch Podcasthost.

00:01:12: Mit Robin Heinze zusammen rund ums Thema Sales und Marketing.

00:01:17: So einen 15 Minuten Podcast verlinke ich euch in den Shownotes.

00:01:21: Hat 2010 das Produkt selbst wieder entwickelt?

00:01:26: Ist SEO des Unternehmens selbst? Wie wird.

00:01:28: Hallo und herzlich willkommen Benjamin Zaczek.

00:01:31: Guten Morgen Thomas, Vielen Dank für die viele erneute Einladung.

00:01:35: Ja, sehr gerne.

00:01:37: Wir haben ja letztes Mal auch über Leadgenerierung gesprochen, auch über

00:01:41: seine Viewer, wie man Leads identifizieren kann, wie man das nutzen kann.

00:01:47: Heute gehen wir einen Schritt weiter, und zwar die automatisierte Leadgenerierung.

00:01:53: Und das ist ja ein Traum vieler Marketing und Verantwortlichen, auch insbesondere im

00:01:59: Bereich, dass da automatisch Leads reinkommen.

00:02:02: Man kennt sie ja von den LinkedIn Prachtlocken und Cells Posten, die dann

00:02:07: sagen Wir garantieren dir 30 Leads pro Monat.

00:02:10: Das hat aber nichts damit zu tun.

00:02:12: Überhaupt nicht, sondern eben das ist ein

00:02:15: eigenes Thema, wo du dir ja auch auf die Fahne geschrieben hast.

00:02:18: Und da seid ihr ja mit.

00:02:21: Habsburg Eine strategische Kooperation auf

00:02:23: der Homepage eingegangen zum Thema automatisierte Leadgenerierung und daher

00:02:28: meine Frage wie kommt es zu dieser strategischen Kooperation und was bringt

00:02:33: schlussendlich den Kunden oder den Unternehmen?

00:02:36: Ja, also wie kommt es zu der Kooperation?

00:02:38: Es sind ja zwei grundverschiedene Tools oder Tool.

00:02:41: Boxen haben wir und wir beide decken zwei grundverschiedene Bereiche ab.

00:02:47: Also zwei ist ja dafür zuständig, Websitebesucher auf den eigenen Webseiten

00:02:50: zu entschlüsseln mit diesen, die man dann sozusagen

00:02:54: ansprechen kann und zu neuen Kunden machen kann.

00:02:57: Und Hubspot bedient den ganzen

00:02:58: Kundenkosmos, was den Dialog angeht mit dem Kunden und die Automatisierung.

00:03:03: Und was wir merken und auch im Markt sehen, ist, dass sehr, sehr viele

00:03:08: Unternehmen überwiegend mittlerweile auf die großen Systeme setzen.

00:03:13: Da zählt dazu, da zählt selbst, zu der

00:03:16: zählt Microsoft Dynamics oder auch Pipe Drive.

00:03:20: Und weil es genau in unserer Zielgruppe und genau in unserem Markt marktführend

00:03:25: ist, haben wir uns entschieden, eine gemeinsame Integration aufzustellen,

00:03:30: die sozusagen die Leads, die zählt, ja generiert, also die Neukundenpotenziale,

00:03:35: die selbst wir generiert, automatisch in HubSpot einfließen zu lassen.

00:03:39: Und das Besondere daran ist mit dem umfangreichsten Datenset.

00:03:43: Das heißt, man bekommt in seinem eigenen System, also in Hab Spot

00:03:47: bekommt man ein sehr, sehr umfangreiches Profil, was der potenzielle Kunde auf der

00:03:52: Webseite gemacht hat, welche Seiten er besucht hat usw.

00:03:55: und so fort.

00:03:56: Und diese Daten können natürlich dann sofort an den Vertrieb übermittelt werden.

00:04:00: Das heißt also, wenn ein Kunde sich zum Beispiel ein Angebot angesehen hat und

00:04:04: aufgrund dieses Angebots dann die Webseite besucht, dann ist das ein sehr, sehr

00:04:08: wichtiger Impuls, der an den Vertrieb übermittelt werden sollte.

00:04:11: Und das kann mit unserer neuen Integration, die wir auf der Open Air

00:04:14: vorstellen, dann vollautomatisch geschehen.

00:04:17: Das heißt, der Kunde muss immer, also der der

00:04:20: Nutzer, der diese Daten nutzt, also nicht der Kunde, sondern der Nutzer,

00:04:24: der muss natürlich immer noch was machen, aber es ist in größten Teilen

00:04:27: automatisiert und die Infos sind live direkt bei dem Nutzer.

00:04:31: Also wäre es somit möglich, dass ich ihn mit Zensur identifiziere.

00:04:35: Oder welche Unternehmen sind auf meiner Webseite jetzt beispielsweise?

00:04:39: Wir von der Hutter Consult AG haben immer

00:04:41: wieder oder gerade unser Blog wird, das wissen wir auch dank

00:04:46: Lieferung von 30 % der Besucher sind andere Agenturen, die sich bei uns

00:04:51: weiterbilden oder die sich auf Basis unserer Blogbeiträge weiterbilden.

00:04:55: Es ist auch möglich, dass man die dann

00:04:58: identifiziert, in Hubs übernimmt und dann schaut.

00:05:00: Okay. Gibt es Personen aus diesen Unternehmen,

00:05:04: die den Newsletter abonniert haben, um so eigentlich den Newsletter angepasst?

00:05:09: Auf die Zielgruppe zu versenden. Ja, ganz genau.

00:05:13: Also mit den Daten, die dann in einem Boot landen, kann man dann verschiedene Trigger

00:05:17: setzen oder diese Profile und diese Potentiale scoren.

00:05:21: Das heißt, man kann einerseits sagen Hey,

00:05:23: ist das schon ein Newsletter Newsletter, Abonnent ja oder nein?

00:05:26: Man kann sagen, wenn dieser Abonnent bzw.

00:05:30: wenn dieses Potenzial auf den folgenden

00:05:32: Seiten unterwegs war, dann gebe ihm zehn Scoring Punkte als Beispiel.

00:05:37: Das heißt, man kann diese Daten selbstverständlich dann

00:05:41: mit verschiedenen Funktionen, dann weiter Scoring oder weiter anreichern und

00:05:46: bewerten, um daraus dann wieder Rückschlüsse oder Automatismen zu ziehen.

00:05:50: Also wenn du sagst, man kann Trigger Punkte setzen.

00:05:53: Sprich wenn ich in meinem Job Sport bereits Personen aus dem Unternehmen habe,

00:05:58: aber ich habe beispielsweise nur die E Mail Adresse, Vorname, Nachname,

00:06:03: vielleicht noch das Geschlecht für die Personalisierung des Newsletters.

00:06:06: Und jetzt habe ich die Möglichkeit, wenn

00:06:08: dann aus dem Unternehmen die Person oder andere Personen auf meine Website kommen,

00:06:13: dass die Information von seiner Figur übertragen werden.

00:06:17: Und das sind dann Informationen wie beispielsweise auch die Branche, die ja

00:06:21: dann sehr spannend ist, auch für die Personalisierung der weiteren Ansprache.

00:06:25: Auch das ist möglich.

00:06:26: Also nicht nur, dass ich neue Leads sofort

00:06:28: übernehme, sondern auch bestehende Leads mit Informationen anreichern.

00:06:35: Genau richtig. Und die dritte Möglichkeit ist Du kannst

00:06:37: natürlich dann nicht nur die Personen, die dir bekannt sind oder

00:06:41: die du schon mit Automatismen bespielt hast, bespielen, sondern du kannst

00:06:45: natürlich auch im Being Center, wenn du auch andere Personen aus diesem

00:06:49: Unternehmen hast, im Big Center, diesem Person natürlich auch die gleichen

00:06:52: Informationen senden, also sozusagen davon ausgehen, dass das Big Center über

00:06:57: bestimmte Kaufabläufe oder Einkaufsabläufe Bescheid weiß.

00:07:01: Und dann kannst du nicht nur eine Person individuell ansprechen, die du schon

00:07:05: kennst oder mit der du zu einer bestimmten Leistung schon in Kontakt bist,

00:07:08: sondern du kannst natürlich auch versuchen, die anderen Personen im Big

00:07:12: Center dann mit relevanteren Informationen zu bespielen.

00:07:14: Das machen auch viele Kunden.

00:07:17: Als Lead Generierung.

00:07:18: Insbesondere im Big to be wird ja immer nachgesagt, dass es sehr teuer ist.

00:07:22: Also insbesondere B2B denkt man ja dann

00:07:24: auch immer sehr schnell an LinkedIn, dass man auf LinkedIn Leads generiert.

00:07:28: Seit Corona ist es ja so, dass sehr viele Unternehmen sich neue Leadkanäle

00:07:34: erschließen mussten, weil Messen ausgefallen sind.

00:07:37: Und das ist dann in den digitalen Raum abgewandert.

00:07:41: Wo siehst du die aktuellen

00:07:43: Herausforderungen, die sich B2B Marketer annehmen sollten?

00:07:48: Ich glaube, du hast schon mal einen wichtigen Punkt erwähnt.

00:07:51: Und das ist das Thema, dass B2B Lead

00:07:53: Generierung extrem teuer geworden ist und auch immer teurer wird.

00:07:57: Die Kanäle und Medien werden immer teurer.

00:07:59: Das ist der Lauf der Dinge, Das ist völlig normal.

00:08:02: Also Google ADS wird mit der Zeit immer

00:08:04: teurer, das wissen wir alle aus der Branche usw.

00:08:07: .

00:08:07: Das heißt also, man muss sich zunächst einmal umsehen.

00:08:12: Es geht ja immer um die Werbekosten pro Kopf.

00:08:14: Das heißt also, wie viel gebe ich dann pro

00:08:16: potenziellem Lead oder pro potenziellem Sales dann aus?

00:08:21: Und man sollte sich zunächst einmal umsehen, ob es vielleicht nicht günstige

00:08:24: Kanäle gibt, die eine ähnliche oder vielleicht sogar eine gleiche oder sogar

00:08:28: bessere Performance anbieten als der bisherige Mix, den man einsetzt.

00:08:32: Und das ist so die erste Thematik,

00:08:36: auf die ich setzen würde und die ich empfehlen würde.

00:08:38: Die zweite Thematik ist sicherlich, dass man.

00:08:43: Also B2B ist immer komplex und wird auch immer komplexer,

00:08:47: dass man vielleicht guckt, ob es noch, ich sage mal Schnittstellen oder Möglichkeiten

00:08:53: gibt, low hanging fruits abzugreifen, also Maßnahmen, die man selber.

00:08:58: Aktivieren kann,

00:09:00: die auf einem sehr, sehr kurzen Wege zu einem Lied oder eben auch zu einem Kontakt

00:09:04: Gespräch und dann vielleicht zu einem darauffolgenden Abverkauf führen.

00:09:09: Das heißt also zu gucken, was schöpfe ich noch nicht aus.

00:09:12: Und das sind die klassischen Dinge wie die eigene Kartei.

00:09:15: Also ich kenne sehr, sehr viele Unternehmen, die auf viele Kanäle setzen,

00:09:19: die aber zum Beispiel die Stammkundschaft für potenzielle Apels überhaupt nicht

00:09:24: nutzen, oder oder bestehende Adressdatenbanken, also mit

00:09:28: Menschen, mit denen man schon im Gespräch war, aber nichts verkauft hat,

00:09:33: dass man die noch mal reaktiviert, dass man diese noch mal

00:09:36: und bewertet und dann sagt Hey, vielleicht habe ich in dem eigenen Pool

00:09:40: noch noch Potenzial, was mich wirklich fast 0 € kostet.

00:09:45: Das sind so die beiden Sachen, die, die ich empfehlen würde.

00:09:48: Bei dem ersten Punkt

00:09:50: kann ich sagen, einfach so als Geheimtipp, dass die Kaufanzeigen bei Bing, also in

00:09:55: der Suchmaschine, die bin jetzt ein absoluter Geheimtipp von meiner Seite

00:10:00: sind, den man parallel zu Google jetzt mal ins Auge fassen sollte.

00:10:05: Oder wenn man eben noch kein

00:10:07: Suchmaschinenmarketing betreibt, dass man sich vielleicht einfach mal Bing ansieht,

00:10:11: weil man bei Bing jetzt noch sehr, sehr günstig auf die eigenen Suchphrasen werben

00:10:15: kann, was bei Google, wie wir alle wissen, sehr, sehr teuer ist.

00:10:18: Du sagtest vorhin, die Leadgenerierung im Bereich wird immer komplexer.

00:10:24: Was sind die Gründe?

00:10:25: Warum wird es komplex?

00:10:27: Also ein Grund ist sicherlich, dass alle das Gleiche machen.

00:10:31: Das heißt also,

00:10:33: wenn man jetzt ein klassisches Beispiel nimmt, ich möchte eine Webseite in Auftrag

00:10:37: geben, ich bin jetzt Maschinenbauer und ich möchte eine neue Website entwickeln.

00:10:40: Sucht dafür eine Agentur.

00:10:43: Dann gibt es verschiedene Wege der Informationsrecherche.

00:10:47: Also man kann zum Beispiel sich dann bei Google einlesen,

00:10:51: wie wähle ich die beste Agentur aus für ein Website Relaunch und dann gibt es die

00:10:55: verschiedenen, ich sag mal Konversionsmethoden.

00:10:58: Das heißt, man kann sich auf verschiedenen

00:11:00: Agenturseiten dann ein eBook runterladen usw.

00:11:03: und so fort.

00:11:04: Und was ich zum Beispiel sehe ist, dass im B2B Bereich sehr, sehr oft

00:11:08: und sehr, sehr lange schon die gleichen Methoden angewandt werden.

00:11:13: Und deshalb ist es sozusagen einfach deutlich komplexer geworden, aus der Masse

00:11:17: herauszustechen, weil alle irgendwie das Gleiche machen.

00:11:20: Wenn wir jetzt mal zum Beispiel beim Beispiel Agentur bleiben und.

00:11:25: Das heißt es fällt einfach vom Grundsatz her Agenturen sehr, sehr schwierig,

00:11:30: überhaupt erst mal Konzepte zu entwickeln, die a B2B generieren und b einfach

00:11:37: außergewöhnlicher sind als als die Maßnahmen der anderen.

00:11:42: Weil eben alle machen Google ADS, alle machen Content Marketing, alle machen.

00:11:48: Das Beispiel, das ich gerade genannt habe,

00:11:50: zum Beispiel E Book Marketing, also Gated Content.

00:11:54: Und das sind die Kunden mittlerweile tatsächlich satt.

00:11:59: Also es ist so, dass diese Conversion

00:12:01: Rates für genau diese Maßnahmen, die ich gerade genannt habe, zum Beispiel für

00:12:04: Gated Content, also Content, der hinter einer Schranke ist, wo man vorher seine

00:12:09: Daten eingeben muss, um eben dieses eBook zu bekommen, für die beste Agenturwahl

00:12:14: oder für die beste Agentur, weil bei einem Relaunch das sind die Kunden satt.

00:12:18: Also die geben ihre Daten nicht so oft

00:12:19: ein, die Kunden ignorieren einfach psychologisch die Google etc.

00:12:23: Das heißt also scrollen drüber und scrollen einfach

00:12:27: weiter und die Aufmerksamkeitsschwelle der Kunden sinkt einfach von Ich würde

00:12:33: behaupten von Woche zu Woche, aber mindestens von Monat zu Monat.

00:12:36: Und deshalb wird es halt immer komplexer,

00:12:38: die Aufmerksamkeit der Kunden der potenziellen Kunden zu erlangen.

00:12:42: Und da muss man einfach kommen.

00:12:45: Also einfach smarter denken und außergewöhnliche Konzepte entwickeln.

00:12:49: Und deshalb ist das ganze Thema so komplex, weil eben diese etwas zu finden.

00:12:53: Wo, wo, wo Kunden die Aufmerksamkeit dann darauf lenken, was sich von der Masse

00:12:57: abhebt, ist eben einfach sehr, sehr, sehr komplex.

00:13:01: Also dass das Finden, wie man aus der

00:13:04: Masse heraussticht, das ist das Komplexeste.

00:13:07: Zwischenzeitlich kommen neue Kanäle dazu,

00:13:11: es verschwinden Kanäle, es gibt neue Herausforderungen.

00:13:14: Ich habe für einen anderen Vortrag, den ich auf der Social in München gehalten

00:13:19: habe, habe ich während einer Woche mein LinkedIn Feed bzw.

00:13:24: die Werbeanzeigen im LinkedIn Feed analysiert.

00:13:27: Und ich habe, wenn ich das dann sehe, von den angezeigten Werbungen.

00:13:32: Ich habe 135 Werbungen

00:13:35: angezeigt bekommen oder unterschiedliche Werbungen angezeigt bekommen und ich habe

00:13:39: 45 Werbungen erhalten, um eBooks of the White Paper herunterzuladen.

00:13:46: Also da drin Whitepaper und eBook.

00:13:49: Und ja, ich habe mich jetzt fest darauf

00:13:52: geachtet, weil ich da die Zahlen erheben wollte.

00:13:56: Aber ne normale Zielgruppe, die mochte das nicht.

00:13:59: Die überfliegt das dann relativ schnell.

00:14:02: Ja absolut richtig und das das das gleiche gilt auch im Bereich Google etc.

00:14:06: als Beispiel.

00:14:08: Ich meine, du bist wahrscheinlich auch satt.

00:14:09: Die ersten gefühlt fünf Ergebnisse bei Google mit Suchanzeigen zu sehen.

00:14:13: Das Kreuz wahrscheinlich völlig automatisch drüber.

00:14:15: Das heißt, natürlich kann man mit einer Googleanzeige wahrscheinlich nicht mehr.

00:14:19: Nicht mehr kriegen, sage ich jetzt einfach mal so offen.

00:14:22: Und zum Beispiel bei Bing ist es halt

00:14:25: einfach so, dass die Leute vielleicht nicht ganz so oft bei Bing unterwegs sind,

00:14:28: noch nicht so viel Touchpoints haben mit diesen Bing Werbeanzeigen.

00:14:32: Die Bing Werbeseite also oben.

00:14:33: Der Bereich für Werbeanzeigen ist

00:14:35: sehr sehr sehr klein, noch im Gegensatz zu Google.

00:14:38: Das heißt also, da hat man einfach rein mathematisch schon mehr

00:14:41: Aufmerksamkeitsfläche, weil man nur einer von zwei ist und nicht einer von fünf.

00:14:46: Ähm, ja, und da muss man einfach Methoden

00:14:48: und Maßnahmen finden, die eben aus der Masse herausstechen.

00:14:51: Und das geht digital, das geht nur digital.

00:14:53: Da muss man einfach viel, viel, viel Aufwand in die Konzeptarbeit stecken.

00:14:58: Aber man findet immer noch Maßnahmen, die eben fruchten.

00:15:01: Man hat jetzt nicht nichts groß mit dem Thema zu tun, aber Bing als was ja auch.

00:15:07: Das ist einerseits, dass die

00:15:08: Mitbewerber dicht auf Bing als momentan noch gering sind.

00:15:12: Steigt an, aber es ist gering.

00:15:14: Und das andere ist Bing ist

00:15:17: insbesondere bei der Zielgruppe, die weniger Web of Evil ist, oftmals der

00:15:23: Standardbrowser, vor allem bei Microsoft Nutzern.

00:15:26: Die wissen gar nicht, dass sie auf Bing unterwegs, also beispielsweise meine

00:15:30: Eltern sagen Na ja, ich habe gegoogelt und wenn ich.

00:15:33: Wenn sie mir dann was zeigen an ihrem Laptop und sehe ich dann im April nutzte.

00:15:36: Bing. Oh ja, gut, das ist ja das Gleiche.

00:15:40: Es sieht ja auch fast genauso aus, wie kann man ja ehrlicherweise sagen.

00:15:45: Also doch Bing, wie du sagst ein Geheimtipp, eben weil eben auch die

00:15:49: Mitbewerberdichte momentan noch gering ist.

00:15:51: Wobei immer mehr Unternehmen, die du auch jetzt erwähnt hast, Bing!

00:15:56: Schlussendlich auch berücksichtigen, weil

00:15:59: die Resultate im Verhältnis zu den Kosten doch gut sind.

00:16:07: Absolut, ja.

00:16:10: Jetzt automatisch die Leadgenerierung und eure strategische

00:16:13: Partnerschaft von Habsburg auf der Höhe mehr.

00:16:16: Ihr habt ja auch eine Master Class an der Air.

00:16:19: Ich weiß, die Bewerbungen für die Master Klasse sind schon abgeschlossen.

00:16:23: Trotzdem möchte ich noch kurz eingehen.

00:16:25: Die Personen, die sich beworben haben und einen Platz erhalten haben.

00:16:29: Was werden die anderen Master Klaus erfahren?

00:16:32: Also die wichtigste Geschichte bei der Master Class.

00:16:35: Wir halten tatsächlich zwei Master

00:16:36: Classes, einmal von selber und einmal die Master Class X zählt für beide.

00:16:41: Master Classes sind nicht verpflichtend, das heißt, es gibt in beiden Master

00:16:45: Classes Best Practices, die wir aus der täglichen Arbeit bei uns lernen, die wir

00:16:50: aus der täglichen Arbeit mit unseren Kunden lernen.

00:16:54: Die geben wir an die Kunden weiter.

00:16:55: Das heißt, wir zeigen in der

00:16:58: Master Class, wie man sein Prozess in der Lead Generierung in der Generierung

00:17:05: A automatisieren kann, also definitiv Teil automatisieren kann.

00:17:09: Denn komplett automatisch funktioniert nicht.

00:17:11: Das wissen wir alle.

00:17:13: Das heißt, wir zeigen bitte im Unternehmen, wie kann man zum einen B2B

00:17:17: generieren, Also welche Wege funktionieren immer noch sehr, sehr gut?

00:17:21: Ich hatte ja gerade schon ein paar genannt und jetzt sind Teaser in der Master Class

00:17:24: nenne ich einfach noch mal ein paar mehr und wir zeigen unseren Zuhörerinnen und

00:17:30: Zuhörern, wie man diese Leads dann automatisieren kann.

00:17:34: Das heißt also, wie kann man diese Leads dann a verwerten?

00:17:38: Wie kann man sie bewerten, Wie kann man sie scoren?

00:17:41: Unter anderem in Sport und auch in anderen Systemen.

00:17:44: Wie kann man diese Leads dann sozusagen priorisieren?

00:17:47: Also welche Lead sollte ich ansprechen automatisiert?

00:17:50: Welche Leads sollte ich sozusagen nicht

00:17:52: über Software ansprechen, sondern über den Vertrieb?

00:17:54: Das heißt, wir zeigen so eine Art ich sag jetzt einfach mal B2B Playbook, wie

00:17:59: automatisierte Liedgenerierung funktioniert.

00:18:02: Und wie gesagt, das Wichtigste es

00:18:04: sind 5 % oder weniger Spot und potenziell für Inhalte.

00:18:08: Ganz im Gegenteil, es ist 95 %

00:18:11: Best Practices aus der Praxis, die wir weitergeben an die Teilnehmer.

00:18:16: Gehen wir weg von der Leadgenerierung hin zu gesamtheitlichen B2B Marketing.

00:18:22: Du bist ja im B2B Marketing zuhause.

00:18:26: Welche Trends kannst du im B2B Marketing identifizieren?

00:18:31: Ja, also was wir?

00:18:32: Was mir direkt einfällt, ist tatsächlich, dass vor zehn Jahren, vor sieben Jahren,

00:18:38: vor fünf Jahren gab es noch ein sehr, sehr großes Softwarestack, also eine große

00:18:43: Softwareverteilung von verschiedener Software im Markt, im B2B Markt.

00:18:47: Das heißt, es gab viele, viele Unternehmen, Die deutsche Software

00:18:50: benutzten Software von kleineren Systemhäusern auch einfach kleinere

00:18:54: Softwarelösungen, wenn man sie mit Microsoft, Google usw.

00:18:57: vergleicht. Und was wir jetzt sehen in den letzten

00:19:00: Jahren und ich glaube, das ist auch tatsächlich kein schlechter Trend,

00:19:04: ist, dass sehr, sehr viele BTV Kunden eben die Software von großen Unternehmen

00:19:08: nutzen, das heißt also von Sales Force, von Hubs, von Google, von Microsoft.

00:19:14: Ähm, ich glaube, einer der vielen Gründe,

00:19:17: warum dieser Trend zu erkennen ist, ist, dass es einfach sehr, sehr viele

00:19:21: Verwertungsmöglichkeiten für diese großen Softwarelösungen gibt.

00:19:25: Das heißt, du kannst sie wiederum an

00:19:26: andere Lösungen sehr, sehr schnell anbinden.

00:19:28: Es gibt sehr, sehr viele Integration.

00:19:31: Du siehst, dass es einfach ein bestehendes

00:19:33: Text gibt, dass zum Beispiel viele Unternehmen mit Microsoft Teams arbeiten

00:19:37: oder mit mit dieser Jesuit von Google und deshalb dann die weiteren Lösungen für

00:19:43: die für Betrieb eingesetzt werden können, wie CRM Systeme usw.

00:19:47: Dann von gleichnamigen Unternehmen dann nutzen.

00:19:49: Und das ist zum Beispiel ein Trend den

00:19:53: den wir erkennen, der den ich persönlich gut finde.

00:19:56: Es gibt aber auch

00:19:58: Trends, die wir erkennen, die ich nicht so sehr gut finde.

00:20:01: Zum Beispiel, dass einfach die gesamte Qualität der B2B

00:20:05: Maßnahmen aus unserer Sicht definitiv abnimmt, also durch

00:20:09: die Thematiken Automatisierung, also diese ganzen Trends, dass man alles, alles

00:20:14: vollautomatisch lösen kann und eigentlich keinen Finger mehr rühren muss, um einen

00:20:17: neuen B2B Kunden zu gewinnen, sorgt dafür, dass die Qualität im Markt einfach sinkt.

00:20:23: Also wenn man früher.

00:20:25: Ich sage mal qualitative Gespräche mit

00:20:28: einem Maschinenbauer, also einem Vertriebsmitarbeiter im Maschinenbau,

00:20:31: geführt hat, was auf sehr, sehr hohem Niveau stattgefunden hat.

00:20:35: Glaubt der Maschinenbauer heute, dass er

00:20:37: diesen Prozess und diese Beratungsleistung vielleicht durch Newsletter oder eben auch

00:20:41: durch Blogbeiträge automatisieren und ersetzen kann?

00:20:45: Und da geht sehr, sehr viel Qualität flöten.

00:20:48: Das heißt, das erkennen wir auch.

00:20:52: Ja, was mir zum Beispiel auch persönlich auffällt, das ist jetzt noch mal so ein

00:20:56: absolutes Pendant zu zu Binkert, worüber wir gerade gesprochen haben.

00:21:00: Aber man sieht zum Beispiel in unserer Klientel und wir haben tausende Kunden,

00:21:04: also wir haben Zugriff auf zehntausende Webseiten, europaweit oder weltweit.

00:21:09: Wir sehen, dass zum Beispiel immer mehr Kunden Google nutzen.

00:21:11: Das ist zum Beispiel auch ein kleiner Trend.

00:21:13: Der ist jetzt vielleicht wesentlich, vielleicht auch nicht, ist Ansichtssache.

00:21:17: Aber wir sehen, dass zum Beispiel vor fünf

00:21:19: Jahren, ich sage mal, 30 % unserer Kunden Google genutzt haben.

00:21:22: Mittlerweile sind es weit über 50 %.

00:21:25: Und

00:21:26: das finde ich für B2B einfach spannend, weil ich früher immer Google jetzt so ein

00:21:31: bisschen als Tussi lastig wahrgenommen habe.

00:21:32: Ich war ja früher selber in Agentur tätig und da war das ein reines Medium.

00:21:38: Und jetzt sieht man eben, dass

00:21:40: das Wir haben ja nur Kunden und deshalb kann ich von YouTube

00:21:43: sprechen, dass eben der Kanal oder das Medium Google etc.

00:21:49: eben für Kunden extrem affin wird.

00:21:52: Du sagtest eben, einer der Trends ist die Qualität bzw.

00:21:57: dass man die Qualität wieder versucht herzustellen.

00:22:00: Das ist auch so meine Erkenntnis.

00:22:03: Ich habe mir sehr viele eBooks und

00:22:04: Whitepaper heruntergeladen und ich bin größtenteils enttäuscht worden.

00:22:09: Jetzt kann es natürlich sein, dass ich

00:22:10: höhere Erwartungen habe als vielleicht die Zielgruppe.

00:22:13: Nur wenn ich ja schlussendlich

00:22:16: gelockt werde mit einem eBook, das mir Tipps gibt für eine Event Veranstaltung.

00:22:21: Also wie kann ich ein Offlineevent veranstalten?

00:22:24: Dann erwarte ich ja auch Tipps und nicht wie ein zweiseitiges PDF auf der ersten

00:22:31: Seite die Titelseite mit dem Logo des Unternehmens und auf der zweiten Seite so

00:22:36: sechs sechs Icons mit drei Sätzen dazu, auf was man achten muss, wo ich sagen muss

00:22:42: okay, also da hätte ich jetzt einfach kurz die Googlesuche aktivieren können und

00:22:47: hätte tiefere und bessere Ergebnisse erhalten.

00:22:52: Ja, das genau meine ich.

00:22:55: Du sprichst mir aus der Seele.

00:22:56: Also, ich habe mir tatsächlich schon in letzter Zeit

00:22:59: lange kein E Book mehr runtergeladen, aber ich bekomme immer wieder eBooks zugesendet

00:23:03: oder sehe, was sich die Leute oder Freunde und Geschäftspartner runterladen.

00:23:07: Und da ist die Qualität

00:23:09: für einen hohen Anspruch definitiv zu gering, also deutlich zu gering.

00:23:12: Und das würde ich jetzt fast schon pragmatisieren und würde sagen, man sollte

00:23:17: sich einfach mal zehn zehn eBooks runterladen und man wird schon sehen, dass

00:23:20: die Qualität wahrscheinlich bei neun mittelmäßig bis nicht gut ist.

00:23:24: Und da sehe ich aber wiederum auch Chancen.

00:23:27: Also du sagst ja selber, du hast einen hohen Anspruch.

00:23:31: Ich finde den hohen Anspruch wichtig, egal ob du jetzt.

00:23:34: Wir beide sind im Online Marketing tätig.

00:23:37: Wir kennen uns glaube ich, ganz gut aus.

00:23:39: Aber trotzdem sollte der Anspruch auch bei Kundenpotenzial, die zum Beispiel eine

00:23:43: Baumaschine kaufen wollen, Relaunch in Auftrag geben wollen.

00:23:46: Sollte einfach hoch sein, weil dafür ist

00:23:48: ja 1111 redaktionelles Werk ja da, um eben guten Content zu vermitteln.

00:23:54: Für den zahlt man ja bei Amazon oder bei anderen Portalen.

00:23:56: Für ein Buch zahlt man ja Geld dafür

00:23:59: und in eBooks soll ja sozusagen ein Wissenstransfer sein.

00:24:03: Und da ist, glaube ich, mittelmäßige Qualität einfach nicht mehr zeitgemäß.

00:24:07: Meine These ist auch, dass das der Grund ist, warum die Leadgenerierung immer

00:24:12: teurer wird, weil die Zielgruppe in der Vergangenheit oftmals enttäuscht wurde,

00:24:17: wenn sie ein Lied hinterlassen haben und somit eher vorsichtiger sind,

00:24:22: was das Angeben von Email und Telefonnummern anbelangt.

00:24:27: Ja, absolut. Also man wird halt vorsichtiger.

00:24:30: Also völlig, völlig richtig.

00:24:34: Du sagtest ja worin?

00:24:35: Ihr konzentriert euch hauptsächlich oder ausschließlich auf Be to be.

00:24:39: Das heißt, du bist ein absolute B2B

00:24:41: Marketing Profi im Bereich Online Marketing.

00:24:45: Worauf sollten sich die Top Marketer in den folgenden Monaten konzentrieren?

00:24:51: Also einerseits sicherlich versuchen, die Qualität zu erhöhen von ihren Inhalten.

00:24:57: Was gibt es für weitere Punkte, auf die Sie achten sollten?

00:25:03: Ja, das ist. Das ist jetzt eine gute Frage.

00:25:05: Ich meine, du kennst mich ja mittlerweile.

00:25:07: Ich bin immer sehr pragmatisch orientiert und

00:25:11: mein erster Tipp ist tatsächlich gar nicht kanalbezogen oder medienbezogen, sondern

00:25:17: ich empfehle allen B2B Kunden, mit dem Ich, mit dem ich in Gespräch bin oder in

00:25:21: Brüchen Beratungen bin, dass sie sich auf wenige Kanäle

00:25:24: fokussieren, anstatt auf einen breiten Marketingmix, also wenige Kanäle gut zu

00:25:29: machen und langfristig zu machen, also mit langen Atem zu betreiben,

00:25:34: anstatt sozusagen auf jedes Pferd im Stall zu setzen.

00:25:39: Das ist ein großer Fehler, den B2B Unternehmen immer heute noch machen.

00:25:42: Also

00:25:43: ich habe zum Beispiel gerade ein aktuelles Beispiel Hat ein B2B Unternehmen

00:25:47: eine sehr langfristige Content Strategie erarbeitet, mit Content Beiträgen, mit

00:25:52: Blogbeiträgen, auch tatsächlich mit wertvollen oder fertigen eBooks.

00:25:57: Und dann hat der Marketingleiter so ein bisschen mitbekommen.

00:26:01: Das klingt eben gerade so, dass das der heilige Gral ist.

00:26:05: Und dann haben die relativ relativ schnell.

00:26:09: Noch mal den zweiten Kanal den aufbauen zu versucht aufzubauen.

00:26:15: Und dadurch hat natürlich das gesamte Content Projekt total gelitten.

00:26:19: Und das ist völlig normal.

00:26:20: Also es ist natürlich schwieriger, wenn

00:26:22: wir zwei Bälle jonglieren müssen als ein Ball.

00:26:24: Und das ist so eine Thematik, die habe ich

00:26:27: einfach aus 20 Jahren Marketingkommunikation einfach gelernt,

00:26:32: vor allem im BTW Bereich, sich auf wenige Kanäle zu konzentrieren und diese Kanäle

00:26:36: einfach sehr gut zu machen und diese Kanäle sehr langfristig zu betreiben, weil

00:26:39: dann fangen sie an zu funktionieren und dann sind sie auch wirklich effektiv.

00:26:45: Die zweite Sache, die dazu eigentlich relativ gut passt,

00:26:49: ist, dass man sich auf Kanäle konzentriert, die einfach zu den eigenen

00:26:53: Leistung passen und zum eigenen Unternehmen.

00:26:57: Ich erzähle immer gerne das Beispiel.

00:26:59: Ich saß vor zehn, 15 Jahren mal bei einer Stahlgießerei bei einem

00:27:06: deutschen, mittelständischen, aber doch sehr großen Betrieb.

00:27:09: Und da wurde mir im Auftaktmeeting

00:27:10: gezeigt, dass man knapp 50 Beiträge auf der eigenen Facebook Page hat, also

00:27:17: sehr vertikal, 50 total gute Beiträge über das Unternehmen.

00:27:23: Und dann habe ich eine sehr plumpe Frage gestellt.

00:27:28: Ich habe gesagt okay, das ist richtig klasse, aber Sie haben 71 Fans.

00:27:32: Die Zahl habe ich mir ganz genau gemerkt damals.

00:27:35: Fans Und wo sind denn diese Beiträge denn?

00:27:40: Auf der eigenen Unternehmenswebseite?

00:27:42: Also warum sind die nicht synchronisiert

00:27:43: worden und warum sind sie nicht auch auf der eigenen Unternehmens Webseite?

00:27:46: Und das hat mir so ein bisschen gezeigt,

00:27:48: dass der Fokus auf unpassende Kanäle gelegt wird.

00:27:52: Also die haben die waren total fasziniert damals von diesem Thema.

00:27:55: Facebook für Unternehmen haben dann super viel Content produziert

00:27:59: für die Facebookseite, haben dort nur 71 Fans gehabt oder 71 Likes

00:28:03: und 71 Likes der Unternehmensseite Follower und

00:28:09: haben dann einfach auf den falschen Kanal gesetzt und haben in diesem Kanal noch

00:28:13: eine sehr, sehr, sehr, sehr kleines Brett gehabt durch diese wenigen 71 Fans.

00:28:18: Und das ist eine Sache, dass man einfach

00:28:20: vorher relativ schnell überlegt in Konzeption, Meetings, wenn man eine

00:28:25: Marketingstrategie arbeitet, was passt denn eigentlich zu mir?

00:28:28: Also ist jetzt Twitter gut für ein Unternehmen?

00:28:30: Ja oder nein?

00:28:31: Es liegt ein guter Kanal für B2B Unternehmen ja oder nein und das kann man.

00:28:37: Mit gesundem Sachverstand kann man das eigentlich relativ schnell schnell

00:28:41: auch selektieren, was passt und was nicht passt.

00:28:43: Und vor allem was traut man sich langfristig zu?

00:28:46: Und der dritte Punkt das ist immer so ein

00:28:48: pragmatischer Tipp von mir, einfach schnell zu sein im Bereich.

00:28:52: Das ist eine Sache, die bei uns sehr, sehr gut funktioniert.

00:28:54: Die gebe ich sehr, sehr gerne weiter.

00:28:56: Wenn ich dann irgendwann sehe, dass jemand

00:28:57: mein Angebot öffnet, dann sehe ich immer wieder, dass die

00:29:01: Unternehmen eben ewig lange brauchen, um dieses Potenzial dann anzusprechen.

00:29:05: Also wirklich

00:29:07: teilweise Wochen, um dann zu sagen Hey, ich habe gesehen, sie haben unser Angebot

00:29:11: geöffnet, wollen wir noch mal dazu sprechen?

00:29:13: Und da einfach wirklich schnell zu sein,

00:29:16: weil Schnelligkeit hat einfach noch nie geschadet, in keiner Disziplin.

00:29:20: Und das ist so ein Tipp, den ich einfach auch geben kann.

00:29:23: Einfach schnell zu sein, sich einfach zu trauen, vielleicht auch mal einen Tag

00:29:26: später anzurufen und zu sagen Hey, wir haben in unserem Hub Sport gesehen.

00:29:29: Sie haben noch mal das Angebot geöffnet, was Sie vor zwei Monaten bekommen haben.

00:29:33: Ich dachte, ich melde mich mal sofort.

00:29:34: Nein, das hat noch nie geschadet.

00:29:37: Wie gesagt, in keiner Disziplin im Sport nicht schnell zu sein.

00:29:40: Und ich glaube auch einfach im Marketing und Vertrieb schnell zu sein.

00:29:43: Und das ist ein Tipp, den das sehe ich auch jeden Tag, dass da

00:29:47: einfach die Unternehmen viel zu langsam sind.

00:29:50: Wenn wir so B2B Marketing anschauen, wo

00:29:54: geht die Reise hin, ist so auch wieder eine These von mir, die

00:29:58: ich dir gerne hier in den Raum gebe und zwar Top Marketing

00:30:04: Wird es, wird es insbesondere in den digitalen Kanälen deutlich schwerer, weil

00:30:10: sie halt eben keine ansprechenden Werbemittel erstellen.

00:30:13: Also die heutige Zukunft.

00:30:16: Die ist sich gewohnt, dass Sie Hochformat

00:30:19: Videos sehen, wo man schnell auf den Punkt kommt, die auffallen.

00:30:23: Wenn ich mir dann gleichzeitig die B2B ADS anschaue auf LinkedIn, wo dann

00:30:29: irgendwo ein Bild im Kopf Name und noch ein Teaser gesetzt wird und das war's,

00:30:34: dann muss ich sagen, ich kann mir gut vorstellen, dass die

00:30:39: heranwachsende Zielgruppe B2B Marketing komplett ignorieren wird.

00:30:45: Ja, also da sagst du was.

00:30:48: Ich finde, das ist auch sehr, sehr, sehr

00:30:49: pragmatisch, was du da sagst und auch Augen öffnen öffnend, weil.

00:30:55: Man will das ja nicht wahrhaben, aber es

00:30:56: gibt nachwachsende Zielgruppen, das ist völlig normal.

00:30:59: Und die haben natürlich einen ganz anderen Medienkonsum und andere Medien

00:31:04: Gewohnheiten als unsere Generation oder die ältere Generation.

00:31:08: Und das sind eben das sind Hochformate, das sind auch andere Kanäle.

00:31:13: Also ich kenne zum Beispiel einen guten Kollegen aus Atlanta,

00:31:18: und der hat schon vor Jahren zu mir gesagt Benni, Unternehmenswebseiten,

00:31:24: da guckt in den USA momentan niemand drauf, sondern das Marketing läuft zurzeit

00:31:29: 100 % oder fast 100 % über Facebook, weil die Zielgruppen, die nachwachsen, eben

00:31:34: einfach andere Medien konsumieren als jetzt, sich die

00:31:38: in Gänsefüßchen langweilige Unternehmenswebsite anzugucken.

00:31:42: Und das ist natürlich auch ein Potenzial für Unternehmen wie Unternehmen, die Lust

00:31:47: haben auf effektives Marketing oder auch nachhaltiges Marketing, dann

00:31:51: eben auch auf diese leider Gottes neuen und modernen und jungen Medien zu setzen.

00:31:55: Und das sind dann zum Beispiel auch Hochformat.

00:31:57: Ich bin jetzt selber tatsächlich kein Freund von den Hochformaten, ich bin ein

00:32:01: absoluter Gegner, selber persönlich von Social Media.

00:32:04: Also ich habe ein Instagram Profil mit mit, mit einem Bild, aber trotzdem

00:32:10: sehe ich einfach, dass der Trend in genau diese Richtung geht.

00:32:13: Und auch wir werden als Hellseher irgendwann auch auf diese neuen Medien

00:32:17: setzen müssen, also auf eben zum Beispiel Instagram Marketing oder den

00:32:21: Marketing, weil wir eben nicht mehr daran vorbeikommen sozusagen.

00:32:26: Es geht mir weniger um die Formate selbst, es kann ja auch nur im quadratischen

00:32:31: Format sein, aber wenn ich so vergleiche, die Werbung jetzt auf TikTok haut Oftmals

00:32:36: verbieten sie Marken und die Werbung auf LinkedIn für B2B Marken.

00:32:41: Das da schläft mir das Gesicht ein.

00:32:44: Ja, aber es ist ja auch in gewisser Weise,

00:32:47: ich sage mal ein bisschen nachvollziehbar, weil die Marken haben ja relativ kleine

00:32:51: Warenkörbe und müssen, ich sage das jetzt mal ganz brutal um

00:32:55: jeden Optimierungscent kämpfen oder um jeden Optimierungseuro.

00:32:59: Und deshalb steckt da natürlich sehr, sehr

00:33:00: viel Gehirnschmalz drin in wie du bis Bitussi Werbung.

00:33:04: Sorry in Bezug auf Werbung, weil sie eben.

00:33:09: Täglich oder jede Maßnahme zehnmal nach

00:33:12: optimieren müssen, damit die Maßnahme effektive Werbekosten pro Kopf erreicht.

00:33:19: Ich habe ja eigentlich auch so, müsste ja auch so sein.

00:33:24: Ich glaube persönlich im Bereich, das ist

00:33:26: so mein Bauchgefühl, dass wir im Bereich einfach größere Warenkörbe stattfinden.

00:33:31: Also der TV Bereich ist für mich immer so ein

00:33:34: bisschen der klassische deutsche Mittelstand, der

00:33:38: eben eine Baumaschine verkauft oder eben auch ne Webseite verkauft.

00:33:44: Und die Webseite kostet nicht 50 €, sondern mehrere 1.000 €.

00:33:48: Und ich glaube, dass da dieser Drang zur

00:33:52: Optimierung, dass das eben im B2BBereich einfach viel Werbemasche drinsteckt, die

00:33:59: ich dann mit einem Warenkorb Auslöser dann sozusagen abgelöst habe.

00:34:03: Und deshalb muss man nicht so viel rudern, um eben die Maßnahmen zu optimieren.

00:34:09: Und dann, ich sag mal, wenige Warenkörbe

00:34:10: reichen im Betrieb, um bestimmte Ziele zu erreichen.

00:34:14: Das ist so ein bisschen meine Wahrnehmung und das ist es.

00:34:17: Also die Leute, die ich kenne aus den

00:34:19: relevanten, wie du siehst, Shops, die müssen wirklich um jeden Cent optimieren

00:34:23: und um jeden Cent evaluieren und bewerten und auswerten.

00:34:27: Und deshalb sind, glaube ich, die

00:34:28: Maßnahmen einfach besser, weil eben mehr Intensität da drinsteckt.

00:34:32: Das ist so meine Wahrnehmung.

00:34:33: Und ja, die.

00:34:36: Die Maßnahmen sind teilweise langweiliger,

00:34:39: wenn man das jetzt mal so aus aus der Vier Augen Perspektive betrachten darf.

00:34:44: Das finde ich auch.

00:34:46: Denkst du das B2B Marketing auch mal an

00:34:50: den Punkt kommt, wo sie um jeden Euro optimieren müssen?

00:34:57: Ja schon. Ich kenne zum Beispiel ein Unternehmen,

00:34:59: das stellt Maschinen Maschinen her für die Agrartechnik.

00:35:04: Und da ist der Wettbewerb relativ online affin.

00:35:09: Also das ist ein relativ kleiner Markt, da

00:35:12: kennt man sich und es ist oft sind oft inhabergeführte

00:35:16: Unternehmen noch sehr, sehr große, aber inhabergeführte Unternehmen.

00:35:19: Und da ist die Awareness, dass

00:35:23: der Wettbewerb an vielen Stellen besser ist, im Onlinemarketing oder im

00:35:27: Digitalmarketing, die ist definitiv da und die tut auch weh.

00:35:31: Also das merkt man.

00:35:33: Und deshalb ist da ein relativ, ich sag mal, anspruchsvolles Denken,

00:35:40: die tägliche Arbeit oder das tägliche, das tägliche Bild im Marketing.

00:35:45: Das heißt, es gibt schon viele Unternehmen, die die genau dort optimieren

00:35:50: und bewerten und analysieren, wo sie das tun sollten im Bereich.

00:35:54: Ich glaube aber trotzdem nicht, Um deine Frage zu beantworten, dass der gesamte B2B

00:35:58: Markt irgendwann sich so verhält und so marketingintensiv wird wie der BTC Markt.

00:36:04: Also das ist glaube ich ein Wunschdenken und da würde ich glauben, dass das

00:36:09: mit ziemlicher Sicherheit in den nächsten 20 Jahren nicht passieren wird.

00:36:13: Im Marketing eben eher von selbst.

00:36:16: Wir macht ja ausschließlich Top Marketing.

00:36:19: Das habe ich bei meiner Recherche gesehen bei mir.

00:36:22: Reviews der Bewertungsplattformen von Open Air gehört ihr zu den bestbewerteten Tuns.

00:36:30: Euer Tun ist super.

00:36:31: Ich bin absoluter Fan von Swift, aber wie habt ihr das geschafft?

00:36:37: Ja, ich meine die erste Sache.

00:36:40: Wenn du jetzt das Thema oben ansprichst, ist sicherlich erst mal die

00:36:43: Selektion eines relevanten oder passenden Bewertungsportal für den eigenen Markt.

00:36:50: Und wir haben sehr, sehr viele Kunden in der EU.

00:36:53: Wir haben noch deutlich mehr Kunden im Dachraum, also im deutschsprachigen Raum.

00:36:59: Und

00:37:00: er hat da eine Kerbe eingeschlagen, die, die eigentlich perfekt ist, weil es gibt

00:37:05: eben kein relevantes Bewertungsportal im deutschsprachigen Raum.

00:37:10: Und wir wissen alle, dass diese

00:37:14: Bewertungsportale vor allen Dingen, die auf den US Markt fokussiert sind, an

00:37:19: vielen Stellen noch sehr, sehr schwammig sind.

00:37:21: Also man weiß, dass zum Beispiel in diesen

00:37:22: relativ großen US Portalen eben viele Fake Einträge drin sind, dass

00:37:28: da eben auch viele Fakeeinträge freigeschaltet werden, weil es mehr auf

00:37:32: Masse geht für die Portale als auf Klasse, also auf Qualität.

00:37:36: Und deshalb haben wir Ausschau gehalten nach einem qualitativ hochwertigen

00:37:41: Bewertungsportal im deutschsprachigen Raum.

00:37:43: Da gibt es nur zwei und das sind in meinen Augen einmal die OMT Bewertungen auf OMT

00:37:49: CD und einmal eben das Portal um Reviews an sich.

00:37:55: Und dann haben wir uns entschieden, eben Portal Marketing zu machen.

00:37:59: Und weil wir eben eine relativ große Customer Base haben,

00:38:03: konnten wir in relativ kurzer Zeit innerhalb von einem halben

00:38:07: Jahr sehr, sehr viel Kundenfeedback einsammeln, weil die Kunden eben auch

00:38:10: einfach Wert darauf legen, wenn man ihnen zuhört.

00:38:14: Das heißt also, wenn man dem Kunden die

00:38:16: Frage stellt Was können wir für dich verbessern?

00:38:17: Und kannst du vielleicht einfach eine kritische Review abgeben?

00:38:20: Also gar keine?

00:38:21: Hey, schreib uns

00:38:23: bitte, bitte die beste Review, ganz im Gegenteil, sondern schreib bitte eine

00:38:26: konstruktive Kritik auch mit negativen Punkten, die wir dann gegebenenfalls oder

00:38:32: mit großer Wahrscheinlichkeit für Dich, lieber Kunde, verbessern.

00:38:35: Dann sind die Kunden doch schon affin dafür.

00:38:38: Diese Verbesserungsvorschlag, ich nenne es

00:38:40: ganz bewusst Verbesserungsvorschlag, also nicht Review, sondern

00:38:42: Verbesserungsvorschlag irgendwo zu publizieren, sei es jetzt auf

00:38:46: Mauritius, sei es vielleicht aber auch nur per Email an uns als konstruktive Kritik.

00:38:52: Und das führt dazu, dass die Kunden, wenn

00:38:56: man ihnen zuhören will, dann vielleicht doch auch eine Bewertung abgeben.

00:39:00: Und das ist uns tatsächlich so, wie du sagst.

00:39:02: Da klopfe ich unserem Team auf die Schulter, dass es uns gut gelungen und

00:39:06: dadurch haben wir auch ein Riesen Riesen Spektrum an Feedback bekommen,

00:39:12: den man zum Beispiel bei einer kurzen Googlebewertung, die meist aus wirklich

00:39:16: drei Sätzen besteht, die man dort nicht bekommt.

00:39:19: Und das ja, das hat einfach dazu geführt, dass wir Dinge verbessert haben.

00:39:24: Und das führt dann natürlich im

00:39:26: Umkehrschluss auch dazu, dass man diesen Prozess wiederholt und dass man diesen,

00:39:30: dass die Kunden das auch wissen, dass man Dinge verbessert.

00:39:33: Und dann kommt man so in so einen

00:39:36: positiven Kreislauf, dass dass man regelmäßig einfach Kundenfeedback einholt,

00:39:42: dass man den Kunden auch die bewertet haben dann auch regelmäßig Reporting, dass

00:39:46: man dieses Kundenfeedback auch erfüllt hat und verbessert hat.

00:39:50: Und das merken dann auch Kunden, die noch nicht bewertet haben, weil wir diese

00:39:54: Kunden natürlich auch darüber informieren, die dann wiederum im letzten Schritt oder

00:40:00: im nächsten Schritt dann auch selber bewerten wollen, um

00:40:02: Verbesserungsvorschläge beim Tool selbst zu bekommen.

00:40:05: Und das hat, glaube ich, dazu geführt,

00:40:07: dass wir echt stolz auf dass wir eins der besten, bewährtesten Tool

00:40:11: oder auch am meisten bewerteten Tool auf der Plattform sind.

00:40:16: Apropos, wie einleitend schon gesagt, ihr

00:40:19: seid ja immer mit der strategischen Kooperation mit Hausboot vertreten.

00:40:25: Was können die Open Air Besucherinnen und Besucher bei euch erwarten?

00:40:31: Ja, wir zeigen natürlich einmal unseren

00:40:32: Case, also den gemeinsamen Case mit Habsburg Excelsior.

00:40:35: Das heißt, wie kann man Leads an verschiedenen Stellen generieren?

00:40:39: Durch Sales, hier also sozusagen entschlüsseln?

00:40:42: Und wie kann man diese wertvollen Leads, wenn man wenig Kapazitäten hat oder

00:40:47: einfach normale Kapazitäten hat, bei Hubots automatisieren, mit Hubs

00:40:52: automatisieren und eben kurzfristig die Umsätze erhöhen,

00:40:58: indem man Dinge einfach automatisiert und mit der Automatisierung mehr Kunden

00:41:01: ansprechen kann und dadurch einfach mehr Neukunden bekommt.

00:41:04: Das ist so der erste Case.

00:41:06: Wir zeigen selbstverständlich auch unsere Software.

00:41:08: Also ich glaube, dass es für den Messeauftritt völlig normal.

00:41:14: Wir zeigen aber auch und das ist ganz, ganz wichtig, glaube ich, wir bekommen

00:41:17: momentan sehr, sehr viele Emails von Kunden, also von Kunden, die schon Kunde

00:41:21: sind, oder von Menschen, die schon Kunden sind.

00:41:24: Wir geben auch Optimierungsvorschläge.

00:41:25: Also wir haben ja hierbei selbst schon

00:41:27: einen sehr, sehr hohen Grad an Service Level und dieses Service Level möchten wir

00:41:30: auf der Open Air natürlich auch weiterführen.

00:41:32: Das heißt, wenn ein Kunde kommt und fragt

00:41:34: Hey, wie kann ich mit dem und dem Datensatz umgehen und ich habe damit

00:41:38: vielleicht noch Probleme oder ich freue mich über jeden Verbesserungsvorschlag.

00:41:41: Dann beraten wir den Kunden natürlich auch

00:41:43: vor Ort um zum aktuellen Kunden Verhältnis zu seinem aktuellen Konto.

00:41:47: Das sind so die drei Thematiken und wir freuen uns natürlich.

00:41:51: Du bist ja dieses Jahr, wie ich gerade gehört habe, nicht dabei, Aber wir freuen

00:41:54: uns natürlich, die Leute zu sehen, mit denen man

00:41:57: mit dem man regelmäßig in Kontakt ist und mit denen man mit dem man über die man

00:42:01: sich freut, mal wieder persönlich zu sprechen.

00:42:03: Deshalb laden wir natürlich jeden ein, uns kennenzulernen.

00:42:07: In der Halle eins stand SQL.

00:42:09: Wir freuen uns auf euch.

00:42:11: Und zum Schluss noch Was ist so dein Tipp?

00:42:13: Was sollte man After Home gesehen haben?

00:42:17: Gibt es einen Vortrag, in dem Master Glas stand oder was auch immer?

00:42:24: Hast du da schon

00:42:25: einen Tipp aus dem Programm, wo du sagen kannst das muss man gesehen haben?

00:42:29: Ja, ich habe ich, ich.

00:42:31: Ich würde vielleicht mal meine Tipps teilen, die ich mir angucken möchte.

00:42:34: Also ich freue mich am allermeisten

00:42:36: tatsächlich auf den Vortrag von der Britta Britta Behrens, die über

00:42:42: die aktuellen Geschehnisse auf LinkedIn oder für LinkedIn Marketing berichtet.

00:42:46: Auf der Bühne.

00:42:47: Genau das wird sie sein.

00:42:50: Okay.

00:42:52: Vielen Dank, dass die Stelle habe ich tatsächlich noch nicht nachgeguckt.

00:42:56: Genau auf diesem Vortrag freue ich mich.

00:42:58: Dann nehme ich auf jeden Fall teil, obwohl

00:43:00: ich wie gesagt die ganze Zeit am Stand sein will.

00:43:04: Die zweite Thematik, die mich auf jeden

00:43:05: Fall brennend interessiert FC Bayern macht eine Master Class.

00:43:09: Da habe ich mich für beworben, da geht es um das Thema Branding und das

00:43:14: ist für uns immer ganz, ganz wichtig, oder?

00:43:16: Das ist ein persönlicher Interessensbereich von mir.

00:43:18: Wie machen Marktführer Branding?

00:43:21: Und das ist eine Sache.

00:43:24: Unser Slogan ist ja bei sells ja, Marktführer setzen auf CSR, weil wir sehr,

00:43:28: sehr viele große Unternehmen relevante Unternehmen als Kunden haben.

00:43:31: Und dadurch möchten wir einfach lernen Wie

00:43:33: machen das denn zum Beispiel Marktführer im Bundesligabereich?

00:43:36: Das schaue ich mir an.

00:43:40: Beim Bereich Morphing hat immer jedes Jahr super spannende Inhalte, die ich verfolge.

00:43:46: Das ist ein Kooperationspartner von uns.

00:43:47: Das schaue ich mir dieses Jahr an Was

00:43:49: machen die die Top im Bereich, weil die eben im TV Bereich super fit sind.

00:43:54: Und was ich mir definitiv auch anschauen

00:43:56: werde, ist von mir selber die Thematiken, was im Portal Reviews

00:44:03: demnächst so ansteht, was geplant ist, was vielleicht schon umgesetzt ist und was wir

00:44:07: jetzt nach der WM eher als Kunden nutzen dürfen.

00:44:09: Das sind so meine vier To Dos, die ich jetzt hier im Team

00:44:12: besprochen habe, die ich mir ganz gerne ansehen will.

00:44:16: Es gibt übrigens für alle, die nicht

00:44:19: mehr sind, die Vorträge der einzelnen Stages, vor allem der großen Stages.

00:44:24: Die werden aufgezeichnet und kommen dann fortlaufend auf YouTube.

00:44:29: Ich habe mir so fünf Vorträge geschrieben,

00:44:31: die ich besucht hätte, wenn ich jetzt vor Ort wäre, aber die Familie geht vor.

00:44:36: Von daher verfolge ich dann die Vorträge entweder im

00:44:41: Livestream oder eben später dann die Aufzeichnung auf der Yellow Stages.

00:44:46: Dort wird Marketing Wissen vermittelt, dass Themen wie du schon gesagt hast.

00:44:50: In 2023 mit Britta Behrens

00:44:54: eine meiner Tipps und dann aber auch Endstation KI mit Frank Thelen.

00:44:59: Wobei Frank Thelen ja teilweise eher kritisch betrachtet wird,

00:45:03: finde ich es immer interessant, wie er neue Technologien einschätzt und

00:45:07: insbesondere wie mit den Auf und Nachteilen eine Auslegeordnung macht.

00:45:13: Und dann am zweiten Messetag

00:45:17: of LinkedIn mit Britta Behrens ist auch im zweite Messetag am Mittwoch

00:45:21: und auf der gleichen Bühne dann auch TikTok als Tool mit der Firma Zielopack.

00:45:26: Die Firma Ziel.

00:45:28: Kennen viele schon, die auf TikTok unterwegs sind.

00:45:32: Die machen auf TikTok immer wieder sehr viele Videos rund um ihn, wie sie

00:45:39: ihren Chef veräppeln oder was für Typen von Arbeitnehmenden Sie

00:45:45: haben Immer wieder sehr humorvolle Videos, sind eine extrem hohe Reichweite auf

00:45:51: TikTok und nutzen als B2B Unternehmen TikTok als Tool.

00:45:56: Dann gibt es auch die Blue Stage.

00:45:58: Also es gibt auch noch die Reportage und weitere über die Blue.

00:46:02: Dort habe ich auch zwei Vorträge.

00:46:04: Einer machen Frauen die besseren Podcast mit Linn Schütze, Laura Larsen und Leonie

00:46:09: Barth Und ein Thema, was auch hier ein bisschen dazu passt, wäre, wenn du statt

00:46:14: mir Leads mit dem Rat von Julius Bär, der sich auch sehr spannend anhört.

00:46:21: Von daher die werde ich mir dann

00:46:22: sicherlich live anschauen, also live

00:46:27: im Livestream anschauen oder dann später die Aufzeichnung.

00:46:31: Cool. Danke für den Tipp mit YouTube.

00:46:33: Ich habe es gar nicht mehr so auf dem Schirm gehabt.

00:46:34: Aber ja, man kann sich die Vorträge auch im Nachhinein angucken.

00:46:38: Und wenn ich es nicht schaffe zu einem Vortrag, dann

00:46:41: ist YouTube immer noch die, die, die die erste und beste Wahl dafür ja bestimmt.

00:46:46: Benjamin Vielen herzlichen Dank für deine Zeit.

00:46:48: Ich weiß, du bist extrem unter Druck.

00:46:51: Die letzten Vorbereitungen für die Air laufen.

00:46:55: Du wirst wie gesagt am Montag anreisen.

00:46:57: Ist das richtig? Genau.

00:46:59: Also ein Teil unseres Teams reist am

00:47:01: Samstag an und ein Teil unseres Teams reist am Sonntag an.

00:47:06: . Und genau das war am Montag.

00:47:09: Wir sind also ab Montag vor Ort.

00:47:12: Das heißt also, jeder der Lust hat, sich mit uns zu connecten?

00:47:15: Sehr, sehr gerne.

00:47:17: Sehr gut.

00:47:18: Ansonsten eben wir die Website

00:47:22: besuchen oder auch mal die Reviews durchzuschauen, wenn ihr selbst selbst wir

00:47:27: Nutzer sind, dann natürlich auch ohne Reviews ein Review hinterlassen, damit

00:47:32: weiterhin eine der meistbewerteten Tools bleibt.

00:47:37: Und von daher bleibt mir nichts anderes

00:47:40: übrig, als dir nochmals zu danken für deine Zeit, für deine vielen Inputs, für

00:47:44: deine pragmatischen Tipps auch was ich immer sehr schätze.

00:47:48: Dann vielleicht noch einen kleinen Tipp für alle die, die gerne Podcasts hören,

00:47:53: was ja meistens der Fall ist, wenn ihr diesen hört.

00:47:55: Und zwar die 15 Minuten Marketing und Sales Podcast von Benjamin Sotschek und

00:48:02: Robin Heinze, wo es in 15 Minuten ein Thema besprechen.

00:48:06: Immer abwechslungsweise, einmal selbst, nicht einmal Marketing.

00:48:10: Und da, das höre ich mir jedes Mal an und jedes Mal, habe ich wieder einige

00:48:15: Inspiration und Ideen, die ich dann versuche umzusetzen oder zumindest mal in

00:48:21: mir notiere, um dann später umsetzen zu können.

00:48:25: Daher kleiner Tipp auch noch für den Podcast von Benjamin Sav.

00:48:29: Und von daher Jetzt entlasse ich dich in deine weitere Arbeit, Vorbereitungen

00:48:36: und dank dir nochmals herzlich für die Zeit.

00:48:38: Ja, ich, ich. Ich danke dir auch noch mal für die für

00:48:41: die erneute Einladung, welche mich sehr gefreut hat.

00:48:45: Ja, sehr gut.

00:48:46: Hat dir die Episode gefallen?

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00:48:50: und folg uns natürlich im Podcast Player deines Vertrauens.

00:48:53: Feedback zu dir gerne via Facebook,

00:48:56: Instagram, LinkedIn oder per Email an der Mucon.

00:49:01: Vielen Dank fürs Zuhören und ich freue

00:49:03: mich, wenn du bereits am Montag bei den SocialNews des Digital Marketing Upgrade

00:49:08: Podcast Hutter Consult AG wieder mit dabei bist.

00:49:11: Vielen Dank und tschüss!