Content- und Community Management mit KI - mit Johannes Nagl #084

00:00:11: Hallo und herzlich willkommen zur Digital Marketing Upgrade, präsentiert von

00:00:15: der Hutter Consult. Mein Name ist Thomas Bessmer. Wir von der «Hutter Consult»

00:00:19: glauben an die strategische Verbindung zwischen Menschen, passgenauen

00:00:22: Botschaften und der richtigen Platzierung. Durch smarte Massnahmen

00:00:26: platzieren wir Marken in einem Umfeld von hoher Relevanz und

00:00:29: machen aus ihren Nutzern loyale Fans und Käufer. Wir nennen

00:00:33: das «People-Based Digital Marketing». In der heutigen Podcast-Episode

00:00:37: geht es effizienteres Content und Community Management mit

00:00:41: AI, die künstliche Intelligenz, die seit der

00:00:45: Veröffentlichung von Chatshippe Team November 2022

00:00:49: omnipräsent ist, zwischenzeitlich nicht nur in der Marketing-Bubble, sondern

00:00:52: auch in vielen anderen Bereichen. Und mein Gast, den

00:00:56: ich heute habe, hat in seinem Tool, Wo

00:01:00: er verantwortet, AI integriert. Er

00:01:04: ist Vater einer Tochter, gemäss seinem Instagram-

00:01:07: bzw. Facebook-Profil gerne in der Natur unterwegs, natürlich mit

00:01:11: der Familie. Er hat seinen Ursprung in der Web- und Softwareentwicklung,

00:01:16: ist seit mehr als zwölf Jahren beim heutigen Arbeitgeber,

00:01:20: hat im Februar 2022 die Geschäftsführung

00:01:24: übernommen und ist heute CEO von SWOT.io. Hallo

00:01:27: und herzlich willkommen, Johannes Nagel. Hallo, Welt.

00:01:31: Schön, dass ich dabei sein darf. Schön, hast du dir die Zeit gefunden,

00:01:35: über das Thema AI zu sprechen. Ihr habt ja da einiges mit

00:01:38: AI ausprobiert bzw. Auch schon umgesetzt.

00:01:42: Von daher der perfekte Gast, wie man

00:01:46: Content und Community Management mit AI machen kann. Doch

00:01:50: bevor wir ins Thema einsteigen, meine zwei Standardfragen

00:01:54: an Gäste, die geneigten Hörerinnen und Hörer kennen

00:01:58: das. Und zwar, auf welche Tools kannst du in deinem Arbeitsalltag

00:02:02: nicht verzichten? Ich würde sagen

00:02:05: Spotify, mein Platz Nummer eins. Ich bin dazu gerade mein

00:02:09: Doc nebenbei durchgegangen und was ich persönlich super spannend

00:02:13: finde, ist unser Video-Conferencing-Tool Around. Kennen nicht viele

00:02:17: Leute, verwenden auch nicht viele, aber im Gegensatz zu

00:02:20: Zoom, Google Meet, MS Teams ist Around

00:02:24: ein Video Tool, was sehr einfach und

00:02:28: low-level bei dir am Computer installiert wird und dir ermöglicht, dass du

00:02:32: nebenbei noch Dinge machen kannst. Hat super tolle Filter, Chat-Funktionen,

00:02:36: wenn mehrere Leute gleichzeitig die Hand heben, hast du einen kleinen Indikator, wer

00:02:40: zuerst dran war. Also sehr viele super spannende

00:02:44: kleine Dinge, die das Leben leichter machen in den letzten

00:02:47: drei Jahren. Also ohne Round würde ich mein Leben, so wie es aktuell

00:02:51: läuft, nicht mehr abwinken. Sehr gut. Kannte ich wirklich

00:02:55: nicht, von daher werde ich auch in den Show Notes noch entsprechend

00:02:59: verlinken. Dann die zweite Frage. Wenn du auf einem

00:03:02: Magazincover erscheinen könntest, welches Magazin würdest du dir

00:03:06: aussuchen? GameStar,

00:03:10: das war so mein Heft aus der Jugend. Ich weiss

00:03:13: gar nicht, ob es das heutzutage noch gibt, aber PC Games und GameStar war damals

00:03:17: was, wo ich jedes Monat darauf gewartet habe, dass es endlich erscheint, dass

00:03:21: ich neue Insights zu PC-Spielen bekomme.

00:03:25: Und dadurch, dass ich sonst eigentlich keine Magazine lese, ist

00:03:29: das das erste, was jetzt direkt bei mir aufgepoppt ist. GameStar.

00:03:33: Weiss ich auch gar nicht. Muss ich im Nachgang noch googeln, ob es das gibt.

00:03:37: So viele Dinge, die du nicht kennst. Perfekt.

00:03:41: Super. Gut, steigen wir ins Thema ein. Effizientes

00:03:45: Content- und Community-Management mit AI. AI ist

00:03:49: ein riesiges Thema. Es gibt unzählige AI-Tools, ob

00:03:53: Textgeneratoren, Bildgeneratoren, Videogeneratoren,

00:03:57: Stimmenkloner oder Stimmengeneratoren.

00:04:00: Vieles ist noch Spielerei oder vieles wird als Spielerei

00:04:04: genutzt. Doch es gibt schon einige Anwendungsfälle und

00:04:07: immer mehr wird das Ganze auch professionalisiert.

00:04:12: Unter anderem eben auch im Community-Management. Das heisst, dass

00:04:16: man Beiträge oder Kommentare durch die AI

00:04:20: beantworten lassen kann. Jetzt direkt meine erste Frage, ist

00:04:23: das dann noch authentisch? Ich denke

00:04:27: ja, weil was du jetzt erwähnst, direkt

00:04:31: über die Maschine antworten lassen, Das ist also die Endausbaustufe.

00:04:34: Viele Kunden und Kundinnen fangen ja damit an, dass sie Tools verwenden,

00:04:38: die jetzt Textnachrichten klassifizieren und

00:04:42: sagen, hey, schau dir diesen Kommentar mal zuerst an, der ist vielleicht toxisch, den

00:04:45: solltest du vielleicht entfernen und so näherst du dich an das Thema

00:04:49: an und wenn du mit diesen Tools gut

00:04:53: anfängst, dann ist das eine Unterstützung für dich, so dass du dann

00:04:56: selber noch manuell antworten kannst für die Dinge, die dann am Schluss noch

00:05:00: überbleiben, die relevant sind. Wenn du es eben wirklich

00:05:04: die Vollausbaustufe machen willst, dass du Textvorschläge von der

00:05:07: Maschine bekommst, die dann vielleicht als Antwortgrundlage dienen sollen,

00:05:11: ist das auch okay. Ich glaube, wo die meisten Experten und Expertinnen sagen

00:05:15: werden, nicht machen, ist einfach die Maschine komplett übernehmen lassen und da

00:05:18: gar nicht noch einen Review-Prozess einbauen oder so. Das wird in den

00:05:22: meisten Fällen wahrscheinlich in die Hose gehen mit dem heutigen Stand der

00:05:26: Technologie. Aber auf diesem Weg dorthin gibt es sehr

00:05:29: viele Dinge, die definitiv helfen können. Du

00:05:33: sagst es auch, Kommentare analysieren. Da gibt

00:05:37: es auch Cases oder Tools zwischenzeitlich, wo ich

00:05:40: die URL beispielsweise eines Facebook-Beitrags

00:05:44: integrieren kann. Dann wird mir die Sentiment-Analyse

00:05:48: aufgezeigt. Das ist ja auch etwas, was bis anhin eher

00:05:51: schwer war, wo man separate Tools braucht. Jetzt wird das über

00:05:55: die AI gemacht. Wie nutzt ihr

00:05:59: das oder wie empfiehlt ihr das euren Kunden,

00:06:03: den Einsatz von solchen Möglichkeiten? Ja, also

00:06:06: prinzipiell sagen wir einfach immer, wenn eine Notwendigkeit

00:06:10: da ist, dass ein Prozess optimiert werden muss, dann einfach mal mit

00:06:14: Tools experimentieren. Ich glaube, der klassiker Sentiment-Analyse,

00:06:18: die du ansprichst, das gibt es ja schon seit Jahren auf dem Markt.

00:06:22: Da hat es noch nicht AI geheißen oder nicht einmal noch Machine Learning, sondern einfach

00:06:25: nur Textklassifizierung. Und das Spannende natürlich ist, im

00:06:29: Social Media Umfeld kurze Texte, viele Emojis, viel

00:06:33: falsch geschrieben, wenig Grammatik. Da haben sich die Tools immer

00:06:37: schon schwer getan. Aber dadurch, dass die Trainingsdaten in den letzten

00:06:40: Jahren immer mehr und mehr werden, ist glaube ich der AI-Ansatz der

00:06:44: richtige und unsere Tests in den letzten Monaten

00:06:48: haben gezeigt, dass er schon sehr treffsicher funktionieren kann. Dass man einfach mal

00:06:52: sagt, wieder so wie ich vorhin erwähnt habe, eine Vorklassifizierung durch

00:06:56: die Maschine findet statt. Du siehst dann immer noch, okay, das hat die Maschine gesagt

00:07:01: als Ergebnis und du gehst selber nochmal drüber und versuchst das zu korrigieren,

00:07:05: einerseits für dich bessere Ergebnisse zu erzielen oder halt auch

00:07:09: die Maschine dann noch trainieren zu können, dass sie noch treffsicherer wird in

00:07:13: der Zukunft. Und das Trainieren, Das ist ja auch so ein Thema,

00:07:16: das ist ja auch etwas, was man dann eigentlich sehr konsequent

00:07:20: machen muss, wenn man eben Community Management oder auch

00:07:24: Content-Erstellung, da kommen wir gleich noch dazu, über AI

00:07:28: machen wollen. Definitiv.

00:07:31: Also gerade was das Training angeht, sind wahrscheinlich

00:07:35: die meisten End-Anwender und Anwenderinnen

00:07:40: noch nicht wirklich tief in der Materie drinnen, weil alle

00:07:43: wissen, dass es klug ist, dass du einerseits deine Prompts

00:07:47: oder deine Trainingsdaten aufbereitest, dass sie besser werden. Aber das

00:07:51: ist meistens etwas, was dann in der Praxis, wenn du schnell mal irgendwo herum

00:07:54: experimentierst, fehlt. Und dann ist am Ende

00:07:58: des Tages natürlich die Qualität auch nicht so gut und dann hast du einfach auch

00:08:01: kein gutes Gefühl. Das heißt, je mehr Zeit du in das Optimieren

00:08:05: von deinen Prompts steckst oder in das Aufbereiten deiner

00:08:09: Trainingsdaten, desto besser. Wenn du

00:08:12: Data-Analysten bei dir im Team hast, die sich mit der Materie noch besser

00:08:16: auskennen, ein Checkpoint. Aber in der Regel

00:08:19: sollte es auch so sein, dass, wenn man sich mit den Themen beschäftigt,

00:08:24: dass dann im Endergebnis die Qualität auch

00:08:27: besser sein wird. Sehr spannend. Jetzt im Community-Management.

00:08:32: Als ich noch Social Media Manager war, das war 2012

00:08:36: oder ab 2012 für eine große Schweizer Krankenversicherung,

00:08:41: wo wir auch Kunden von Swat.io waren, im Übrigen.

00:08:45: Oder anfangs, ich glaube später, SWAT.io gibt es erst

00:08:49: ab 2015. Nein, so zwischen 2012 herum.

00:08:53: Dann war SWAT.io. Hör ich immer gerne, dass SWAT.io im Einsatz

00:08:56: ist. Genau, war schon Kunde, noch mit dem

00:09:00: geschätzten Kollegen Thomas Meyer, der bei SWAT.io

00:09:03: war. Der

00:09:07: grösste Aufwand war immer, die richtigen Antworten zu finden. Es kamen

00:09:11: Fragen für unterschiedliche Bereiche aus dem Unternehmen,

00:09:15: die ich in den Kommentaren beantworten musste. Wir

00:09:19: hatten eine interne Chatgruppe, in der ich die

00:09:22: Fragen reinstellen konnte, die Antworten bekam, oder oftmals

00:09:26: Fragmente der Antworten. Ich habe die dann zusammengesetzt

00:09:30: und veröffentlicht. Heute stelle ich mir

00:09:34: das deutlich einfacher vor. Ich mache eine Basis mit meinen

00:09:37: Daten oder sage zu JETJYPT, geh auf meine

00:09:41: Website und suche die Antwort. Meistens sind ja alle

00:09:44: Informationen auf der Website aufgeführt und kann

00:09:48: so eigentlich effizienter arbeiten. Also hilft AI

00:09:52: schon heute effizienter in Community Management zu sein?

00:09:57: Ich würde sagen ja mit einem Stern oder einem Aber dran. Alles

00:10:01: was du jetzt erwähnt hast, das passt natürlich. Die

00:10:04: Königsdisziplin ist, dass du eben die richtigen Quellen

00:10:08: angibst, dass dort die richtigen Daten gezogen werden. Also

00:10:11: wir haben zum Beispiel ein Helpcenter, das ist aber losgelöst von unserer

00:10:15: Webseite, das ist losgelöst von internen Wikis.

00:10:19: Je mehr du diese ganzen Tools zusammenbringst, desto

00:10:23: besser kannst du natürlich auch deine Tonalität oder

00:10:26: deine Themen in die Maschine reinfüttern,

00:10:30: sie anzulernen. Wenn du immer nur diese

00:10:34: Insellösungen hast, so wie es aktuell stattfindet,

00:10:38: kannst du damit natürlich die ersten wichtigen Schritte machen und die

00:10:42: Effizienz schon steigern. Aber die Königsdisziplin wäre

00:10:45: natürlich, alle Abteilungen aus der Firma

00:10:49: zusammenzubringen und eine Datenbasis zu erzeugen.

00:10:53: Was ja auch im Content Marketing eigentlich Sinn macht. Der Kollege

00:10:57: Mirko Lange predigt das ja schon lange mit seinem

00:11:00: Scum Framework, dass man die Silos aufbricht und eigentlich

00:11:04: Substanz schafft. Ganz genau. Von daher,

00:11:08: das würde ja dann auch die Problematik unter Umständen

00:11:11: lösen. Jetzt nicht nur im Content-Management, sondern eben auch

00:11:15: in vielen anderen Bereichen. Ja.

00:11:19: Insellösungen gibt es aber auch bei den AI-Tools. Wenn ich

00:11:23: daran denke, was es alles gibt, es gibt JetGPT, es

00:11:26: gibt MidJourney, es gibt EvenLabs für Stimmen, es

00:11:30: gibt Video-Generierungstools, DALI

00:11:34: für Bilder, Synthesia wiederum für Videos.

00:11:38: Alle können etwas und wenn ich das dann gezielt

00:11:42: einsetzen möchte, brauche ich ja dann mehrere Tools. Dann muss ich

00:11:45: das ja dann noch in mein Content Management System integrieren, ist

00:11:49: ja alles andere als effizient aktuell. Das

00:11:53: ist richtig. Ich glaube bei den Tool Herstellern ist

00:11:56: gerade so die Goldgräberstimmung ausgebrochen, dass jeder irgendwas mit AI machen

00:12:00: möchte und so wie du sagst, es gibt natürlich nicht nur

00:12:04: OpenAI und Midjourney. Ich weiß nicht, ob du die Webseite kennst,

00:12:07: thereisanai4dead.com, wo ich heute in der

00:12:11: Früh nochmal reingeschaut habe, 6.350 AIs für

00:12:14: 1.700 verschiedene Tasks. Also absolut genau das, was du

00:12:18: sagst. Es geht darum, aktuell sehr sehr viele verschiedene

00:12:22: Anbieter, die eine AI bauen, die eine eigene AI bauen und dann

00:12:25: ist natürlich für dich als Endanwender die Frage, wo

00:12:29: will ich überhaupt die Effizienz steigern? Wo sehe ich

00:12:33: den größten Hebel? Wo brauche ich die größte Hilfestellung? Ist es vielleicht

00:12:37: in der Bilderstellung? Da wirst du wahrscheinlich nicht auf sehr

00:12:40: viele Inhouse Daten angewiesen sein. Also man muss sich

00:12:44: selbst als Firma überlegen, wo sind die Prozesse, die gerade schmerzen

00:12:48: oder wo ich sehe, wenn ich meine Effizienz steigere, dann kann

00:12:52: ich einfach sehr sehr viel mehr Content produzieren

00:12:56: zum Beispiel und auf die großen Workflows würde ich

00:13:00: mich mal stützen und stürzen und schauen wie

00:13:03: ich da die AI reinbringen kann und dann einfach lernen und

00:13:07: re-evaluieren, welche Tools gibt es sechs Monate später, zwölf Monate

00:13:11: später, wie kann ich die vielleicht miteinander kommunizieren lassen. Du hast was

00:13:14: Spannendes gesagt, Man muss sich selbst überlegen, welche Prozesse

00:13:18: und Dinge man machen möchte. Die AI nimmt einem nicht

00:13:22: alles ab. Man muss wirklich auch

00:13:26: selbst darauf kommen, wie man die AI zielführend

00:13:30: einsetzen kann. Ich sehe es auch in meinem Freundeskreis oder

00:13:34: auch im beruflichen Umfeld, es wird sehr viel mit AI

00:13:37: gespielt, ausprobiert, aber so wirklich

00:13:41: in die Prozesse eingebaut, wurden sie bisher

00:13:45: noch nicht. Dafür gibt es leider noch keine AI, die

00:13:49: dir dabei hilft, würde ich sagen. Also das ist

00:13:52: halt so, wie du sagst, viele sind interessiert, viele haben auch irgendwie

00:13:56: den Druck, dass sie irgendwas machen müssen in die Richtung

00:14:00: Und dementsprechend gehe ich davon aus, dass

00:14:04: in den nächsten Monaten einfach viel klarer sein wird

00:14:08: in den Firmen. Was ist überhaupt die Firmenpolicy? Darf ich AI verwenden?

00:14:11: Wofür darf ich AI verwenden? Wie soll das aussehen? Vielleicht gibt es

00:14:15: dann eigene Teams in den Firmen, die sich darum kümmern, eben

00:14:19: diese Insellösungen abzuschaffen oder

00:14:23: Prozesse ganzheitlicher zu denken. Weil ich glaube, was ganz ganz

00:14:27: wichtig ist in dem ganzen Thema ist, AI ist nicht hier,

00:14:31: uns die Arbeit wegzunehmen, sondern es

00:14:34: wird dafür sorgen, dass wir mindestens gleich viel Arbeit in den

00:14:38: nächsten Jahren auch noch vor uns haben. Nur halt anders gebündelt.

00:14:42: Vielleicht mehr, weil wir effizienter arbeiten können, aber

00:14:46: definitiv nicht weniger. Also es wird immer so sein, dass es

00:14:50: Personen, Menschen in den Firmen geben wird, die AI

00:14:53: bedienen oder Tools bedienen oder Prozesse überblicken. Da

00:14:57: wird die AI nicht helfen können. Was empfiehlst

00:15:01: du Unternehmen? Wie sollten sie Mitarbeitenden dazu

00:15:04: motivieren, AI-Tools aktiv in ihre Prozesse

00:15:08: einzubinden oder zumindest mal auszuprobieren?

00:15:14: Wir haben eben selber das AI-Thema dieses Jahr als Kernthema

00:15:17: erachtet, wo wir gesagt haben, lass uns was im Produkt machen natürlich,

00:15:21: aber auch dafür sorgen, dass wenn wir jetzt im Produkt was haben, dass alle

00:15:25: unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit dem Thema sich beschäftigen. Wir

00:15:29: haben jetzt vor ca. Einem Monat einen AI-Day bei uns

00:15:32: in der Firma gehabt, wo wir tatsächlich alle on-site gebracht haben,

00:15:37: alle mal auf den, versuchen auf den gleichen Level zu bringen, dass wir sagen,

00:15:41: wir haben ein paar Gastredner und Rednerinnen,

00:15:45: die uns einfach mal erzählen, was in der Industrie gerade passiert,

00:15:49: wie überhaupt so die Grundlagen aussehen,

00:15:53: wie funktioniert AI, was passiert eigentlich im Hintergrund,

00:15:57: dann zu sagen, lasst uns in kleineren Gruppen in der Firma zusammensetzen

00:16:01: und über Use Cases bei uns in der Firma

00:16:05: reden, zu sagen was sind Prozesse die vielleicht nicht

00:16:09: so gut laufen oder wo wir sehen, da könnten wir besser sein und

00:16:12: dann einfach Personen damit experimentieren zu lassen. Also

00:16:21: mein Tipp an alle Firmen wäre einfach, so wie

00:16:25: du auch vorhin gesagt hast, anfangen damit zu experimentieren, diesen Raum

00:16:28: zu bekommen, dass es jetzt einfach mal ein Thema sein soll,

00:16:33: ergebnisoffen, da muss nicht gleich am Ende des Tages, wenn

00:16:36: man mit seinem Brainstorming fertig ist, sofort

00:16:40: ein neuer Prozess rausschauen, aber dieses Mindset zu erzeugen

00:16:43: und auch immer wieder zu teilen in der Firma, was sind jetzt

00:16:47: eigentlich Produkte oder Workflows, die schon auf AI aufsetzen,

00:16:51: ist, glaube ich, super spannend, weil wenn du ein Non-Techie bist, wirst du

00:16:55: viele Dinge gar nicht realisieren, dass das auch schon AI ist und dass

00:16:59: dir das schon hilft, ohne dass du es selbst weißt. Ich war zum Beispiel

00:17:02: am Wochenende auf einer Laufveranstaltung, wo ein Fotograf

00:17:07: Fotos von tausenden Läufern und Läuferinnen gemacht

00:17:10: hat. Ich habe mich am Schluss gefragt, wie sollen die dann für mich die Fotos

00:17:15: herausfinden, weil ich hatte keine Startnummer, gar nichts und wie

00:17:19: ich dann gestern die E-Mail bekommen habe, bin ich auf einer Webseite gelinkt worden, wo

00:17:22: gestanden ist, lad doch bitte dein Selfie hoch und dann bekommst du alle

00:17:26: Fotos von dir und ich habe mir gedacht, das ist jetzt wanst und Da

00:17:30: wird niemand wissen, dass das AI im Hintergrund ist, aber als Techniker weißt du,

00:17:33: okay, ich lade jetzt mein Foto hoch, im Hintergrund haben die alle Personen analysiert

00:17:37: und fünf Sekunden später hatte ich zehn Fotos von mir auf diesem

00:17:41: Lauf-Event. Kein einziges war, wo ich nicht drauf war

00:17:45: Und ich war schon sehr überrascht. Und wenn du diese

00:17:49: Use Cases immer wieder vorgehalten bekommst oder dass

00:17:52: Kollegen und Kolleginnen dir sagen, hey schau mal, das funktioniert,

00:17:56: das könnten wir mal probieren. Da habe ich einen Aha-Moment gehabt, nämlich

00:18:00: ein positives. Dann schaffst du, glaube ich, einfach diese Stimmung

00:18:04: auch im Unternehmen, dass alle auch ein positives

00:18:07: Interesse haben und nicht irgendwie nur Angst haben, dass sie von der AI ersetzt

00:18:11: werden. Habt ihr bei SWOT.io auch Guidelines für Mitarbeitende

00:18:15: für den Einsatz von AI? Also ähnlich wie man das kennt von Social

00:18:19: Media, also Social Media Guidelines, was ist erlaubt und was nicht?

00:18:24: Fun Fact, wir haben weder noch. Wir sind zwar ein

00:18:27: Social Media Management Tool, aber soweit ich weiß, haben wir keine eigenen internen

00:18:31: Social Media Guidelines und das gleiche geht auch für AI. Wir

00:18:35: wissen, dass das spannend wäre und was halt für uns so

00:18:39: die Bottom Line ist oder was wir sehr wohl als

00:18:43: Regel vorgegeben haben, ist nirgendwo

00:18:46: Firmen oder Kundendaten in AIs wissentlich

00:18:50: reinpacken. Also du sollst jetzt nicht zu JetGTB gehen und dort alle

00:18:53: Kundendaten hochladen. Ich gehe davon aus, du kennst das Samsung

00:18:57: Beispiel, die JetGTB mit eigenen

00:19:01: Daten befüttert haben und JGTB das dann für andere

00:19:04: Firmen auch ausgespuckt hat, glaube ich. Also das soll auf keinen Fall

00:19:08: passieren und ja, das ist

00:19:12: so die Grundlage bei uns, aber wir sind am überlegen, ob wir das in den

00:19:15: nächsten Wochen noch anpassen, ein wenig dieses

00:19:19: Rahmenwerk auch Personen in die Hand zu geben. Aber wenn du eine kleine Firma bist,

00:19:23: wir sind 44 Personen, dann ist das, glaube ich, noch einfacher zu handeln, als

00:19:27: wenn du ein grosses Medienunternehmer bist mit 500

00:19:30: Mitarbeitern. Da ist es natürlich

00:19:34: höchst an der Zeit, solche Guidelines zu schreiben und auch zu

00:19:38: veröffentlichen. Du hast vorhin gesagt, es gibt mehr als

00:19:42: 6000 AI-Tools für

00:19:45: eine Vielzahl von unterschiedlichen Tasks. Das wird

00:19:49: sich auch in den nächsten Monaten,

00:19:53: Quartalen oder auch unter Umständen Jahren konsolidieren. Also

00:19:57: dass die Tools dann eher zusammenschmelzen. Man sieht das jetzt

00:20:00: schon mit JetGPT oder OpenAI,

00:20:04: das Unternehmen hinter JetGPT, bei dem Microsoft einen hohen Anteil

00:20:08: hat. Microsoft plant jetzt auch, die

00:20:11: Office Suite mit OpenAI-Integrationen

00:20:15: auszuliefern. Interessanterweise mit einem ganz anderen Preismodell.

00:20:19: Ich glaube, fast doppelt so teuer, wie wenn man es ohne AI

00:20:22: nimmt, wo ich dann nicht mehr einen Brief von null

00:20:26: anfangen muss, sondern sagen kann, ich möchte einen Brief, der

00:20:30: sollte an die Adresse gehen, sollte das beinhalten, ist in der

00:20:33: Do-so-Form witzig geschrieben.

00:20:37: Dann wird eine Vorlage erstellt, auf die ich dann

00:20:41: arbeiten kann. Auch andere Tools, wie beispielsweise Notion, hat

00:20:45: bereits AI im Einsatz. Evernote

00:20:48: hat erste AI-Komponenten in Einsatz und

00:20:52: ihr von Swot.io habt ja ebenfalls diesen Schritt

00:20:55: gemacht, wo ihr sagt, unsere Kundinnen und

00:20:59: Kunden müssen nicht extra auf Chat-GPT gehen, sondern sie können

00:21:03: das direkt im Tool machen. Wie muss ich mir das oder

00:21:07: wie müssen sich das unsere Hörerinnen vorstellen?

00:21:10: Ja, im Prinzip ganz genau wie du gesagt hast.

00:21:15: Wir wissen ja seit einigen Monaten, dass Social Media Manager

00:21:20: sehr interessiert sind an dem Thema AI. Weil ich glaube Social Media

00:21:25: ist generell so dieses, du musst dich laufend

00:21:28: anpassen und dich mit neuen Dingen beschäftigen, sei es neue

00:21:32: Netzwerke oder sei es neue Technologien, die dir deine Arbeit

00:21:35: erleichtern. Und deswegen haben wir von vielen Kunden und Kundinnen gehört,

00:21:39: sie verwenden AI und dementsprechend ist es natürlich für uns

00:21:43: wichtig, dass wir das auch bei uns im Tool anbieten können. Warum?

00:21:46: Weil wir der Meinung sind, dass wir unseren Benutzern und

00:21:50: Benutzerinnen einfach viel abnehmen können. Bei

00:21:54: uns im Tool weißt du ganz genau, du willst jetzt zum Beispiel einen

00:21:58: LinkedIn Post veröffentlichen und wir wissen LinkedIn

00:22:02: soll, ein LinkedIn Post soll im besten Fall x-Zeichen lang sein,

00:22:06: soll drei Hashtags beinhalten. Das heißt, wir haben

00:22:10: schon sehr viel Informationen, ohne dass der Kunde

00:22:13: sich diese Themen noch kümmern muss. Also wenn du selber zu

00:22:17: ChatsGTB gehst und sagst, bitte verfass mir einen LinkedIn-Post, kannst

00:22:21: du machen. Aber erstens hast du den Toolbruch und zweitens, wenn du das bei

00:22:24: uns im Tool machst, können wir diese ganzen Dinge im Hintergrund noch zu deinem

00:22:28: Prompt ergänzen und können dir ein besseres Ergebnis

00:22:32: präsentieren, dadurch dass wir einfach dieses Know-how aus den letzten 13 Jahren

00:22:35: haben, wissen was funktioniert, wissen was die

00:22:39: Netzwerke dir sagen, wie du Dinge schreiben sollst

00:22:43: und diese Funktionen einfach anbieten, ohne dass du mit der AI selber noch in

00:22:46: Verbindung kommen musst. Beispiel du bist fertig mit dem LinkedIn

00:22:50: Post, willst das auf Twitter duplizieren, wir wissen

00:22:54: okay der Text darf jetzt maximal 280 Zeichen lang sein, das heißt wir

00:22:57: können das der Maschine sagen, bitte fass es zusammen. Das heißt diese ganzen

00:23:01: Dinge, die du alle in ChatGDP selbst machen

00:23:05: kannst, können wir ins Tool integrieren, unsichtbar,

00:23:09: so dass es noch effizienter ist. Das heißt

00:23:12: wirklich, dass die Social Media Manager oder die Nutzerinnen

00:23:16: und Nutzer des Tools, ohne dass sie noch eine zweite Website

00:23:20: öffnen müssen, direkt im Tool dann Beiträge

00:23:23: erstellen können. Ganz genau. Also wir können helfen, dass

00:23:27: du mal mit einem kleinen Textvorschlag

00:23:31: oder Inhaltvorschlag mehr

00:23:34: Textvorschläge bekommst. Oder du kannst auch sagen, du hast schon einen Text selber

00:23:38: vorbereitet und du willst Änderungen vornehmen, also

00:23:41: kürzen oder länger machen. Du willst die Tonalität ändern, du willst vielleicht in eine

00:23:45: andere Sprache übersetzen. Das sind alles Dinge, die wir

00:23:50: über eigene Aktionen bei uns im Tool leichter

00:23:53: verständlich abbilden können, als wenn du einfach nur eine große

00:23:57: Textbox hast, die im JGTP-Interface auftaucht.

00:24:01: Das ist ja eben eine riesen Erleichterung oder auch eine Effizienzgewinnung.

00:24:06: Wie war da die Rückmeldung der Kundinnen und Kunden?

00:24:11: Sehr sehr sehr positiv. Also wir hatten wenige Launches

00:24:15: in den letzten Jahren, die so gut funktioniert haben. Alles was ich jetzt

00:24:18: erwähnt habe an Funktionen haben wir mit Anfang Juni gelauncht, das ist

00:24:22: vor zwei Monaten jetzt und wir hatten sehr

00:24:26: starke Nutzungszahlen gleich in den ersten

00:24:30: Tagen. Wir haben es natürlich auch sehr prominent platziert, die ganzen Funktionen.

00:24:34: Und was auch wichtig ist, wir haben jetzt nicht einfach nur die Funktionen gelauncht und

00:24:38: haben die User damit alleine gelassen, sondern wir haben

00:24:42: E-Books veröffentlicht zu dem Thema, wir haben unser Helpcenter

00:24:46: angepasst, dass es einfach so ist, dass wir nicht

00:24:49: nur die Funktion launchen, sondern es wird dir auch jederzeit helfen

00:24:53: können, dich noch besser servicieren zu können, weil es eben

00:24:57: doch noch so diese Speerspitze an neuen Themen ist.

00:25:01: Nicht jeder hat schon mal damit interagiert. Du hast noch ein bisschen

00:25:04: Angst davor oder du hast das noch nie irgendwie mitbekommen. Das heißt für uns ist

00:25:08: es wichtig, dass wir das ganzheitlich betrachten und überall in der

00:25:12: User Journey helfen können, Personen auf das Thema

00:25:16: aufmerksam machen zu können. Es ist ja Social

00:25:19: Media geprägt von Bewegtbild oder

00:25:23: zumindest von starken Bildern.

00:25:27: Und der Text selbst ist ja immer mehr so

00:25:31: nach Beigemüse,

00:25:35: wo die Relevanz oftmals nicht mehr so hoch ist, oder

00:25:38: insbesondere für den Daumenstoppen, also dass die Zielgruppe

00:25:43: den Daumen stoppt beim Durchscrollen, habt ihr auch

00:25:46: da Lösungen? Beispielsweise für die Videoproduktion,

00:25:51: oder kann man direkt in Swat.io

00:25:54: Mid Journey Prompts generieren?

00:25:58: Ja, lustigerweise, also Step by Step.

00:26:02: Was wir anbieten ist, du lädst einen Text hoch und wir können dir

00:26:06: sagen, lass mal die AI überlegen, was könnte ein passendes

00:26:10: Bild oder ein passendes Video sein. Und dann im besten Fall bekommst du dann gleich

00:26:14: den Midtjourney Prompt ausgespuckt, kannst den verwenden. Was wir jetzt noch nicht

00:26:18: integriert haben ist tatsächlich eine Mature-Integration oder eine Dali-Integration,

00:26:22: weil ich glaube, dass es wichtig ist, Benutzer

00:26:26: mal textlich anzuteasern,

00:26:30: dass das funktioniert und dann ihnen zu zeigen, okay, das wären die nächsten

00:26:33: Schritte. Und natürlich ist das was bei uns, wo wir überlegen, wie wir das

00:26:37: noch zusätzlich integrieren können. Das wird

00:26:41: noch eine Weile dauern, weil wenn du selber,

00:26:45: Ich oute mich jetzt mal als Person, die zwar relativ kreativ ist und einen

00:26:48: guten technischen Hintergrund hat, aber ich bin jetzt auch nicht der beste Promptwriter. Das heißt,

00:26:52: jedes Mal, wenn ich die Ali aufmache, sehe ich, was andere damit

00:26:56: machen können und dann sehe ich das Ergebnis, was bei meinen Prompts rauskommt und bin

00:26:59: etwas enttäuscht. Und ich glaube, das willst du halt

00:27:03: vermeiden, dass wir noch mehr lernen, wie

00:27:07: wir noch besser diese Prompts für unsere User und Userinnen schreiben

00:27:11: können, dass dann wirklich was beim ersten oder zweiten Mal, wo du

00:27:14: damit herum experimentierst, auch was Gutes dabei rauskommt. Wenn

00:27:18: du die ersten drei, vier Versuche startest und da immer nur

00:27:22: was rauskommt, wo du dir denkst, das will ich auf keinen Fall auf Social Media

00:27:24: veröffentlichen, dann hast du den User natürlich für solche

00:27:28: Features schon verloren.

00:27:32: Also das heißt, ich kann in Swat.io

00:27:35: Content erstellen lassen oder Contentideen. Ich kann

00:27:39: eben auch mit Journey Prompts erstellen lassen.

00:27:43: Wie funktioniert das mit Videos? Bei JGPT

00:27:47: weiss ich ja, ich kann schreiben, erstelle mir

00:27:51: ein Skript für ein TikTok. TikTok selbst hatte die Funktion

00:27:55: jetzt auch im Ad Manager integriert, dass man

00:27:58: da eigentlich ein Skript bekommt für TikTok. Wie

00:28:02: sieht das bei euch aus? Wie gesagt, was jetzt

00:28:06: das Thema Video angeht, sind wir noch nicht sehr weit. Wir

00:28:09: haben eben diese Hilfen, initiale Prompts zu haben oder auch

00:28:13: zum Beispiel was YouTube angeht, schreiben wir einen guten

00:28:17: Titel für dieses YouTube-Video zum Beispiel. Also alles was textbasiert ist, funktioniert schon

00:28:21: sehr gut. Video ist definitiv eins

00:28:24: der großen Themen für die nächsten Monate, zu sagen, was kann man da noch

00:28:28: nachreichen, an welcher AIs können wir andocken. Ist es zum

00:28:32: Beispiel eher mal nur so, du lädst bei uns schon mal ein Video hoch und

00:28:35: wir transportieren es runter in die verschiedenen Formate oder wir versuchen es zu

00:28:39: kürzen. Das sind Dinge, die glaube ich schon

00:28:42: einfacher funktionieren könnten Und auch da wieder die Königsdisziplin

00:28:46: ist einfach from scratch irgendwo drauf drücken und ein ganzes Video zu

00:28:50: bekommen. Also ich glaube, das ist in dem Prozess,

00:28:54: wie gut so etwas funktionieren kann und wie groß natürlich auch die Komplexität ist

00:28:58: im Hintergrund, dann der letzte Schritt.

00:29:03: Jetzt in der Content-Produktion, habt ihr die Anbindung?

00:29:08: Wie sieht das aus im Community-Management? Wir haben es ja einleiten gesagt,

00:29:12: Beiträge beantworten lassen oder Antwortvorschläge

00:29:16: generieren. Habt ihr das schon im Tool integriert?

00:29:21: Wir reden jetzt Ende Juli, wenn die Episode rauskommt,

00:29:24: haben wir diese Tools auch schon hoffentlich freigeschalten.

00:29:31: Wir haben es genannt in der ersten Welle an AI-Features haben wir uns jetzt mal

00:29:34: auf das Content Planning und Publishing konzentriert und in der zweiten Welle

00:29:37: arbeiten wir jetzt am Community Management. Das heißt, einige Kunden von uns

00:29:41: hatten in den letzten Jahren schon AI-Möglichkeiten, zu

00:29:45: sagen, klassifizieren wir bitte die Kommentare, einerseits mit der Sentimentanalyse,

00:29:49: andererseits auch was toxische Kommentare angeht. Das wollen wir jetzt für alle

00:29:53: Kunden ausrollen. Und es geht natürlich auch darum, zu

00:29:56: sagen, Texte automatisch erstellen zu lassen oder

00:30:00: vor erstellen zu lassen, eine Antwort zu generieren oder

00:30:04: zu sagen, schau bitte über die Antwort nochmal drüber,

00:30:08: ändere sie vielleicht in der Tonalität. Also das sind alles Dinge, die wir jetzt auch

00:30:11: bei uns im Community Management nachreichen wollen. Also

00:30:15: da nochmals eine Effizienzsteigerung.

00:30:19: Jetzt Community Management ist ja oftmals auch auf Fragen antworten.

00:30:24: Das heisst, die AI muss ja schon gefüttert worden sein

00:30:28: mit entsprechenden Daten. Sind auch solche Funktionen

00:30:32: angeplant? Also kurz

00:30:35: die Klammer auf. Chatfuel hat so ein AI-Komponent,

00:30:40: mit dem ich dann Chats erstellen kann, also WhatsApp-Chat

00:30:43: oder WhatsApp-Business-Messaging-Applikationen. Ich kann aber

00:30:47: auch Facebook-Messenger anbinden, wo

00:30:51: ich dann ein Textfeld habe, wo ich eine Vielzahl von

00:30:54: Informationen unsortiert reinkopieren kann.

00:30:59: Wenn ich eine Frage im Chat stelle, geht die KI

00:31:03: auf dieses Textfeld, sucht sich dann die Antworten raus

00:31:06: und gibt mir dann die Antworten. So was auch

00:31:10: angeplant in Zukunft oder bereits jetzt beim Launch?

00:31:15: So Chatbots sind jetzt nicht unmittelbar unser Fokus. Warum? Weil

00:31:18: wir schon auch sehr stark immer der Meinung sind, dass Menschen

00:31:22: mit Menschen interagieren sollten. Das heißt, unser Fokus ist wirklich in den

00:31:26: nächsten Monaten, wie können wir effizienter

00:31:30: Inhalte veröffentlichen, sei es

00:31:33: im Content Publishing oder auch im Community Management. Das heißt, wir

00:31:37: wollen uns auf die Themen konzentrieren, dass du Antwortvorschläge

00:31:41: bekommst, aber es soll nicht eine eine Konversation

00:31:45: stattfinden, wo gar kein Mensch mehr interagiert. Weil dann bist du in diesen

00:31:48: klassischen Themen, dass ein Bot mit einem anderen Bot redet, weil heutzutage

00:31:52: alles automatisiert wird. Und dann, ich glaube deine erste

00:31:56: Frage war ja, wie sieht es mit Authentizität aus? Und

00:32:00: die ist dann natürlich komplett verloren. Also dementsprechend ist unser

00:32:03: Ansatz, wir wollen unseren Benutzerinnen und Benutzer

00:32:07: ihre Arbeit erleichtern, aber nicht komplett abnehmen.

00:32:12: Jetzt Community Management, das wird bis zur Veröffentlichung der

00:32:16: Folge sehr wahrscheinlich gelauncht sein. Jetzt, wenn wir uns

00:32:19: in einem Jahr nochmals austauschen, was wäre so

00:32:23: dein Wunsch im Thema AI im Zusammenhang mit

00:32:26: Swat.io?

00:32:31: Ich glaube, dass wir schon ganz gut unterwegs sind, uns einfach

00:32:35: anzuschauen, welche Hauptfunktionen

00:32:39: wir effizienter gestalten können mit AI. Aber

00:32:42: hätten wir vor sechs Monaten miteinander gesprochen, hätte ich davon wahrscheinlich noch keine Ahnung

00:32:46: gehabt, dass wir in diese Richtung gehen. Das heißt, wenn wir nochmal zwölf Monate vorausschauen,

00:32:50: gehe ich schon davon aus, dass wir noch viel, viel mehr Workflows mit

00:32:53: AI verbessert haben. Das sind Dinge, die du vielleicht

00:32:57: eben siehst, wo es dezidierte Buttons gibt. Das sind vielleicht auch Themen,

00:33:01: die komplett unsichtbar stattfinden. Wir haben

00:33:04: gestern zum Beispiel ein Feature freigeschalten. Du lädst ein Bild hoch

00:33:08: und wir erzeugen automatisch den Alternate Text für bessere

00:33:11: Accessibility. Das sind Dinge, die würdest du wahrscheinlich nie irgendwie als

00:33:15: AI Feature wahrnehmen, wenn du eben kein Techniker bist. Sind einfach da und

00:33:19: du hast wieder 30 Sekunden in deiner

00:33:22: Posterstellung gespart. Oder kannst sagen, alle unsere

00:33:26: Posts sind voll accessibility-konform

00:33:31: sozusagen. Also das sind Dinge, die wir einfach auch unsichtbar

00:33:34: machen können und dementsprechend gehe ich davon aus, dass

00:33:38: wir in zwölf Monaten ein deutlich smarterer

00:33:42: Sparing Partner für dich als Community Manager oder Social Media Manager

00:33:45: sein werden als heute noch. Das wäre so meine Wunschvorstellung,

00:33:49: wie weit die Reise geht, ob wir dann automatisch Videos erzeugen können oder nicht.

00:33:53: Das werden dann die nächsten zwölf Monate zeigen, woran wir tatsächlich

00:33:57: arbeiten können. Sehr spannend. Also ich bin beeindruckt,

00:34:01: was WotIO schon integriert hat an AI-Tools.

00:34:05: Das war mir so gar nicht bewusst. Ich habe gesehen, dass Chats

00:34:08: GPT integriert ist. Aber was man alles schon machen kann,

00:34:12: oder was noch kommt, ist genau das, was ich immer bemängle

00:34:16: an AI. Dass in vielen Bereichen noch eine Spielerei

00:34:19: ist. Man hat da Chats GPT, man hat Mid Journey. Man macht einen

00:34:23: Mid Journey-Prompt mithilfe von Chats GPT, hat dann ein

00:34:27: Bild, kann das per WhatsApp im Chat herumsenden, was man

00:34:31: da Grossartiges gemacht hat, und holt sich noch Lob auf

00:34:34: LinkedIn zu dem Bild. Dann war es das schon.

00:34:39: Aber dass man es dann auch effektiv in Prozesse einbaut und

00:34:42: so die Arbeit wirklich vereinfacht

00:34:46: Das ist ja eine Vereinfachung bzw. Eine Effizienzgewinnung.

00:34:50: Das ist, wie du gesagt hast, kein Ersatz für Mitarbeitende,

00:34:55: sondern dass man unter Umständen in gleicher

00:34:58: Zeit mehr erledigen kann.

00:35:02: Insbesondere im Community Management kann das teilweise

00:35:06: hilfreich sein, je nachdem wie gross das Unternehmen

00:35:10: ist, dass man da auf mehr Beiträge

00:35:14: antworten kann als bisher, eventuell auch schneller antworten kann

00:35:18: als bisher. Es sind ja auch Metriken, die man bei euch ins

00:35:21: Watt.io auswerten kann, also ähnlich wie in einem Callcenter,

00:35:25: wie lange hat man gebraucht für eine Antwort oder bis

00:35:30: der Task abgeschlossen war und das kann ja dann

00:35:33: wirklich sehr gut und schnell optimiert

00:35:37: werden. Genau das wäre unser Ansatz, wie

00:35:41: wir die AI Features integrieren wollen.

00:35:45: Wie gesagt, viele Kunden machen es,

00:35:48: also viele Toolhersteller machen es tatsächlich eben so, dass sie einfach

00:35:52: nur ein billiges Interface bauen mit einer Textbox.

00:35:56: Aber wir wollen das wirklich von A bis Z durchdenken und sagen,

00:36:00: was macht Sinn, was sind Funktionen, die speziell für Social Media

00:36:03: Manager in unserem Tool Sinn machen, dass sie einfach effizienter am

00:36:07: Ende des Tages sein können. Top Arbeit, die ich abgeliefert

00:36:11: habe. Perfekt. Wenn wir

00:36:15: Zurückkommen auf das Thema AI, Community Management, Content

00:36:18: Management. Was sind so neben SWOT.io

00:36:22: Tools, die du Community Manager oder Content Manager

00:36:26: ans Herz legen kannst? Du bist bei

00:36:29: mir am Falschen, weil ich immer nur SWOT.io sage.

00:36:34: Das Problem, das ich jetzt bei der Frage sehen

00:36:38: würde, ist, du kannst heute eine Antwort geben, aber in

00:36:42: zwei Wochen sieht das wieder ganz anders aus. Also es ist so

00:36:47: schnelllebig dieses Thema, dass du, wenn du

00:36:50: heute eine Analyse machst, wer seid deine Konkurrenten oder was sind

00:36:54: Tools, die du verwenden kannst, ist das in zwei Wochen schon wieder outdated.

00:36:58: Dementsprechend würde ich sagen,

00:37:02: aktiv bleiben auf Twitter oder X, je nachdem, wie man es nennen will,

00:37:06: schauen, was andere Social Media Manager

00:37:10: gerade verwenden, selber immer wieder mal

00:37:13: auf AI4Dead.com gehen, schauen was es für

00:37:17: Tools gibt und einfach sich wirklich überlegen wo brauche ich

00:37:21: gerade Hilfe und wo brauche ich keine Hilfe. Es

00:37:24: soll nicht so sein, dass man 30 Tools gleichzeitig testet

00:37:29: und komplett überfordert ist und dann noch mehr

00:37:33: an Effizienz verloren hat, als man eigentlich gewonnen hat.

00:37:37: Genau, also dass man hingeht und sagt, ok, welche Prozesse

00:37:41: oder welche Arbeiten sind eher repetitiv und können

00:37:44: auch automatisiert werden oder kann unterstützt

00:37:48: werden kann automatisiert oder unterstützt werden. Dafür sucht man

00:37:52: sich ein entsprechendes Tool, ausprobiert

00:37:55: es, oder es gibt mehrere Tools, die ausprobiert

00:37:59: und schlussendlich auch veröffentlicht.

00:38:04: Ich selbst habe mir zum Ziel gesetzt, dass ich

00:38:07: die wöchentlichen Social Advertising News

00:38:11: komplett automatisieren kann. Ich habe meine Stimme schon

00:38:15: geklont. Das hört sich eher russisch an

00:38:19: als Hochdeutsch mit einem Schweizer Akzent.

00:38:24: Da warte ich noch auf die Verbesserung der

00:38:28: Sprachklontechnik. Aber schon heute mit make.com habe

00:38:32: ich sehr viele Prozesse, bis hin zur Zusammenfassung

00:38:36: von Fachbeiträgen, die für einen

00:38:40: Podcast interessant sind, automatisiert. Mein Ziel

00:38:43: ist, bis Ende des Jahres die wöchentlichen

00:38:47: News zu automatisieren. Ob das dann sinnvoll ist, ist

00:38:50: die andere Frage. Aber so habe ich schon mal einen News-Case,

00:38:55: wo ich jetzt immer wieder auch daran arbeiten

00:38:58: kann, testen kann, ohne dass es dann... Natürlich, es

00:39:02: ist eine Spielerei, aber mit einem klaren

00:39:06: Ziel. Ich glaube, das ist das Wichtige, was du

00:39:09: sagst. Spielerei ist gut, wenn du ein klares Ziel verfolgst, dann kannst du

00:39:13: natürlich am Schluss sagen, funktioniert das oder funktioniert das nicht. Also ich glaube, das ist

00:39:16: ein perfektes Beispiel. Und wenn das funktioniert, dann kannst du

00:39:20: nächstes Jahr mehr Podcasts veröffentlichen. Also mein Ziel wäre schon, dass wenn wir uns in

00:39:24: zwölf Monaten hören, immer noch miteinander reden und dann nicht zwei EI-Stimmen

00:39:28: miteinander einfach einen Podcast aufnehmen. Genau, das definitiv. Also eben so die

00:39:32: Talk-Formate, die werden immer persönlich bleiben. Aber das

00:39:36: News-Format produziere ich meistens Sonntagabend.

00:39:40: Dann bin ich drei Stunden im Keller,

00:39:43: damit am Montagmorgen die Folge mit allen

00:39:47: Neuigkeiten aus der Vorwoche, die für Social Advertising

00:39:51: relevant sind, rauskommen. Ja, du hast recht, unter Umständen habe ich

00:39:54: die Möglichkeit, einen Tages-Podcast zu

00:39:58: veröffentlichen, wo täglich die News vom Vortag veröffentlicht

00:40:02: werden. Schauen wir mal, was passiert. Ich bin gespannt.

00:40:06: Von daher ein spannendes Feld. Und ihr von SWOT.io

00:40:10: habt es gelernt oder

00:40:14: nutzt es aktiv für eure Kundinnen und Kunden

00:40:18: mit vielen Hilfestellungen, mit vielen

00:40:22: Möglichkeiten. Und eben auch, wie du sagst, oder wie ich

00:40:26: dich ansehe oder auch aus dem Gespräch höre, hast du eine

00:40:29: Vision, wohin es gehen soll mit AI und Swot.io.

00:40:33: Von daher bin ich sehr gespannt, wie sich das Tool weiterentwickelt.

00:40:41: Wie sich AI entwickelt, wie du gesagt hast, wird sich zeigen.

00:40:45: In zwei Wochen wird es schon wieder anders sein als heute.

00:40:49: Von daher ein spannendes Feld. Letzte

00:40:52: Frage nach ist, was hast du für Empfehlungen,

00:40:56: für Tipps für Menschen, die im Bereich

00:40:59: Social Media arbeiten und das Community Management mit AI machen

00:41:03: wollen?

00:41:06: Dazu habe ich zwei Tipps, nämlich einerseits unser

00:41:10: E-Book zum Thema AI im Social Media Marketing, best practices,

00:41:14: und Das zweite E-Book zu dem Thema, das wir gelauncht haben, wäre

00:41:18: das AI-Prompt-Cheat-Cheat, dass du sagst, wenn du noch

00:41:21: ganz am Anfang bist, lese dir unser E-Book durch und

00:41:25: dann lernst du, wie du bessere Prompt schreiben kannst. Also ich glaube, das sind beide

00:41:28: sehr, sehr gute Starthilfen, mit diesem Thema loslegen zu

00:41:32: können. Sehr gut. Ich werde die beiden E-Books in den Show

00:41:35: Notes beziehungsweise in der Beschreibung verlinken, so

00:41:39: dass ihr die entsprechend auch herunterladen könnt. Bei

00:41:43: SWOT.io findet ihr die, also eben SWOT.io ist

00:41:46: die URL und dort gibt es dann auch einen Blog, es gibt

00:41:50: Ressourcen oder eben auch das Tool, wo man entsprechend

00:41:56: beantragen kann bzw. Bestellen kann.

00:42:01: Sehr gut, genau. Also zwei Tipps in Social Media

00:42:04: und AI Und das Prompting, wo dann

00:42:08: Hilfestellungen kommen, ist ja auch etwas, was sehr beliebt

00:42:12: ist bei vielen Marketern. So Promptbooks,

00:42:18: wo man Einblicke erhält bzw. Inspirationen

00:42:21: erhält. Da bin ich überzeugt, mit eurem

00:42:25: langjährigen Know-how, eben mehr als 13 Jahre, gibt es

00:42:29: eine Vielzahl von Kunden betreut, oder immer noch eine

00:42:33: Vielzahl von Kunden, die ihr betreut in dem Bereich, wo ihr auch

00:42:37: Daten habt, dass man da Prompts macht, ohne dass man gross

00:42:41: experimentieren muss. Ich habe das E-Book selbst noch nicht

00:42:44: gezogen, werde ich mir aber noch machen, jetzt anschliessend.

00:42:48: Sehr, sehr gerne. Sehr gut. Johannes, vielen

00:42:52: herzlichen Dank für das spannende Gespräch.

00:42:55: Wie schon gesagt, ich finde es sehr eindrücklich,

00:42:59: wie SWAT.io AI zu nutzen weiss

00:43:03: und integriert. Ich bin sehr gespannt und werde

00:43:06: verfolgen, wie SWAT.io weiterentwickelt wird

00:43:10: in diesem Bereich, auch im Community Management oder im

00:43:13: Content Marketing. Wir haben ja da,

00:43:17: das als Disclaimer, eine gute Partnerschaft gemeinsam.

00:43:21: Von daher haben wir auch Zugriff auf das Watt.io, sodass ich das

00:43:25: selbst mal ausprobieren und testen kann.

00:43:30: Ich freue mich, wenn wir uns in einem Jahr wieder zu diesem Thema

00:43:33: sprechen und sehen, was ihr da alles

00:43:37: umgesetzt habt. Sehr gerne. Danke für die Einladung.

00:43:41: Vielen Dank. Hat dir die Episode gefallen? Dann bewerte uns

00:43:45: auf iTunes und Spotify und folge uns natürlich im Podcast

00:43:48: Player deines Vertrauens. Übrigens, am 22.

00:43:52: August findet unser nächstes Chat GPT für Marketing und

00:43:55: Kommunikationsseminar teil. Du lernst, wie du Chat GPT

00:43:59: effizient einsetzen und nutzen kannst und wie du die Qualität

00:44:02: der generierten Texte besser

00:44:06: umsetzen, die Qualität verbessern kannst, indem du auch deine

00:44:10: Prompts, deine Aufforderungen und Eingaben verbesserst. Mit

00:44:14: dem Code JET10TBE bekommst du

00:44:17: 10% Rabatt auf deine Anmeldung. Infos und Anmeldungen

00:44:21: unter seminar.hutter-consult.com.

00:44:25: Feedback zu dieser Episode gerne via Facebook, Instagram,

00:44:29: LinkedIn oder per E-Mail an dmu.hutter-consult.com.

00:44:34: Vielen Dank fürs Zuhören und ich freue mich, wenn du bereits am Montag bei den

00:44:38: Social Advertising News des Digital Marketing Upgrade Podcasts der Hutter

00:44:41: Consult wieder mit dabei bist. Vielen Dank und Tschüss. Untertitelung.

00:44:45: BR 2018