Leadgenerierung über Social Media: Neue Investoren auf Meta & Co. gewinnen - mit Matthias Metzler #126

00:00:11: Hallo und herzlich willkommen zur neuen Podcast-Serie der Hutter Consult.

00:00:15: Fragt die Hutter Consult. Ich bin Saskia, Senior Consultant

00:00:19: bei der Hutter Consult. Und ich darf der Host dieser neuen

00:00:22: Podcast-Serie sein, worüber ich mich extrem freue.

00:00:26: Ich werde in dieser Podcast-Serie immer Gäste

00:00:30: aus dem Team einladen. Das heißt, meine Huco-Kollegen, heute

00:00:34: Matthias, kommen wir gleich dazu, dürfen mit mir gemeinsam

00:00:38: echte Kundencases bearbeiten. Ich habe heute einen Kundencase schon

00:00:41: mitgebracht und wir werden dann gemeinsam brainstormen

00:00:45: und bereits Konzepte,

00:00:49: sage ich mal, Ideen für Konzepte entwickeln, wie wir dann dem Kunden

00:00:53: eine Lösung unterbreiten würden in der Praxis. Und

00:00:56: heute ist mein erster Gast der ersten Podcast Folge dieser

00:01:00: Reihe. Matthias, mein Kollege, erzähl mal, wer bist du, was

00:01:04: machst du? Hallo Saskia, danke zuerst mal, dass ich dabei

00:01:08: sein darf. Ich bin Consultant bei der Hutter

00:01:11: Consult seit circa ungefähr zwei Jahren

00:01:15: und ja, bin eigentlich so gut wie auf jeder Plattform unterwegs

00:01:20: und eben auch in dem Fall spezialisiert in der Lead-Gewinnung,

00:01:25: wo es dann heute auch noch ein bisschen darum gehen darf, ein bisschen vorzugreifen.

00:01:29: Und Ja, nochmal danke, dass ich hier sein darf. Ja, cool.

00:01:33: Super. Dann starten wir doch mal direkt rein. Und zwar werde ich mal

00:01:37: erst mal den Kundencase uns beiden noch

00:01:40: mal vorlesen. Und zwar ist es wirklich die Original-Anfrage

00:01:44: des Kunden. Und Wir werden dann gleich reingehen und gemeinsam

00:01:47: brainstormen. Und zwar kam die Anfrage rein. Wir

00:01:51: sind ein innovatives Schweizer Unternehmen, das sich auf nachhaltige

00:01:54: Umwelttechnologien spezialisiert hat. Insbesondere auf

00:01:58: die industrielle Rückgewinnung von Öl aus gemischtem Kunststoffabfall,

00:02:02: also Plastik. Unsere Technologie erlaubt es, Kunststoffabfälle

00:02:06: effizient und umweltschonend in wiederverwendbare Rohstoffe umzuwandeln.

00:02:11: Ein Verfahren, das nicht nur ökologisch sinnvoll ist, sondern auch wirtschaftlich

00:02:15: höchst attraktiv. Unser Wachstum weiter

00:02:19: zu beschleunigen und diese Maschine weiterzuentwickeln, bieten wir privaten

00:02:22: und institutionellen Investoren die Möglichkeit, sich direkt

00:02:26: an unserem Unternehmen zu beteiligen. Im Rahmen dieses Angebots

00:02:30: haben wir bereits erste Erfahrungen mit der Lead-Generierung über Meta-Ads

00:02:33: gesammelt und konnten dabei auch Kontakte generieren. Leider

00:02:37: entspricht die Qualität dieser Leads aber bislang nicht unseren Erwartungen,

00:02:41: sowohl hinsichtlich der Ernsthaftigkeit des Interesses als auch im

00:02:45: Hinblick auf die Investitionsbereitschaft. Daher möchten

00:02:48: wir unsere Strategie neu aufsetzen und brauchen Unterstützung bei der Konzeption und

00:02:52: Umsetzung einer zielgerichteten und performanceorientierten

00:02:56: Kampagne sowie die Optimierung des Lead-Prozesses. So,

00:03:00: Da kommen wir ins Spiel. Unser Ziel ist es, gezielt

00:03:03: qualifizierte Leads zu generieren. Also Personen, die sich für

00:03:07: unsere Technologie und das Investment interessieren und auch über die

00:03:11: entsprechenden Mittel verfügen. Dabei legen wir großen

00:03:14: Wert auf klare Positionierung, überzeugende Creatives und

00:03:18: eine zielgruppenspezifische Anfrage, Ansprache.

00:03:22: Gut, Matthias, dann lass uns doch mal in den Case weiter einsteigen.

00:03:26: Gerne. Lass uns mal beginnen, was die

00:03:30: Zielgruppen sind. Es gibt ja auf jeden Fall mal die

00:03:34: Leute, die einfach investieren möchten, die viel

00:03:37: Geld haben. Ja. Die anlegen möchten, sag ich jetzt mal mehr oder

00:03:41: weniger. Und, ähm, Optionen suchen,

00:03:45: die einfach einen guten Zins haben, wo viel Geld am Ende

00:03:49: rauskommt. Also ihr Geld vermehren möchten. Wo vielleicht die Sache an

00:03:52: sich gar nicht so interessant ist, sondern Hauptsache, es

00:03:56: bringt gut Geld. Ja? Gut deutsch mal gesagt.

00:04:00: Ähm, Die gibt's auf jeden Fall. Das ist sicher eine der größten

00:04:04: C-Gruppen, die ich sehe bei denen. Dann haben wir

00:04:08: die Umweltbewussten. Natürlich, klar. Wie könnten wir die noch weiter

00:04:11: spezifizieren? Umweltbewusste mit

00:04:15: auch auch mit dem einen oder anderen Franken auf dem Konto

00:04:18: wahrscheinlich und denken aber eher priorisiert

00:04:22: doch wirklich an die Umwelt anstatt ans Investment selber,

00:04:26: denke ich mal. Genau, denke ich auch. Also die, Wir nennen

00:04:30: sie jetzt einfach mal Greenies, weil sie so ein bisschen

00:04:34: so grün angehaucht sind. Sie sind eben umweltbewusst,

00:04:38: ökologischer Hintergedanke. Sie suchen

00:04:42: eher nach Lösungen, die die Welt ein Stückchen

00:04:45: besser machen, die unser Umweltproblem und die

00:04:51: Erderwärmung entgegenwirkt.

00:04:55: Das ist sicher eine Zielgruppe. Und wie du sagst, ja,

00:05:00: einen gewissen Kontostand sollten sie haben, einen gewissen Wohlstand, weil

00:05:04: sonst investieren sie einfach nicht und sonst passen sie

00:05:07: wahrscheinlich auch einfach nicht ins Raster. Ja.

00:05:11: Genau, weil man ja auch eine Investition wahrscheinlich nicht ab einem

00:05:15: Euro machen kann, sondern ab einer gewissen Höhe.

00:05:19: Die haben wir sicher. Dann ist es ja mega, die innovative Maschine,

00:05:23: Anlage, die sie da entwickelt haben. Tech hieß wahrscheinlich auch ein

00:05:26: wenig. So, genau. Technologieinteressierte,

00:05:31: die sich einfach für innovative Anlagen,

00:05:34: innovative Maschinen interessieren und Technologien, die

00:05:38: dann wieder weniger diesen Nachhaltigkeits-Hintergedanke haben, aber das

00:05:42: sicher auch mitspielt in dem Moment,

00:05:46: aber einfach dieses Effekt, dass man aus Müll wieder

00:05:49: Rohstoffe zurückgewinnen kann, einfach

00:05:53: fasziniert und die Technik dahinter.

00:05:56: Ja, sehe ich auch so, ja, auf jeden Fall. Und

00:06:00: ja, dann gibt es vielleicht noch eine Zielgruppe, die ich jetzt

00:06:04: aber weniger priorisieren würde, die einfach ja auch

00:06:07: Projekte jeglicher Art, die zukunftsorientiert

00:06:11: sind, unterstützen möchten. Mhm. Aber sehe ich ein bisschen ähnlich

00:06:15: mit den Greenies, also mit den eher umweltbewussten

00:06:19: Leuten. Deswegen würde ich jetzt, glaube ich, mal die drei in den Fokus stellen,

00:06:23: oder? Ja, auf jeden Fall. Genau. Und

00:06:27: ich glaube eben, dass, oder Ich würde annehmen, dass mal die

00:06:31: Moneymaker, nennen wir sie mal, die wirklichen

00:06:35: Ja, die nach Investments suchen, jeglicher Art.

00:06:38: Ja. Die aber trotzdem angesprochen werden von dieser innovativen

00:06:42: Lösung, dass die eigentlich mal so im Kern

00:06:46: stehen der Sache. Mhm. Mhm. Gehst du da mit? Ja, auf jeden Fall,

00:06:49: klar. Die werden wahrscheinlich ja lukrativ.

00:06:54: Wie definieren wir die genau dann runter? Also

00:06:58: mal einfach Eckpunkte, damit wir dann das für den weiteren Verlauf

00:07:02: als Basis haben. Wahrscheinlich mal so ein Alter, mal

00:07:05: vorerst definieren wahrscheinlich. Ab wann?

00:07:09: Also ich würde jetzt mal sagen 40

00:07:13: aufwärts. 40? Ich würde tiefer gehen. Schon? Also ich würde

00:07:16: sagen 30 plus. Ja gut,

00:07:20: ja, wenn ich jetzt so an mich denke, wahrscheinlich dann

00:07:23: vielleicht irgendwann mit 30 innovationsfähig.

00:07:30: Genau, also wir sind jetzt beide fast 30.

00:07:33: Ja. Und ich würde auch sagen, wir könnten so

00:07:37: langsam mal investieren. Ja, vielleicht sollte man das auch mal.

00:07:41: Und unser Geld Also, es ist ja schon die Phase, in der man sich am

00:07:44: meisten damit beschäftigt. Langsam hat man ein bisschen

00:07:48: Kohle auf dem Konto. Ja, stimmt. Und langsam möchte man mal ein bisschen

00:07:52: schauen, dass sich das dann auch gescheit vermehrt, ohne dass ich nur dafür

00:07:55: arbeiten muss. Okay, gut. Also sagen wir mal

00:07:59: 30 und eigentlich open-end fast. Beziehungsweise

00:08:03: bis 65, 55 vielleicht auch.

00:08:07: Aber die Frage ist, Richtung Rente, investiert man da

00:08:11: nochmal so extrem? Vielleicht für die Enkelkinder.

00:08:16: Könnte ich mir schon nochmal vorstellen. Also machen wir mal 30 bis

00:08:20: 65. Gut. Dann Merkmale,

00:08:25: Suchen nach Investitionen. Genau.

00:08:29: Ja, wie gesagt. Herausforderungen?

00:08:34: Würde man das als Herausforderung einstufen? Also was haben Sie für Herausforderungen?

00:08:38: Ach so, was Sie für Herausforderungen haben. Wahrscheinlich der

00:08:42: relativ große Dschungel an Investitionsmöglichkeiten da

00:08:46: draußen bei der Recherche. Seriosität? Oh, auf jeden

00:08:50: Fall Seriosität, ja, definitiv.

00:08:54: Ja, Seriosität, die Sicherheit wahrscheinlich.

00:09:00: Das würde ich, glaube ich, so als Hauptherausforderung definieren sogar.

00:09:06: Und die Bedürfnisse sind relativ eindeutig. Es geht

00:09:10: halt den hohen Zinssatz. Möglichst viel Geld. Genau, am Ende

00:09:13: vom Tag geht es ums Geld. Ja.

00:09:19: Gut. Ich glaube, so mit dem Rahmen gesteckt,

00:09:23: können wir mal zumindest mit dieser einen Zielgruppe weitergehen.

00:09:28: Die Greenies haben wir auch schon so ganz leicht definiert.

00:09:32: Vom Alter her vielleicht nochmal kurz abstecken. Ich glaube,

00:09:36: die können auch jünger sein. Also die

00:09:40: wirklich sich einfach für die Umwelt vor allem auch interessieren. Das wäre vielleicht dann

00:09:44: auch eine Zielgruppe, die wir mit TikTok zum Beispiel bespielen könnten. Hängt

00:09:47: wahrscheinlich auch ein bisschen vom Investitionsvolumen ab, was der

00:09:51: Kunde denn gerne hätte. Genau. Also, ich schätze mal, die

00:09:55: Greenies sind eher eine Zielgruppe, die man

00:09:58: bereits gewinnen sollte. Aber die sich ja

00:10:02: vielleicht auch noch nicht direkt investieren, sondern zu einem späteren Zeitpunkt,

00:10:06: wenn sie dann ein gewisses Polster sich angehäuft

00:10:11: haben. Einfach schon mal in den Kopf der Greenies kommen. Für die gute Sache, genau.

00:10:15: Oder auch einfach als, ja, Brand

00:10:19: Ambassador, mehr oder weniger. Oder so. Also, dass sie quasi die Idee

00:10:23: weitertragen. Ja? Also, mehr als Influencer

00:10:26: auch. Dass man diese Zielgruppe trotzdem erreicht, aber für einen anderen

00:10:30: Zweck, also gar nicht als Investor, sondern mehr als Weiterträger

00:10:35: der Idee. Würdest du die denn als

00:10:39: geeignete Influencer für den Moneymaker sehen?

00:10:45: Fürkommende Moneymaker, die …

00:10:49: Ja, hast du schon recht. Wahrscheinlich eher

00:10:53: nicht, ja. Ja, weil Weil die interessiert es ja

00:10:57: nicht. Ich sage jetzt nicht, Sie interessiert es gar nicht, aber es

00:11:01: ist nicht der Kern der Sache. Die Bedürfnisse sind halt andere.

00:11:05: Da geht es halt mehr harte Fakten. Ich denke, es könnte noch so ein

00:11:09: noch so ein Argument so in der letzten

00:11:12: Phase vielleicht noch sein. Aber jetzt mal so als

00:11:16: Grundbedürfnis wahrscheinlich eher schwierig für den Anfang.

00:11:20: Als Botschaft. Das ist richtig. Aber eben so diese

00:11:23: Technologieaffinen, die sich für die Technologie interessieren,

00:11:28: und die Umweltbewussten, die Queenies, sind halt eher Leute, die

00:11:32: das dann auch, ähm, ja, weitertragen. Egal, ob sie

00:11:36: genau passen dann zu den Moneymaker oder nicht. Aber sie geben der

00:11:39: Marke, der Brand-Awareness auf jeden Fall einen Push. Da würde ich jetzt zum

00:11:43: Beispiel der Techie, nenne ich ihn jetzt einfach mal, eher

00:11:47: sehen in Richtung des Moneymakers als Influencer,

00:11:51: als Beeinflusser. Ja.

00:11:55: Guter Punkt. Sehr gut. Aber ich würde sagen, im Kern stehen die

00:11:59: Moneymaker. Und wir haben jetzt gerade schon

00:12:02: vorher von gesagt, Greenies eher über TikTok, Moneymaker, wie erreichen

00:12:06: wir die am besten? Wir haben jetzt gesagt 30 bis 65.

00:12:10: Auf jeden Fall mit Facebook und Instagram. Ja, das schreit

00:12:14: nach Meet auf jeden Fall. Und

00:12:18: in Facebook und Instagram dann mit einer Lead-Kampagne, mit einer

00:12:21: klassischen? Wahrscheinlich würde wahrscheinlich

00:12:24: davor noch, also rein aus Gedanken zur Vorqualifizierung,

00:12:29: weil das ja auch eine Rolle spielt, was die Leadqualität angeht.

00:12:32: Vielleicht noch eine Awareness-Kampagne vorschalten

00:12:36: vor der Leadkampagne selber und dann quasi

00:12:40: also aus der nehmen wir mal an, es ist ein

00:12:43: Video, eine Video Custom Audience machen und die dann

00:12:47: mit der Lead Kampagne bespielen. So als Vorqualifizierung

00:12:52: würde ich jetzt als Möglichkeit sehen.

00:12:56: Ansonsten gibt es auch noch die Möglichkeit der Instant Experience auf

00:13:00: jeden Fall. Oder natürlich

00:13:04: die Instant-Lead-Form. Oder

00:13:08: wie gesagt, direkt auf die Webseite zu schicken.

00:13:13: Also du sagst schon, eine Awareness-Kampagne mit Videos, die auf die Moneymaker

00:13:17: zugeschnitten sind. Das heißt, wir gehen wirklich mal rein, haben

00:13:21: jetzt vorher schon gesagt, Zielgruppe ist definiert. Mhm.

00:13:24: Mhm. Wir gehen auf Interessen, Targeting.

00:13:28: Oder können wir zumindest mal ausprobieren. Ich würde aber immer auch

00:13:32: gleichzeitig in einem A-B-Test noch offen testen. Genau,

00:13:36: im Zweifel testen. Genau, dass wir einmal

00:13:39: schauen, dass wir wirklich stringente Zielgruppendefinitionen haben mit

00:13:43: Interessen. Da gibt es sicher Interessen wie

00:13:47: Aktien, wie Investments, wie vielleicht

00:13:50: trotzdem mal noch hier und da Umweltaffinität. Ich kann mich auch erinnern.

00:13:54: Auch erinnern. Business Angel. Da gab es auch mal eine Targeting-Möglichkeit.

00:13:58: Genau, also so, dann übers Alter definieren. Und

00:14:02: dann eine Zielgruppe, die nur übers Alter definiert ist, wo man

00:14:05: relativ breit rausgeht. Und dann übers Creative,

00:14:09: das ja zielgerichtet sein muss. Ähm

00:14:13: dann rausgehen. Und Das wäre dann aber aus meiner Sicht

00:14:17: ja, Ansatz-Awareness-Kampagne, gut. Ich würde, glaube ich, im ersten

00:14:20: Schritt gar nicht mit einer Awareness-Kampagne starten, sondern ich würde im ersten

00:14:24: Moment wirklich mit einer direkt mit einer Lead-Kampagne

00:14:28: starten. Einfach zum Test, was kommt denn überhaupt an Daten

00:14:31: rein. Wenn es die nicht schon gibt, wo wir reinschauen können und

00:14:35: sehen, es hat überhaupt nicht funktioniert, würde ich erst das

00:14:39: machen. Dann gehen wir aber auf die Website

00:14:44: und dort auf eine Seite, die spezifisch schon zur Lead-Generierung

00:14:47: dient? Ja, also finde ich generell auch gut, die

00:14:51: Awareness-Phase da zu überspringen. Ich glaube, die Awareness-Phase macht dann

00:14:54: Sinn, wenn die Kampagne die Lead-Qualität nicht hergibt,

00:14:58: die der Kunde gerne hätte. Beziehungsweise wenn halt auch die

00:15:02: Brand noch nicht so bekannt ist. Das kommt auch noch dazu,

00:15:06: ja. Darum gehe ich da voll mit.

00:15:09: Ja, zuerst mal schauen, was überhaupt so rumschwirrt

00:15:13: und dann kann man es dann immer noch verschärfen im Nachhinein. Genau, wir müssen uns

00:15:16: ja irgendwie erst mal ranhangeln. Wir haben jetzt die Daten nicht, was

00:15:20: wurde schon gemacht, was sind schon Erfahrungen. Und deswegen

00:15:24: hätte ich das jetzt so vom Vorgehen vorgeschlagen, es wär einfach, da

00:15:27: wirklich mal mit einer ähm, Liedkampagne

00:15:31: rausgehen auf die Website. Und dann schauen, was bei

00:15:35: rumkommt. Und wenn die Lead-Kosten total explodieren,

00:15:39: dann gehen wir wieder einen Schritt zurück und überlegen uns, sind

00:15:43: es erstens die richtigen Zielgruppeneinstellungen? Also eben war das

00:15:46: Offene nicht das Richtige. Müssen wir da noch spezifischer

00:15:50: reingehen? Müssen wir die Creatives auf jeden

00:15:53: Fall noch mal optimieren?

00:15:57: Also noch mal stärker auf die Bedürfnisse und Herausforderungen eingehen?

00:16:01: Weil gerade der Moneymaker zum Beispiel, der interessiert sich ja wirklich

00:16:05: für Zahlen. Was krieg ich da? Was bringt's mir?

00:16:09: Also muss im Creative auch direkt in den ersten Sekunden

00:16:12: kommen, was kann ich mit meinem Geld da anfangen? Wenn das noch

00:16:16: nicht so gut rauskam, da einfach noch dranfallen, verschiedene

00:16:20: Ansätze testen. Und dann, wie

00:16:24: du sagst, wenn das alles quasi irgendwie nichts bringt und es kommen immer

00:16:27: noch keine Leads rein oder einfach zu teure Leads, dann

00:16:31: mal mit einer Instant-Form, also direkt von Meta mit

00:16:35: der Leadform testen. Ja. Da haben wir ja auch schon viel

00:16:38: Erfahrung gesammelt. Oh ja, ja, da gibt es ja eine oder andere

00:16:42: Erfahrung. Speziell Hinsicht Leadqualität, halt

00:16:46: immer so eine Sache. Da gibt es

00:16:49: gewisse Methoden, die man anwenden kann zur Verbesserung der

00:16:53: Leadqualität bei Leadforms. Unter

00:16:57: anderem halt bedingte Fragen

00:17:02: oder generell einfach mehr Fragen zu stellen,

00:17:06: mal vorerst und dann einfach auswerten,

00:17:10: steigt meine Liedqualität, bleibt sie gleich, wird sie schlechter, alles

00:17:13: möglich und ja, dann wie gesagt

00:17:17: sind dann immer noch die bedingten Antworten. Antwort A

00:17:21: führt zu Frage 2 zum Beispiel.

00:17:24: Mhm. Was wären jetzt mögliche...

00:17:28: Ich nenne es jetzt Qualifizierungsfragen Im Formular, die wir einbauen

00:17:32: könnten für die Moneymaker? Ja, man könnte zum Beispiel sagen,

00:17:36: gewünschtes Investitionsvolumen, dass man da schon mal ein

00:17:40: bisschen absteckt. Okay, interessant für uns

00:17:44: ab Summe X 5000 Franken

00:17:48: oder was auch immer. So spannende Abfragen.

00:17:51: Genau. Und dann kann man nachher dann, wenn sie dann zum Sales

00:17:55: kommen, die Leads, kann man sie dort einsegmentieren. Exakt. In

00:17:59: Prio 1, Prio 2, Prio 3. Das wäre

00:18:02: sicher eine Möglichkeit. Ja, man kann da endlich

00:18:06: komplett auf die Wünsche des Kunden in diesem Case eingehen, was

00:18:10: er für ein Anforderungsprofil dann schlussendlich an seine Investoren

00:18:14: hat. Stimmt, genau. Vielleicht gibt es ja bestimmte Kriterien,

00:18:18: die erfüllt werden müssen, die man sowieso erst einmal in einem Workshop

00:18:22: auch gemeinsam noch einmal besprechen muss. Zum

00:18:25: Beispiel gibt es bestimmte Länder, in denen zum Beispiel nur

00:18:29: Aktien angeboten werden. Genau, ist es wichtig, dass der Investor

00:18:33: aus der Schweiz kommt, eine schweizer Staatsbürgerschaft hat oder

00:18:37: was auch immer. Über die Produkte hat er jetzt in der Anfrage auch nicht geredet,

00:18:40: also vielleicht gibt es auch verschiedene Produkte für verschiedene Länder zum Beispiel. Genau.

00:18:45: Gut, das würde natürlich auch die Kampagnenstruktur ein bisschen verändern.

00:18:49: Und darauf können wir jetzt gar nicht groß eingehen. Aber ja, das sind alles so

00:18:53: Themen, die man dann in so einem Workshop noch mal besprechen muss.

00:18:57: Ähm okay, gut. Dann haben wir Meter. Das heißt, Wir würden jetzt

00:19:01: sagen, wir machen Lead-Ads

00:19:05: mit Qualifizierungsfragen, wenn denn

00:19:09: zuvor wirklich unser Test mit den Lead-Ads auf die Website nicht funktioniert

00:19:13: hat. Und erst mal wirklich

00:19:17: auf eine Lead-Kampagne relativ breit rausgehen.

00:19:22: Welche Kanäle könnte man denn noch? Ich glaube, es ist fast kopierbar

00:19:26: auf LinkedIn, fast.

00:19:30: LinkedIn würde ich wahrscheinlich nochmal ein bisschen

00:19:33: cooler finden, zumindest was das Targeting angeht.

00:19:37: Ist aber halt meistens auch teurer.

00:19:41: Dann kommt es halt wirklich darauf an. Ja, Bei

00:19:45: LinkedIn wird wahrscheinlich dann nur die eine Zielgruppe in Frage kommen, der

00:19:49: Moneymaker an sich. Greenies sehe ich da gar nicht. Vielleicht

00:19:52: noch ein bisschen der Techie. Durch das, dass man technische Berufe

00:19:56: relativ gut targeten kann. Aber ja,

00:20:00: Genau, also wird da LinkedIn auf jeden Fall noch mitnehmen. Mal

00:20:04: zumindest als Test, auf jeden Fall.

00:20:08: Müssen wir die Creators extra für LinkedIn anpassen?

00:20:12: Schon ein Stück weit, denke ich. Also es sollten wahrscheinlich nicht die H genau

00:20:16: gleichen sein. Andererseits sprechen wir die gleiche Zielgruppe an. Das

00:20:19: stimmt auch wieder, ja. Aber zumindest vom Format her.

00:20:23: Vom Format auf jeden Fall, genau. Da haben wir einfach andere Formate, die da

00:20:27: gebraucht sind. Okay, Dann TikTok jetzt für die

00:20:31: Moneymaker. Wenn wir sagen, 30 plus, seh ich auch

00:20:34: schwierig. Würde ich jetzt nicht priorisieren, im ersten Step auf jeden Fall

00:20:38: nicht. Wäre dann eben eher mal was zu testen mit

00:20:42: anderen Zielgruppen, aber dann auch anderen Sujets, anderen Creatives. Weil da muss es

00:20:45: dann wirklich zugeschnitten sein auf TikTok. Genau, und die Frage stellt sich dann

00:20:49: auch, was macht TikTok denn genau?

00:20:53: Verwenden wir es als Awareness-Kanal? Gut, wir könnten da genauso

00:20:56: Lead-Ads schalten auf TikTok. Wäre

00:21:00: möglich. Aber wie gesagt, es wäre eine andere Zielgruppe und es wäre

00:21:04: sicher ein zweiter, dritter, vierter Schritt und nicht im

00:21:07: ersten Schritt. Ja, keine Prio auf jeden Fall. Gut.

00:21:12: Ja, dann sind wir in der Customer Journey jetzt eigentlich an dem Punkt, dass

00:21:15: wir entweder sogar schon ein Lead generiert haben, wenn wir Lead-Forms

00:21:19: einsetzen, oder über die Landingpage.

00:21:23: Genau. Also auf der Landingpage landen. Und Landingpage ist

00:21:26: sicher noch ein Riesenthema. Weil, Ja, wir

00:21:30: wissen jetzt ja noch gar nichts. Wie sieht die aus? Gibt's überhaupt eine Landingpage?

00:21:34: Oder ist das einfach die Unternehmenswebsite? Mhm. Ich glaub, da haben wir

00:21:38: noch ganz viel Potenzial, zu optimieren. Mhm.

00:21:42: Angenommen, wir hätten nur eine Website, Was würdest

00:21:45: du dann empfehlen? Also, haben wir nur

00:21:49: eine Website und einfach auch die Manpower vielleicht nicht im Hintergrund,

00:21:53: beziehungsweise die Ressourcen, dann gibt's immer noch die Möglichkeit

00:21:57: einer Instant Experience zum Beispiel auf Meta.

00:22:01: Ah, dass wir gar nicht auf die Landingpage gehen. Genau, quasi einfach nur noch mal

00:22:04: ein kurzer Zwischenschritt, einfach so eine Art Landingpage zu

00:22:09: kreieren, zu faken ein bisschen, die einfach dann auf

00:22:12: der Plattform Meta noch mal stattfindet und die dann halt,

00:22:17: ja, unseren Wünschen anzupassen, wie wir uns eine

00:22:20: Landingpage vorstellen würden. Gehen wir mal davon aus, wir

00:22:24: haben die Ressourcen und könnten auf Ressourcen bei Ihnen zugreifen,

00:22:28: die uns eine Landingpage bauen. Wie würden wir Sie

00:22:31: empfehlen, zu bauen? Da steckt jetzt halt auch eine Strategiefrage

00:22:36: dahinter, bezüglich wie möchten wir denn die

00:22:39: Customer Journey ab hier gestalten. Möchten wir sie wirklich

00:22:43: schon zu Leads, zu Sales Qualified

00:22:47: Leads umwandeln? Dann quasi nur noch mit der

00:22:51: Leadform, hey, möchte investieren, möchte so

00:22:55: und so Summe X investieren. Direkt quasi

00:22:58: eigentlich schon mit Summe, mit Kontaktaufnahme.

00:23:02: Total, Einfach, dass das dann auch sofort Richtung Sales

00:23:06: geht. Oder stellt sich heraus, okay, das funktioniert nicht so

00:23:09: gut, die Customer Journey muss länger werden, der Entscheidungsprozess ist ein

00:23:13: größerer. Dann vielleicht noch mit etwaligen

00:23:18: Infobrochüren, Downloadarbeiten, wo man dann halt wirklich

00:23:22: nur quasi nur Name, E-Mail-Adresse bekommt. Oder es gibt

00:23:25: sonst noch ein Download-Offer, dass die, dass das Produkt

00:23:29: des Kunden selber nochmal erklärt, beziehungsweise wie

00:23:33: kommt es denn zu der Rendite, wie kommt es zum Zins,

00:23:37: wie sicher ist es, wie seriös ist das Produkt überhaupt.

00:23:42: Wenn da nochmal was Längeres benötigt wird, würde ich dann die

00:23:46: Landingpage eher in diese Richtung gestalten. Also wir haben ja

00:23:49: vorher davon gesprochen, dass die Moneymaker eine

00:23:53: Herausforderung sehen, nämlich die Seriosität der Angebote. Genau,

00:23:57: exakt. Das heißt, dann müssen wir eigentlich schon direkt auch die

00:24:00: Creatives beim ersten Touchpoint dahingehend

00:24:05: optimieren, dass diese Seriosität rauskommt

00:24:08: und die Customer Journey zumindest mal einen Weg so weit verlängern,

00:24:12: dass wir im ersten Step mal anbieten, Unterlagen

00:24:16: anzufordern. Einfach, genau, Trustbuilding betreiben.

00:24:19: Oder irgendwie einen Online-Kurs zu sehen,

00:24:23: wo Infos von ihnen drauf sind zu dem Investment, wo

00:24:26: beschrieben wird, wie das funktioniert bei Ihnen. Genau, kann

00:24:31: auch ein YouTube-Video sein. Oder vielleicht einfach

00:24:34: auch einen Termin buchen mit einem Experten, der einem das noch mal genauer

00:24:38: erklärt. Aber findest du nicht, dass diese Terminbuchung noch

00:24:42: zu früh ist? Wahrscheinlich, wenn's ums Trust-Building geht,

00:24:46: vielleicht einen Schritt zu früh. Wenn wir direkt mit dieser Message rausgehen,

00:24:49: hier, Buchtermin oder Investment abschließen, ist das nicht zu früh? Das

00:24:53: klingt schon fast ein bisschen unseriös, das stimmt.

00:24:57: Finde ich auch, könnte zu unseriös wirken. Gerade wenn wir sagen, das ist die größte

00:25:01: Herausforderung von unserer Zielgruppe. Würde ich tatsächlich schauen, dass wir

00:25:05: irgendwie ein Offer, eben Unterlagen oder noch mal was

00:25:08: Cooleres wie Ja. Echt so ein Online-Webinar

00:25:12: oder irgendwas anbieten, wo er schon die Daten abgibt.

00:25:16: Mhm. Wo er aber dann quasi wie nochmal in eine Vorstufe

00:25:20: kommt. Und dann geht er in unseren, in unseren Lead

00:25:24: Funnel rein und wird bearbeitet, dass wir dann irgendwann

00:25:27: sagen, so jetzt buch doch einen Termin.

00:25:31: Heißt, wenn wir ihn generiert haben oder er ist

00:25:35: auf die Landingpage gekommen, er hat dann unseren Webinar zum

00:25:38: Beispiel sich angemeldet, wir haben die Daten, er hat sich das auch angeschaut,

00:25:43: dann schicken wir ihm danach vielleicht einfach ein E-Mail-Journey durch,

00:25:47: wo er immer wieder mit neuen, ähm, News auch

00:25:50: zur Firma, äh, füttert. Und da ist aber dann immer der

00:25:54: Calendly-Link zum Beispiel integriert, wo er sich direkt einen Termin buchen

00:25:58: kann. Und wenn er dann so weit ist, Dann wird er draufklicken und einen Termin

00:26:01: buchen und dann sitzt der Sales-Experte wirklich da und berät ihn. Ja.

00:26:06: Parallel müsste man schauen, dass man natürlich irgendwo einen Punkt findet, wo

00:26:10: man ihn auch so oder so dann mal anruft, wenn

00:26:13: er so weit ist. Ja. Dass wir quasi auch noch mal diese Chance haben, ihn

00:26:17: auch schon früher zu catchen. Genau.

00:26:22: Gut, das heißt, wir haben den Lied dann

00:26:25: beim Sales, weil er entweder den

00:26:29: Termin gebucht hat selbstständig oder der Sales angerufen hat.

00:26:33: Gehen wir nochmal ein Stück zurück. Jetzt haben wir das ganze

00:26:37: durchgespielt mit der Liedgenerierungsoption

00:26:40: Unterlagen zum Beispiel oder ein Download runterzuladen

00:26:44: oder Webinar, haben wir vorher gesagt.

00:26:48: Was hätte man vielleicht noch für Möglichkeiten und Ideen?

00:26:52: In so einem Zusammenhang funktionieren eigentlich Rechner

00:26:56: immer relativ gut. So kleine Applikationen auf der Landingpage. Genau,

00:26:59: genau. Hat auch ein bisschen was von Gamification, ganz leicht.

00:27:04: Könnte auch zur Vorqualifizierung dienen. Das heißt,

00:27:08: so welcher Investitionstyp bist du? Zum Beispiel, ja. Dann muss

00:27:12: ich ein paar Angaben geben, dann hab ich auch grad wieder eine

00:27:15: Vorqualifizierung. Und dann geb ich am Schluss meine Daten ab

00:27:19: und lande genauso wieder in dieser Mail-Journey. Funktioniert dann im

00:27:23: Prinzip genau gleich, nur dass wir halt quasi ein Download-Offer

00:27:26: einfach mit dem Rechner zum Beispiel ersetzen oder ergänzen

00:27:31: würden. Findest du gar noch besser, weil dann könnten wir schon vorkalifizieren

00:27:34: und sagen, die, die genau die Antworten angegeben haben, die wir haben

00:27:38: wollen, nämlich hohe Investments, ähm, äh, investieren

00:27:42: möchten, die rufen wir direkt an. Mhm. Weil die sind heiß.

00:27:47: Und anderen, die noch nicht wirklich heiß sind, sondern

00:27:50: eher Kaltelit sind und noch nicht so qualifiziert, den schicken wir in die

00:27:54: Mail-Journey und bespielen mit weiteren Infos. Vielleicht schicken wir dann in

00:27:58: diesen Infos das Webinar durch noch mal. Aber das ist dann frei verfügbar, das

00:28:01: Video. Ich würde dann nur die Landingpage dementsprechend noch ein bisschen

00:28:05: umgestalten, weil dann irgendwie auch dieses Trustbuilding-Element

00:28:09: vielleicht ein wenig verloren geht, nur mit dem Rechner,

00:28:13: das Bedürfnis nochmal abzudecken. Aber ansonsten, ja,

00:28:17: auf jeden Fall. Ja, ist wichtig, auf die Landingpage wirklich

00:28:21: auch ganz viel Zeit zu investieren, zu gucken, was funktioniert, was nicht.

00:28:25: Auch hier mit A-B-Testing zu arbeiten, sofern sie die Möglichkeit

00:28:29: haben. Ansonsten, wenn Sie da kein Tool für haben, was natürlich

00:28:33: am schönsten wäre, dann einfach wirklich mal zwei

00:28:36: Wochen die Variante, zwei Wochen die Variante mit der gleichen

00:28:40: Voraussetzung, die gleiche Kampagne läuft in der Zeit, und dann schauen,

00:28:44: was hat die besseren Leads qualifiziert. Und was

00:28:47: ich ganz oft sehe bei Kunden, dass die Landingpages

00:28:51: überhaupt nicht conversionorientiert aufgebaut sind und viel

00:28:55: zu viel BlaBla draufsteht, da müssen wir unbedingt dann drauf

00:28:58: achten, dass das dann sehr zielgerichtet auf die

00:29:02: Zielgruppe zugeschnitten, entwickelt ist und dann eben dieser

00:29:06: Investitionsrechner immer mal wieder kommt, sodass wirklich klar ist,

00:29:09: hey, ich muss hier was tun, ich will hier was tun, dass die Intention eigentlich

00:29:13: schon da ist. Auf jeden Fall, ja. Gut.

00:29:17: So, jetzt liegt er beim Sales, haben wir schon gesagt. Der ruft an.

00:29:22: Zeit von Lead-Generierung zu Erstkontrakt Sales haben wir besprochen. Da würden

00:29:25: wir eine E-Mail-Journey noch zur Überbrückung. Am besten wäre es aber, Sie

00:29:29: rufen einfach relativ schnell an, damit gar nicht erst so eine Zeit entsteht.

00:29:33: Absolut, ja. Was aber auch noch ein Thema ist, wenn

00:29:37: wir dann die Leads generiert haben, und die Leads haben eine gute Qualität, und

00:29:40: es ist aber trotzdem die Investitionsrate am Schluss, also

00:29:44: die Conversion Rate von diesen Leads zu

00:29:48: Investoren, ist noch zu gering, dann müsste man

00:29:52: mal auch eher einen Workshop mit dem Sales Team machen. Ja.

00:29:57: Genau, man könnte dann einfach auch, wie du gesagt hast, einen

00:30:01: Workshop mit dem Sales Team machen, ihnen einen Gesprächsleitfaden

00:30:04: mitgeben zum Beispiel. Oder auch mal schauen, haben Sie schon einen, wie sieht der

00:30:08: aus? Genau, den sich ansehen, analysieren,

00:30:12: etwa verbessern, korrigieren, anpassen. Weil tatsächlich

00:30:16: ganz oft, es hat zwar nichts mit der Lead-Qualität an

00:30:19: sich zu tun, aber nachher mit der Konvertierungsrate

00:30:23: von Lead zu Investor in dem Falle, sieht man ja wirklich, dass

00:30:27: es eigentlich am Ende auch an diesem Verkaufsgespräch liegt. Also

00:30:31: wir können da vorne im Marketing natürlich einiges richtig machen, aber wenn halt der

00:30:35: Sales nachher keinen genauen Gesprächsleitfaden

00:30:39: hat oder auch nicht weiß, genau welche Fragen er eigentlich stellen sollte,

00:30:44: dann haben uns die ganzen Daten nichts gebracht und die ganzen Leads nichts gebracht und

00:30:47: Im schlimmsten Fall haben wir Leads verbrannt, die eigentlich potenziell

00:30:51: gewesen wären. Ja. Genau, also da würde ich auch definitiv

00:30:54: arbeiten. Und auch so Systembrüche würde ich mal noch mal analysieren.

00:30:58: Mhm. Noch mal zurückgehen und gucken, Wie kommen die Leads vom

00:31:03: ersten Touchpoint, also von der Leadgenerierung, in das System, wo

00:31:07: der Sales dann arbeitet, wo er dann auch Segmentierungen überhaupt machen

00:31:10: kann, wo er die ganzen

00:31:14: Infos niederschreiben kann, So Systeme wie HubSpot, wie

00:31:17: SalesForce. Genau, ja. Da gibt es ja Schnittstellen. Okay,

00:31:21: gut. Jetzt haben wir ja einige Möglichkeiten durchgesprochen, die wir

00:31:25: auch so in einem Konzept niederschreiben würden. Natürlich noch viel weiter

00:31:28: ausspezifizieren würden Und wahrscheinlich fällt uns auch noch viel

00:31:32: mehr ein, wenn wir uns da jetzt noch mal mehr Zeit nehmen. Ich glaube, ein

00:31:36: wichtiges Thema wäre aber trotzdem noch, weil es ist so ein spezifischer

00:31:39: Case mit Investorensuche, ob wir denn nicht auch noch

00:31:43: irgendwelche Herausforderungen haben, wenn wir Werbung machen, wenn wir

00:31:47: Advertising machen für Investoren beziehungsweise Finanzbranche.

00:31:50: Ja, gibt es bei Meta einfach auch bestimmte Einschränkungen

00:31:54: dahingehend, was bestimmte Branchen angeht, hier jetzt zum Beispiel eben

00:31:58: die Finanzbranche. Das fängt zum Beispiel bei

00:32:01: einer Kleinigkeit an, dass das Alterstargeting

00:32:06: so nicht verfügbar ist, wie wenn es nicht in der

00:32:09: Finanzbranche stattfinden würde. Aber auch, und das ist auf

00:32:13: jeden Fall das schwerwiegende Thema, ist einfach die Pixeleinschränkung,

00:32:17: dass wir keine Conversion mehr messen dürfen. Was

00:32:21: bedeuten würde, sobald unsere Conversion von der Landingpage ausgelöst

00:32:24: würde, sei das eine Lead-Adform oder

00:32:29: ein Verkauf, wenn es was gibt. Oder der Investitionsrechner,

00:32:33: genau. Wir eigentlich komplett im Blindflug

00:32:36: agieren würden. Außer natürlich mit der

00:32:40: Leadform oder beziehungsweise der Instant Experience, die

00:32:44: halt direkt auf Meter stattfindet. Heißt, könnte

00:32:48: uns passieren, dass wir mit diesem Case in diese

00:32:51: Kategorie eingeordnet werden, aber muss nicht zwingend sein.

00:32:55: Weil es kann auch sein, dass wir da nicht genau reinzählen.

00:32:59: Also, aus der Erfahrung ich hatte schon mal einen Kunden, das

00:33:02: war wirklich dann aus der Finanzbranche, also eine Bank,

00:33:06: und da ist das dann tatsächlich relativ einfach.

00:33:10: Wenn es Kreditangebote und Co. Geht,

00:33:14: dann rutschen wir in diese Kategorie. Bei so einer Investorensuche

00:33:18: kann es sein, dass wir drumrum kommen. Aber das ist auf jeden Fall was, wo

00:33:22: wir beachten müssen und abchecken müssen, ob wir da tatsächlich in diese

00:33:25: Kategorie kämen. Und wenn das so wäre, müssten wir wahrscheinlich

00:33:29: offen mit dem Targeting rausgehen und mit

00:33:33: Leadforms von Meta dann arbeiten, damit wir die Leads überhaupt generieren können

00:33:37: und tracken können. Genau. Ja, wunderbar.

00:33:40: Dann haben wir doch, glaube ich, schon einige Ideen gesammelt und

00:33:44: eben packen sie dann nachher noch ins Konzept für den

00:33:48: Kunden und können ihm da eine gute Lösung unterbreiten.

00:33:52: Ich danke dir, dass du mein erster Gast warst in der ersten Podcast-Folge

00:33:56: von Frag die Hutter Consult. Und ich danke auch allen Zuschauern da

00:34:00: draußen. Ich hoffe, euch hat's gefallen. Ich hoffe, ihr schaltet wieder

00:34:03: mal ein. Wir werden die nächsten Wochen und Monate sicher die ein

00:34:07: oder anderen Kundencases gemeinsam besprechen. Ich freue mich drauf. Bis

00:34:11: dahin. Macht's gut.

00:34:15: Untertitel der Amara.org-Community