Recap: Meta Performance Marketing Summit & Agency Insights Tour 2025 - mit Claude Sprenger #128

00:00:10: Hallo und herzlich willkommen zu Digital Marketing Upgrade, präsentiert von der

00:00:14: Hutter Consult. Mein Name ist Thomas Besmer. In der heutigen

00:00:17: Episode geht es Updates aus der Meta

00:00:21: Agency Insights Tour. Mein Kollege Claude

00:00:24: Sprenger war in den USA dabei

00:00:28: und kann direkt berichten, was aus dem Menlo

00:00:32: Park alles Neues kommen wird. Also von

00:00:36: Meta im Bereich Advertising, aber auch andere

00:00:39: Themen. Von daher starten wir direkt.

00:00:43: Zuerst mal hallo und Herzlich willkommen, Claude.

00:00:47: Auch ein Hallo von meiner Seite. Ich freue mich sehr auf die Episode heute.

00:00:51: Gestern, als wir noch miteinander gesprochen haben, hattest du noch Chat-Lag

00:00:56: von der Meta-Agency-Inside-Tour. Ich hoffe, heute sieht es

00:01:00: schon etwas besser aus. Und am Freitag, wenn die Episode rauskommt,

00:01:06: sollte dann hoffentlich alles vorbei sein. Das hoffe ich

00:01:09: auch. Im Moment leide ich noch immer etwas. Mein Tag ist immer noch

00:01:12: sehr, sehr verwirrend. Aber ich glaube, das kommt gut, und Freitag

00:01:16: soll es gut sein. Ja, sehr gut.

00:01:20: Ich würde sagen, die Meta-Agency-Insight-Tour ist für

00:01:24: uns ein Begriff. Was ist das ganz genau?

00:01:28: Die Meta-Agency-Insight-Tour ist ein

00:01:32: Format von Meta, das organisiert wird. Da geht es vor allem darum, dass man näher

00:01:35: an Meta herankommt, dass sie Produkte vorstellen können, dass man auch den Menlo

00:01:39: Park mal sieht, also das Herzstück von Meta selbst und dass man auch

00:01:43: mit den Agency Teams und auch mit den Produkte Teams von Meta in einen

00:01:46: direkten Austausch gehen kann, da auch Feedback zu platzieren, die

00:01:50: aktuellen Produktentwicklungen zu sehen und so aber auch effektiv

00:01:54: diesen Austausch von Agentur zu Meta

00:01:57: deutlich zu fördern.

00:02:01: Das dauerte 3 Tage, war in San Francisco,

00:02:05: also im Menlo Park, 2 Tage und dann noch

00:02:09: die Performance Marketing Konferenz, die war dann

00:02:13: in San Jose. Korrekt, ja.

00:02:17: Wir sprechen heute über einige Neuerungen, die angekündigt

00:02:21: wurden, bzw. Auch erwähnt wurden.

00:02:25: Aber vorerst, was war dein Highlight dieser Reise?

00:02:31: Das Highlight war sicher mal der Ausflug in den Menlo Park, weil man da

00:02:34: effektiv mal sieht, wie META funktioniert, was für eine Kultur sie leben, wie

00:02:38: sie diese Geschwindigkeit erhalten wollen, wie diese Arbeitsanstellung

00:02:42: funktioniert. Also man hat das Gefühl, wenn man in diesem Menlo Park ist, dass man

00:02:46: bei META sitzt. Und Das war ein Highlight,

00:02:49: das durchaus erwähnenswert war. Das Zweite

00:02:53: war, wir hatten in den 3 Tagen einen sehr, sehr offenen

00:02:56: Austausch. Man dachte, es gebe wenig

00:03:00: Geheimnisse oder solche Punkte. Auch die Produkte-Teams haben sehr offen mit uns

00:03:04: kommuniziert, über Ideen und Feedback entgegengenommen.

00:03:10: Das sind die 2 Highlights, die ich mitnehme.

00:03:14: Andere Highlights sind eher auf Produktebene.

00:03:19: Wir steigen direkt in die Produktebene ein.

00:03:23: Das eine ist nicht wirklich ein Produkt, sondern eher eine Dienstleistung

00:03:27: der Opportunity Score, die mehrfach

00:03:31: erwähnt wurde. Was ist der und was bedeutet das für

00:03:35: Werbetreibende auf Meta? Beim Opportunity

00:03:39: Score müssen wir etwas aussuchen. Wir kennen alle diese Meldungen im

00:03:43: Werbeanzeigermanager, die darauf hinweisen, was noch verbessert werden kann. Dass

00:03:46: man eine Match-Quality erhöht im Katalog oder dass man gewisse

00:03:50: Automatisierung aktivieren sollte, damit die Kampagne besser läuft.

00:03:54: Diese Meldungen waren immer in Werbeanzeigen und Match-Offerhandlungen, waren aber selten

00:03:58: aussagekräftig genug oder mit genügend Erklärung, warum das man tun

00:04:02: soll. Der Opportunity Score soll vor allem

00:04:05: darstellen, welches Verbesserungspotenzial

00:04:09: noch im Werbeaccount vorhanden ist. Der Opportunity Score ist ein Wert von

00:04:13: 0 bis 100, der einfach angibt, wie gut man in der

00:04:17: Optimierung der Kampagne steht, oder ob da noch Potenzial besteht, Verbesserungen

00:04:20: vorzunehmen, damit die Kampagne auch performanter läuft.

00:04:25: Das heisst, dieser Score wird aussagekräftiger

00:04:29: werden? Bis jetzt sind es ja gefühlt eher so Regeln,

00:04:33: wenn das dann das anzeigen, dass da auch so ein KI-Modul

00:04:38: integriert wird. Zumindest ist das das Versprechen, das Meta uns

00:04:42: abgegeben hat. Ihr habt da noch kritisch hinterfragt,

00:04:46: weil wir das Ganze auch vom Performance Core bei Google kennen,

00:04:49: mit den Empfehlungen, was optimiert werden kann, die nicht immer ultra

00:04:53: passend sind oder zum Teil auch explizit ignoriert werden sollen, weil

00:04:56: es einfach nicht ins Konstrukt passt von unserem Kampagnen-Setup.

00:05:00: Aber Sie haben gesagt, sie werden das so individuell wie möglich auf das Werbekonto

00:05:04: beziehen und da diesen Score auch so erhalten, dass die Empfehlungen

00:05:08: auch mit Begründung stehen, warum und wie stark dieser Score verbessert

00:05:12: werden kann. Wie gut das funktionieren wird, wird noch

00:05:16: sehen. Ich gehe schwer davon aus, dass wir da relativ viele Score-Optimierung haben,

00:05:19: indem wir Advantage-Plus-Funktionen dazuschalten. Ich

00:05:23: gehe davon aus, dass Meta das auch nutzen wird, neue Produkte zu

00:05:26: pushen. Ein sehr spannender Ansatz. Was

00:05:30: bedeutet das aber für uns Agenturen? Das sind ja plötzlich

00:05:36: Beratungsleistungen, vielleicht

00:05:40: noch nicht auf dem Level von erfahrenen Advertising-Agenturen,

00:05:45: aber immerhin für Werbetreibende Hinweise, wie sie

00:05:48: die Kampagne optimieren können sollten,

00:05:53: auch künftig für zukünftige Setups dazuzulernen. Ich

00:05:57: glaube, schon als Agentur. Wir sollten es vorwiegend als Orientierung

00:06:01: ansehen, zu sehen, wo haben wir die kleinen Hebel, die wir noch einschalten und

00:06:04: aktivieren können, die Kampagne zu optimieren. Ich glaube, als Agentur, was das

00:06:08: aber nie ersetzen wird, ist die ganze Strategie und Konzeption hinter 1 Kampagne,

00:06:12: sondern es wird nur geprüft, wie die Kampagne dann optimiert werden kann, sobald sie

00:06:16: aufgesetzt ist. Also ich glaube, Werbetreiber und Agenturen

00:06:19: erhalten hier vor allem eine klare Orientierung, was am meisten Impact

00:06:23: bringt. Die Beurteilung, ob er was davon auch sinnvoll umgesetzt werden soll und

00:06:27: was in die Strategie passt, glaube ich, genau diese Beratungsleistung

00:06:31: muss weiterhin bei der Agentur liegen. Auch die Diskussion, dass die

00:06:35: Agentur durch Adventures Plus ersetzt wird, die in der letzten Woche

00:06:38: durchgegangen ist. Aber auch hier haben wir den Punkt, dass das alles

00:06:42: Empfehlungen sind, die vorhanden sind, aber die Beurteilung durch die Agentur

00:06:46: stattfinden muss. Du hast es schon angedeutet, Mark

00:06:49: Zuckerberg hat in einem Interview vor einem Monat erwähnt,

00:06:54: dass das Ziel von Meta sei, dass es keine Agenturen mehr braucht,

00:06:58: sondern dass die AI komplett alles übernimmt. Wurde das auch an

00:07:02: der Agency Insight Tour von Meta thematisiert?

00:07:06: Es wurde zumindest relativiert, was aber auch durchaus Sinn macht, weil es eine Agency

00:07:10: Insight Tour war. Das heisst, der Meta war da schon interessiert daran, dass sie uns

00:07:14: wohlgesonnen sind. Aber prinzipiell war die Aussage klar

00:07:17: überspitzt. Es geht ja v.a. Darum, dass man so automatisiert,

00:07:21: wie man eine Kampagne aufschalten kann, sagt, da hast du die Creatives, das ist die

00:07:25: Zielgruppe, das wollen wir kommunizieren, mach was draus.

00:07:29: Ich glaube, das ganze Vorspiel, das davor stattfindet, also Beratung, welche Plattform,

00:07:32: welche Ziele etc. Welche KPIs ausgewährt werden

00:07:36: müssen, sind Punkte, die immer noch bei den Agenturen liegen

00:07:39: müssen, zu beurteilen zu können, ob diese Kampagne dann effektiv aufs

00:07:43: Ziel einspielt und performant treibend ist.

00:07:47: Das heisst, die Agentur wird nicht ersetzt. Aber so überspitzt, die Aussage

00:07:51: war klar, sie wollen im Kampagnen-Setup so viel wie möglich

00:07:54: automatisieren, ohne dass zu viele Hebel eingestellt werden müssen.

00:08:01: Du hast auf LinkedIn von den einzelnen

00:08:05: Tagen eine kurze Zusammenfassung geschrieben. Da

00:08:08: kam auch der Begriff Omnichannel-Ads.

00:08:13: Kannst du kurz beschreiben, was Omnichannel-Ads

00:08:17: sind? In den 3 Tagen

00:08:21: hätte ich jedes Mal einen Shot getrunken. Wenn Omnichannel-Ads als Begriff gefallen wären,

00:08:24: wäre ich ziemlich betrunken gewesen. Aber Omnichannel-Ads

00:08:29: sind ein klarer Fokus von Meta-Tag. In der nächsten Zeit geht es vorwiegend

00:08:32: darum, dass man Shopping-Kampagnen nicht nur auf Online-Shops,

00:08:36: sondern auch in Store aufsetzen kann. Das heisst,

00:08:40: dass man eine Kampagne aufsetzen kann, die sowohl

00:08:43: Online-Sales als auch Offline-Sales fördern kann. Und

00:08:47: da wollen sie einfach, dass da dieses In-Store-Erlebnis, diese

00:08:51: Messbarkeit gegeben wird und dass das auch gelebt wird.

00:08:55: Also Insgesamt über die Stores, die man aufsetzen kann im

00:08:58: Business Manager. Das heisst, wenn

00:09:01: Offline auch dazukommt, wie wird das gemessen?

00:09:06: Was braucht es da für technische Voraussetzungen?

00:09:10: Grundsätzlich alles, was wir bewerben wollen, braucht Daten. Ich glaube, die

00:09:13: Aussage ist korrekt. Hier arbeiten wir insgesamt mit Offline-Conversions,

00:09:17: die über die Conversions-API übermittelt werden

00:09:21: können. Hier müssen wir sicher sein, dass wir in den Stores dann

00:09:25: jeweils auch eine Anbindung haben aus dem Shop-System, das lokal

00:09:28: herrscht, dass wir eine Datenübermittlung über die Conversions API

00:09:32: an das Pixel haben, die Kampagne darauf wieder

00:09:35: auszuspielen. Grundsätzlich ist das die Grundlage,

00:09:39: dass wir überhaupt Omni-Channel optimieren können, insbesondere wenn es in

00:09:43: Store noch dazu kommt. Was dann noch so

00:09:46: gefallen ist, einfach als kleiner Insight, damit das

00:09:49: Ganze funktioniert, dieses Omnichannel mit den Stores, mit den

00:09:53: lokalen Läden, dass darauf optimiert werden kann, sollten

00:09:56: über alle Stores, die vorhanden sind, mindestens 250

00:10:00: Käufe pro Tag erfasst werden offline.

00:10:04: Okay. Also nicht wie diese 50 Conversions über die

00:10:07: Kampagne, die wir kennen, von Pixel, aus der Lernphase zu kommen, sondern 250

00:10:12: Käufe pro Tag, unabhängig von der Anzahl Stores.

00:10:16: Das heisst also, das Kassensystem sollte dann

00:10:20: über die Conversions API mit Meta verbunden werden,

00:10:23: dort die Käufe an Meta zu übermitteln.

00:10:27: Braucht es da noch weitere Angaben, wie eine

00:10:31: E-Mail-Adresse, eine Mobilfunknummer, eine Kunden-ID,

00:10:35: Mapping zu machen? Es funktioniert grundsätzlich

00:10:39: wie bei der Convergence-API. Wir brauchen gewisse Matching-Informationen,

00:10:43: damit wir das Signal an eine Person oder ein Profil zuweisen

00:10:46: können. Je mehr Daten vorhanden sind, desto besser funktioniert

00:10:50: das. Es geht von Kunden-ID über Vorname, Nachname,

00:10:54: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, was zur Verfügung steht. Das Ganze

00:10:58: wird gehashed, an Meta übermittelt. Meta übernimmt dieses Matching

00:11:02: zum Profil und ab dann kann es sinnvoll eingesetzt werden. Das heisst,

00:11:06: wenn dieses Matching nicht vorhanden ist, dann lohnt es sich auch nicht,

00:11:09: diese Daten zu senden. Das heisst als

00:11:13: Shopbetreiber, man muss eine Kundenkarte

00:11:16: haben bzw. Mit Kundenkarten-Loyalitätsprogrammen

00:11:20: arbeiten, eben auch die Käufer

00:11:24: offline schlussendlich identifizieren zu können?

00:11:28: Es ist mit Sicherheit die einfachste Möglichkeit, auch den Content davor abzuholen.

00:11:32: Also über die Kundenkarte, über diese Loyalitätsprogramme kann man über die AGBs

00:11:36: regeln, dass diese Daten auch für Werbezwecke genutzt werden können.

00:11:40: Und schon nur für die Identifikation ohne Kundenkarte wird es schwierig.

00:11:44: Ich glaube kaum, dass du irgendwann an der Kasse stehen und angeben willst, welcher Postleitzahl,

00:11:48: Name, Vorname und wer du bist. Da hilft

00:11:52: es, wenn wir eine Kundenkarte haben, die diesen Abgleich automatisiert vornimmt.

00:11:56: Das heisst, die Omnichannel-Ads sind

00:12:00: dann eher den grösseren

00:12:04: Werbetreibenden bzw. Auch den grösseren Retailern

00:12:08: vorbehalten. 250 Käufe pro Tag ist ja

00:12:11: nicht wenig, insbesondere wenn man es über

00:12:15: alle Filialen errechnet.

00:12:18: Man muss die Käufer identifizieren können, das heisst,

00:12:22: es braucht eine Kundenkarte, ein Loyalitätsprogramm.

00:12:26: Eine Stempelkarte, wie man sie in der Dorfbäckerei

00:12:30: kennt, bringt wenig.

00:12:34: Grundsätzlich macht es auch nur Sinn, wenn man auch beide Channels betreibt.

00:12:38: Für nur Insta-Apps kannst du immer noch die kleinen Store-Kampagnen

00:12:42: fahren. Oder du machst eine klassische Sales-Kampagne, wenn du

00:12:46: nur einen Online-Job hast, aber wenn du Web und Insta hast, dann

00:12:50: lohnen sich diese Omni-Channels. Ich gehe davon aus, dass ein kleiner

00:12:53: Online-Shop, der in einem kleinen Dorf einen

00:12:57: minimalen Laden hat, bei dem man noch 2, 3 Produkte kaufen kann,

00:13:01: Mühe haben wird, auf diese Omnichannel-Ads zu switchen, weil zu wenige

00:13:04: Signale vorhanden sind.

00:13:08: Beispiel in Deutschland, die

00:13:12: Omnichannel-Apps sind in Bräuninger, die

00:13:17: 12 oder 13 Warenhäuser mit Kundenkarte oder

00:13:20: mit einem Online-Account,

00:13:25: man kann es aber auch Pickup machen oder im

00:13:28: Warenhaus anprobieren. Oder man geht

00:13:32: ins Warenhaus und kauft sich das dort.

00:13:36: Da werden alle Käufe diesem

00:13:39: Meta-Account oder dem Meta-Ads-Konto

00:13:43: zugewiesen, da Optimierungen vornehmen zu können.

00:13:48: Man kann es sich im Prinzip so vorstellen, dass je nachdem wo du gerade bist,

00:13:53: die Anzeige automatisch ausspielen kann, dass du eher den Store besuchen solltest,

00:13:56: statt auf den Onlineshop verwiesen zu werden. Standortbedingt

00:14:00: kann die Kampagne selbst entscheiden, welches beider Ziele

00:14:04: am besten funktioniert für die Person an dem Ort, an dem sie gerade

00:14:07: ist. Du hast eben erwähnt, Omnichannel-Ads,

00:14:13: der Begriff ist vielfältig oder sehr oft

00:14:17: gefallen. Du wärst betrunken gewesen, wenn du jedes Mal einen Shot getrunken

00:14:21: hättest. Weshalb ist das für

00:14:24: Meta so wichtig, die Omnichannel-Ads,

00:14:29: wenn sie ja doch sehr wahrscheinlich nur für einen

00:14:32: kleineren Teil der Werbetreibenden zur Verfügung stehen?

00:14:39: Ich glaube, den kleineren Teil zur Verfügung stehend

00:14:42: ist nur aus Sicht der Schweiz entscheidend. Gerade in Deutschland haben wir eine relativ

00:14:46: grosse Zielgruppe an Kunden, die das nutzen könnten. Wenn man dann

00:14:50: weltweit USA schaut, wird

00:14:54: die breite Masse deutlich grösser, als man das

00:14:58: Ganze zu glauben vermag. Ich glaube aber, dass

00:15:02: Es sind Vermutungen, die heranstellen, warum Meta diese Omnichannel-Ads so

00:15:06: stark pusht. Das ist eine eigene Frage. Aber sie wollen

00:15:09: auch dieses Offline-Erlebnis miteinbeziehen, damit man keine anderen Werbemittel nutzen

00:15:13: will. Gleichzeitig führt es aber auch dazu, dass auch Offline-Daten

00:15:17: mehr Daten sind. Je mehr Daten auf diesem Algorithmus von Meta

00:15:21: zur Verfügung gestellt wird, desto besser wird er funktionieren. Desto

00:15:25: besser kann Meta auch das Verhalten der Kunden

00:15:29: 1 Firma, 1 Unternehmens, 1 Shops beurteilen. Je mehr

00:15:32: diese Verhaltensdaten vorliegen, desto besser funktioniert

00:15:36: die Ausspielung von Online-Kampagnen.

00:15:42: Hat Meta auch etwas bezüglich In-App-Purchases

00:15:46: erwähnt? Das gehört ja auch in die Omnichannel-Ads,

00:15:50: dass man entweder auf der Website,

00:15:54: in der Meta-App, also Facebook, Instagram direkt

00:15:58: oder offline ist. Sie haben es

00:16:02: beiläufig erwähnt, das aber auch mit einem bestimmten Grund, weil Sie einfach immer noch

00:16:06: nicht weit genug sind, dass Sie diese Funktion ausrollen

00:16:09: können. Es gab ja auch schon länger her erste

00:16:13: Tests mit In-App-Käufen in WhatsApp, mit WhatsApp Pay.

00:16:17: Also Ein Test wurde gestartet in Brasilien, wurde wieder zurückgezogen, wird jetzt wieder

00:16:21: gestartet. Das langfristige Ziel, zumindest wurde es

00:16:24: so kommuniziert, wird sein, dass man auch in-App diese Bezahlung vornehmen

00:16:28: kann, ohne dass man das Medium wechseln muss.

00:16:32: Aber inwieweit und wie schnell das geht, ist stark abhängig von rechtlichen

00:16:36: Abklärungen, die getroffen werden müssen, die anscheinend nicht so einfach

00:16:40: sind. Ich finde es spannend, weil Parallel

00:16:44: hat im März oder April TikTok-Shop

00:16:48: in Deutschland gestartet. Das ist genau das mit

00:16:51: diesen In-App-Purchases. Die

00:16:55: haben es irgendwie geschafft. Meta hat es noch nicht geschafft.

00:16:59: Beziehungsweise alles rund Social Commerce haben sie vor

00:17:04: 3 Jahren schon eher zurückgefahren.

00:17:09: Von daher bin ich gespannt, ob sie auf Basis von

00:17:12: dem, dass TikTok in dem Bereich Gas gibt, ob sie

00:17:16: das Projekt dann wieder aufnehmen, dass da

00:17:20: mal was kommt. Es könnte spannend sein. Aber

00:17:24: die 2 Plattformen funktionieren auch in der Philosophie anders. Zumindest

00:17:27: habe ich Meta so erlebt, dass Meta sehr stark zuerst

00:17:31: Abklärungen trifft, bevor sie was aktivieren, also zuerst alle

00:17:34: rechtlichen Rahmenbedingungen geklärt haben, bevor sie starten. Und ich kann mir

00:17:38: gut vorstellen, dass TikTok da eher den Weg geht und

00:17:42: sagt, lieber machen und dann entschuldigen, als

00:17:47: abzuklären und dann nichts tun zu können. Es sind vielleicht

00:17:51: 12 verschiedene Vorgehensweisen, aber zumindest von Meta kam ich stark mit,

00:17:54: dass sie in diesen 3 Tagen sehr gewillt sind, alle rechtlichen

00:17:58: Bedingungen zuerfüllen, bevor sie etwas umsetzen.

00:18:01: Man sieht auch da, nicht nur die Nutzerbasis, sondern auch Meta selbst ist

00:18:05: erwachsen geworden. Vor 8 bis 10

00:18:09: Jahren war das noch komplett

00:18:12: anders. Es war dann eher die Weise, es sei einfacher,

00:18:16: Entschuldigung zu bitten, als Erlaubnis zu fragen.

00:18:20: Das macht TikTok in gewisser Weise.

00:18:25: Die Nutzerdemografie ist auch im Meta-Headquarter.

00:18:31: Sie hat dort Einzug gehalten. Der

00:18:35: Begriff ist erwachsen geworden und trifft es ganz gut.

00:18:41: Ein Begriff, der in deiner Zusammenfassung auch ab und zu

00:18:45: gefallen ist, beziehungsweise am Tag 2 und am 3. Tag

00:18:48: am Meta Performance Marketing Summit in San Jose, ist

00:18:52: die Value Optimization mit Net Revenue.

00:18:58: Insgesamt wurde sehr oft erwähnt,

00:19:02: dass die Value Optimization aktuell

00:19:06: viel zu wenig genutzt wird. Bei der Kampagnenoptimierung auf

00:19:10: Wert zu optimieren, sagen sie, sie hat so viel Potenzial, dass man es

00:19:14: effektiv, Wenn man salesgetrieben ist, wenn man Verkäufe hat oder wenn man

00:19:17: zumindest einen Wert bestimmen kann und auf Return on Adspend optimieren

00:19:21: will, sollte diese Wertoptimierung mindestens ein Test sein, den man

00:19:25: vornehmen soll, weil es unfassbar gute Ergebnisse

00:19:28: geben soll. Experimente,

00:19:32: die wir schon vorgenommen haben, zeigen das ebenfalls. Das eignet sich nicht in jedem

00:19:36: Fall. Aber zumindest ist die Wertoptimierung ein Punkt, das sagen

00:19:40: Sie, das sehen Sie, wird bei uns viel zu wenig

00:19:43: genutzt. So grundsätzlich. Was Sie jetzt

00:19:47: sagen, die klassische Diskussion, die wir haben, der ROAS, der Return

00:19:51: on Ad Spend, ist eine KPI, die nicht unbedingt aussagekräftig sein muss, weil da noch

00:19:55: diverse andere Punkte mit dazukommen, die abgezogen werden müssen, wie Produktionskosten,

00:20:00: Mitarbeitendenkosten etc. Das heisst, ein ROAS von 2

00:20:03: muss nicht unbedingt positiv sein. Ich glaube, das ist eine Diskussion,

00:20:07: die wichtig ist. Was Sie jetzt sagen, Sie wollen jetzt ein neuer

00:20:11: Ding, Sie bieten das an, dass man diese Wertoptimierung, die bislang

00:20:15: nur auf den Kauf funktioniert hat, dass man den nicht nur

00:20:18: auf den Return on Ad Spend, sondern auf den Return on Profit

00:20:22: setzen kann. Das heisst effektiv den Netto Umsatz

00:20:26: bedeutet aber auch, dass man diesen Wert über die Convergence API mit senden

00:20:30: muss, dass man also nicht nur den Wert des Kaufs, sondern auch effektiv diesen Net

00:20:34: Revenue mit übergeben kann, damit auf das optimiert

00:20:37: werden könnte, was eine unfassbar spannende KPI gibt, weil man dann effektiv

00:20:41: diese Zusatzkosten bereits abgezogen hat.

00:20:46: Wie muss ich mir das technisch vorstellen? Wie kann ich das über die

00:20:50: Conversion API übermitteln? Aus welchem System

00:20:54: sollte das kommen? Das ist meistens nicht im Shop-System,

00:20:58: sondern ein zusätzliches System, das angebunden

00:21:02: werden muss. Wir kommen zumindest auf eine

00:21:05: Grundlage. Das ist ein Punkt, der allgemein wichtig ist.

00:21:09: Jedes Unternehmen muss es irgendwann hinkriegen, dass wir ein

00:21:13: sauberes Data Warehouse haben. Das heisst, das ist nicht nur der Shop,

00:21:16: sondern irgendwie muss der Shop mit dem CRM, mit dem ERP, mit anderen Systemen

00:21:20: verbunden werden, dass diese Daten irgendwo konsolidiert zusammengefasst werden können

00:21:25: und diese dann eben genau für solche Punkte mit angezogen werden

00:21:28: können. Ich glaube, der einfachste Punkt, den man

00:21:32: umsetzen könnte, wenn man jetzt nur ein Shop-System hat, ist, dass man im Shop versucht,

00:21:36: pro Produkt eine Marge zu hinterlegen und diese dann entsprechend kalkuliert auf

00:21:40: den Einkaufspreis, diese zu übergeben. Im Optimalfall hast

00:21:43: du aber einen fixen Wert, den du aus anderen Systemen zusammen kalkulieren kannst.

00:21:51: Was vielleicht auch noch wichtig ist als Zusatz, wir reden ja nicht mehr

00:21:55: von Käufen. Was jetzt neu ebenfalls kommen soll, ist, dass

00:21:59: man diese Wertoptimierung, d.h. Diese Value

00:22:02: Optimization nicht nur noch auf Käufe setzen kann, sondern zukünftig auch auf Custom

00:22:06: Events und jeden anderen Event, den man nutzen kann. Überall, wo

00:22:10: wir Wert und Währung mitgeben, wird es zukünftig möglich sein, wertoptimiert

00:22:14: auszuspielen. Ja, sehr spannend. Es

00:22:18: gibt dann auch viele B2B-Unternehmen,

00:22:21: die auf Meta unterwegs sind und Leads generieren.

00:22:25: Auch die könnten wertoptimiert arbeiten. Die

00:22:28: Frage, die sich immer stellt, was ein Lead wert

00:22:32: ist. Das ist sehr unterschiedlich.

00:22:37: Man muss da, und das ist man wieder in der Beratung, die Meta nicht

00:22:41: so einfach übernehmen kann von Agenturen,

00:22:45: zurückrechnen. Dass man sagt, man sei ein Maschinenbauer,

00:22:49: eine durchschnittliche Maschine verkaufe man für 100'000 Euro.

00:22:54: Die Marge an diesem Produkt ist bei 30%,

00:22:59: d.h. 30'000 Euro

00:23:02: Marge. Die Umwandlungsquote

00:23:06: von Leads zu kaufen ist bei 10%.

00:23:10: Das heisst, ich kann ja dann entsprechend runterrechnen, was ich

00:23:14: ungefähr für ein Lead ausgeben darf, damit sich das noch für

00:23:18: mich rechnet. Das wird

00:23:22: spannend, gerade wenn diese Kalkulation vorliegt, dass wenn das

00:23:25: Bewusstsein vorhanden ist, was ein Lead kosten darf, und du kannst auf diesen Wert

00:23:29: in der Kampagne optimieren, dann hast du bei Lead-Kampagnen

00:23:33: einen völlig anderen Hebel oder Optimierungsziel, als es bislang möglich

00:23:36: war. Es gibt ja

00:23:40: auch in dem Zug, das hast du ja noch erwähnt, dass sich Meta

00:23:44: öffnet für externe Measurement-Systeme.

00:23:49: Wird es wahrscheinlich in die gleiche Richtung gehen? Externe Measurement Systeme. Wird es in die

00:23:50: gleiche Richtung gehen? Es geht

00:23:54: vor allem darum, dass das Meta, zumindest war das die Aussage,

00:23:58: das Meta hat erkannt, dass Erfolg überall anders

00:24:02: definiert wird. Das klassische Punkt ist, dass, wenn man eine

00:24:05: Webanzeige auswertet, bei der jede Conversion attribuiert

00:24:09: wurde, unabhängig davon, ob sie gesehen, geklickt oder wie auch immer beteiligt war,

00:24:15: aus Plattformsicht ist das korrekt. Aus Wirtschafts-

00:24:19: oder Kampagnen-Sicht, gerade bei Omnichannel oder mehreren Channels, die man

00:24:22: betreut in 1 Kampagne, ist das natürlich nur ein halbbares

00:24:27: Bild, das da existiert. Deshalb

00:24:30: versuchen sie da, über die Anbindung von Drittsystemen, wie z.B. Auch

00:24:34: Google Analytics, das ja vor kurzem aufgeschaltet wurde, aber auch

00:24:38: mit der Anbindung von weiteren MMM-Systemen,

00:24:42: diese Daten so zu kombinieren, dass auch von diesen Systemen das

00:24:46: Attributionsmodell zurückgespielt werden kann und zwar auch im Werbeanzeigem NETJOUR

00:24:50: der Erfolg besser ausgewiesen wird. Hier

00:24:53: versuchen sie auch zu kombinieren, zum sagen, ja klar, wir haben jetzt

00:24:57: 40 Conversions gemessen, sind da aber nur zu 20 Prozent

00:25:00: beteiligt gewesen, dann wollen wir das eigentlich auch wissen.

00:25:06: Sehr, sehr spannend. Daten sind so

00:25:11: Man sagt schon seit Jahren, dass Daten das

00:25:14: Rohöl sind. Jetzt merkt man

00:25:19: immer mehr, wie wichtig das wird. Auch für die ganzen

00:25:22: AI-Systeme oder AI-Funktionen

00:25:26: von den einzelnen Werbetreibenden wie im Meta braucht

00:25:30: es schlussendlich verlässliche Daten. Je mehr Daten die Systeme

00:25:34: haben, umso besser können sie die Kampagnen

00:25:37: optimieren und so die Resultate der Werbetreibenden

00:25:41: verbessern. Ich glaube, das ist ein sehr

00:25:45: wesentlicher Punkt insgesamt, weil wir unter

00:25:48: Datenverlust insgesamt leiden. Diese ganzen Content-Massnahmen,

00:25:52: Datenschutzbestimmungen etc. Also nicht, dass ich die jetzt schlechtreden

00:25:55: will, aber es ist einfach ein Fakt, dass wir da weniger Daten zur Verfügung haben.

00:25:59: Und was wir weniger Daten haben, liegt auch den

00:26:02: Plattformen weniger an Daten vor. Je weniger Daten vorliegen,

00:26:06: desto schwieriger wird es für den Algorithmus, für die ganzen Advantage Plus, für

00:26:10: alle Automatisierungen, die im Hintergrund liegen, die Kampagne so zu

00:26:14: optimieren, dass sie performant ist. Also würden wir jetzt mal komplett

00:26:17: alle Pixeler Convergence APIs deaktivieren, dann

00:26:21: hätte Meta als Werbeplattform ganz grosse Probleme. So

00:26:25: insgesamt. Das ist Ihnen aber auch durchaus bewusst.

00:26:28: Das heisst, es wurde schon immer mal wieder darauf hingewiesen, dass man sagt, ey, es

00:26:31: geht uns gar nicht darum, dass ihr viel mehr Daten schickt,

00:26:35: aber es schickt uns bitte qualitativ hochwertige Daten, am besten in

00:26:39: Ehrzeit. Je verzögerter, je geringer die Datenmenge,

00:26:43: desto schwieriger wird diese Optimierung der Kampagnen,

00:26:47: weil wir einfach zu wenig über euch wissen und die Kampagnen dann nicht auf euch

00:26:50: ausspielen können. Sehr

00:26:54: spannend. Insbesondere eben auch

00:26:58: dann halt interne rechtliche Fragen. Also beispielsweise jetzt

00:27:01: die Value Optimization mit Net Revenue. Ist das etwas,

00:27:05: was in Europa schon umsetzbar oder realistisch

00:27:08: ist? Oder ist das auch etwas, was Meta in den

00:27:12: Raum geworfen hat, aber zuerst noch Abklärung treffen

00:27:15: muss? Nein, das ist eine Funktion, die bereits zur

00:27:19: Verfügung steht. Also in der Convergence API kann dieser Net Revenue bereits

00:27:23: zur Verfügung gestellt werden. Was aktuell noch ausgerollt wird, ist

00:27:27: diese Optimierungsmöglichkeit auf diese Zahl. Aber

00:27:31: im Werbeanzeiger im Netto-Store lässt sich bereits auswerten, wie

00:27:34: gross dieser Return on Profit vorhanden ist, sobald diese Daten

00:27:38: übermittelt werden. Und auch hier haben wir diesen Net

00:27:41: Revenue. Das lässt sich rechtlich relativ gut übertragen, weil

00:27:45: wir keine persönlich identifizierbaren Merkmale übertragen, sondern wir

00:27:49: übermitteln ja einen fixen Wert. Also wie ein Kaufwert haben wir halt ein Net

00:27:53: Revenue, den wir mit übermitteln. Von dem her ist

00:27:56: das rechtlich ziemlich unbedenklich. Wichtig an dem

00:28:00: Punkt ist, wir können diesen Wert aber zum Beispiel nur über die Convergence API

00:28:03: senden. Da haben wir kurz die Frage gestellt,

00:28:08: warum haben Sie das nur bei der Convergence API ergänzt, aber nicht beim Pixel?

00:28:12: Was mir dann aufgefallen ist, dass man den Pixel ja über den Browser relativ

00:28:16: transparent auslesen kann. Wahrscheinlich haben Unternehmen

00:28:20: selten Lust, den Net Revenue pro Produkt

00:28:24: in Klartext mitzulesen, weil das dann

00:28:28: doch geschäftsinterne Infos sind. Das

00:28:32: andere wäre aber der Produktkatalog.

00:28:37: Im Produktkatalog kann das wahrscheinlich auch hinterlegt werden. In der Produktkatalog kann das auch hinterlegt

00:28:39: werden. Ich bin mir technisch nicht sicher, ob das da schon abgebildet ist.

00:28:45: Im Prinzip wird aber aus der technischen Sicht nichts dagegen

00:28:48: sprechen, dass man diesen Wert mit übergibt über den Feed. Okay.

00:28:55: Sehr gut. Bezüglich der Kampagnenoptimierung gibt es auch die Advantage

00:28:58: Plus Campaign Setups. Was ist da der

00:29:02: Unterschied zu den Advantage Plus Sales-Campaignen?

00:29:09: Mittlerweile wird alles automatisiert.

00:29:17: Es werden immer neue Funktionen automatisch aktiviert.

00:29:21: Also wie Advantage Plus Audiences, Advantage Plus Platzierungen.

00:29:26: Also mittlerweile immer Einstellungen, die müssen wir deaktivieren,

00:29:30: wenn wir sie nicht mehr haben wollen. Und

00:29:33: Meta will da jetzt wie einen Schritt weiter gehen. Das geht in die Richtung, die

00:29:37: Mark Zuckerberg gesagt hat mit schmeiss alles rein und wir setzen diese

00:29:40: Kampagne für dich auf. Das ist wie ein begleitetes Kampagnen-Setup,

00:29:44: bei dem ich nur sage, was ist Produkt, was ist Ziel. Dann

00:29:48: wird eine Advantage Plus Kampagne komplett aufgesetzt. Wir

00:29:51: haben also Step by Step durchgeführt, was man aktivieren und deaktivieren

00:29:55: will, sodass man mit einem kleinen

00:29:58: Editor auf der Oberfläche klicken kann, was das Ziel

00:30:02: ist, und dann wird diese Kampagne aufgesetzt.

00:30:06: Du hast noch etwas Wichtiges gesagt, was aus

00:30:10: meiner Sicht nicht auf der Agency

00:30:13: Insights Tour ist, aber allgemein für das Setup, und zwar,

00:30:17: dass das schon automatisch aktiviert ist. Also, dass viele

00:30:20: Funktionen, Advantage-Plus-Funktionen, automatisch

00:30:24: schon aktiviert sind und dann eher und allgemein für das Setup, dass das automatisch aktiviert

00:30:26: ist. Viele Advantage-Plus-Funktionen sind automatisch aktiviert und eher die erfahrenen Advertiser,

00:30:30: die wissen, da klicken, da klicken, das integriere ich

00:30:34: da, das da, solche Dinge dann schnell übersehen.

00:30:38: Da lohnt es sich auch, bei Companionsetups zu

00:30:42: schauen, welche Funktionen habe ich aktiviert und

00:30:45: welche nicht. Es Kann dann sein, dass die Werbemittel

00:30:50: einen anderen Farbton haben, einen anderen Kontrast

00:30:54: haben oder ein klassisches Bild, das man als Image-Ad

00:30:58: hochgeladen hat, plötzlich eine Hintergrundmusik hat, von der niemand

00:31:01: weiss, woher sie kommt. Das ist korrekt. Oder

00:31:05: falls plötzlich die Kopie in einem anderen Text und Stil ausgeschrieben

00:31:09: wird, weil man das Gefühl hat, man kann den Text umbenennen. Es lohnt

00:31:12: sich jederzeit zu prüfen, was aktiv ist, dass diese

00:31:16: Optionen, falls sie nicht erwünscht sind, auch deaktiviert werden.

00:31:20: Das führt auch dazu, dass das Kampagnen-Setup zumindest zum

00:31:23: aktuellen Zeitpunkt aufwendiger ist, als es nach vor einem halben Jahr war.

00:31:27: Zumindest das können wir auf unserer Seite erkennen, dass wenn wir eine Kampagne manuell

00:31:31: aufsetzen, dass da doch deutlich mehr Klicks notwendig

00:31:34: sind. Aber wenn man die

00:31:38: Vision von Meta sieht, die sagt, am Schluss soll alles Advantage

00:31:41: Plus sein, d.h. Kampagnen-Setup, einmal Klick, alles aufgesetzt,

00:31:46: dann wird das der Weg sein, wo die Reise schon

00:31:50: hingeht. Im Prinzip ist es nur konsequent, was gerade

00:31:53: geschieht. Du hast auch noch

00:31:57: erwähnt, Partnership-Ads, die

00:32:02: nicht wirklich neu sind, aber trotzdem am zweiten

00:32:06: Tag der Meta-Insights-Tour erwähnt

00:32:09: wurden. Was sind Partnership-Ads?

00:32:15: Ich übersetze das jeweils gerne mit Influencer-Ads. Ich glaube, Es ist am einfachsten, zu

00:32:18: verstehen, worum es geht. Man sucht Creators,

00:32:22: die Werbeanzeigen, die Reels aufsetzen, die man dann

00:32:26: über die Marke oder das Unternehmen entsprechend bewerben kann. Das ist eine

00:32:30: Funktion, die schon lange existiert. Es gibt

00:32:34: auch schon den Creator Ads Studio, wo man die

00:32:37: ganzen Creators suchen und filtern kann. Solche Punkte zu sehen, passt

00:32:41: da effektiv dazu. Das waren ja vorher die Collab-Ads, oder?

00:32:45: Die hießen mal so, ja, korrekt. Aber der Name

00:32:49: hat schon öfters mal gewechselt. Mittlerweile sind es die Partnership-Ads,

00:32:53: die darauf gehen. Und das ist einfach ein Thema, das ist in diesen

00:32:57: 3 Tagen auch stark rausgekommen, dass sie das wieder stark pushen wollen, weil sie

00:33:01: mittlerweile einfach sagen, es hat sich zu stark angebürdet,

00:33:04: dass diese Partnership Apps früher einfach für Reichweite und für Traffic genutzt

00:33:08: wurden, aber dass die auch einen wesentlichen Einfluss auf den CPA, also auf die

00:33:12: Performance und die Verkäufe haben können. Das heisst auch in

00:33:16: performanceorientierten Kampagnen kann das ein Channel sein,

00:33:19: die Partnership-Ads, die zusätzlich spannend sein könnten.

00:33:24: Auch hier haben sie das Ganze etwas vorwärts getrieben. Es gibt auch Funktionen, die sie

00:33:27: ergänzt haben. Sie haben gewisse KI-Funktionen mit integriert

00:33:31: in der Suche nach den korrekten Creators oder in der Beurteilung,

00:33:35: welches Wheel für welches Ziel passen könnte.

00:33:39: Sie versuchen, diese Plattform zu vereinfachen,

00:33:43: diese Partnership-Ads voranzutreiben, weil sie ein

00:33:47: sehr grosses Potenzial haben, auch im Lower Funnel.

00:33:53: Spannend. Insbesondere mit Partnership-Ads oder wie du gesagt

00:33:57: hast, mit Influencer-Ads, dass

00:34:00: Personen mit einem

00:34:04: Trust, das bei gewissen Marken zuerst

00:34:08: aufgebaut werden muss, dann halt Produkte bewerben.

00:34:12: Und der Werbetreiber, also die Marke, kann diese Werbemittel

00:34:16: dann im eigenen Ad-Account verwalten.

00:34:20: Korrekt. Es gibt auch kleinere Anpassungen. Das war

00:34:24: auch ein Feedback, das aufgenommen wurde. Bislang war

00:34:28: es nur möglich, die Anzeige entweder im Namen des Unternehmens oder des

00:34:31: Creators abzusenden. Mittlerweile lässt sich

00:34:35: das auch verbinden, dass man also sieht, Creator-Name in Verbindung mit

00:34:39: Unternehmens-Name, sodass man direkt sehen kann, dass sowohl Creator als auch

00:34:42: ein Unternehmen dahinter steckt.

00:34:48: Und Das kann auch dynamisch ausgespielt werden. Auch hier haben wir wieder eine

00:34:51: Advantage-Plus-Funktion, die aktiviert wird. Das heisst,

00:34:55: je nach Zielperson, die das sieht, kann entweder nur Creator-Name, beides

00:34:58: kombiniert oder nur Unternehmens-Name ausgegeben werden bei

00:35:02: der Anzeige.

00:35:06: Ein Begriff, der auch noch gefallen ist, was mir vor allem gefällt, weil ich ein

00:35:10: absoluter Fan davon bin, das in WhatsApp zu machen,

00:35:14: sind die AI-Agents für WhatsApp. Das hat aber

00:35:17: nichts mit Meta-AI zu tun, also mit dem blauen Kreis, den man

00:35:21: neu in WhatsApp hat, sondern das ist etwas komplett

00:35:25: Neues. Korrekt. WhatsApp for Business

00:35:28: bietet schon länger die Möglichkeit, dass man als Unternehmen mit seinen Kunden

00:35:32: kommunizieren kann. Dafür gab es von WhatsApp

00:35:36: selbst wenig selbstdirekte Integrierte, sondern man hat meist mit anderen Tools

00:35:40: gearbeitet wie ManyChat oder anderen Anbietern, die solche

00:35:43: Funktionen zur Verfügung gestellt haben. WhatsApp will jetzt

00:35:47: aber sog. AI-Agents einsetzen. Das sind

00:35:51: dann Agents, die diese Kundenkommunikation automatisiert mit

00:35:54: künstlicher Intelligenz übernehmen, so dass man die Person, die

00:35:58: bislang antworten musste, wie er setzen kann bis zu einem gewissen Punkt.

00:36:03: Und Die sollten jetzt zumindest in nächster Zeit, es wurde

00:36:06: hier kein klarer Termin festgelegt, aber zumindest sollten die in

00:36:10: nächster Zeit ausgerollt werden, dass man diese AI-Agents direkt im

00:36:14: WhatsApp-Business-Manager entsprechend bearbeiten, aufsetzen und

00:36:17: konfigurieren kann. Spannend bei

00:36:21: Produkten, die eher erklärungsbedürftig

00:36:25: sind, statt die Zielgruppe oder die Empfänger der

00:36:28: Werbemittel auf eine Landingpage zu bringen, wo

00:36:32: ein Vier-Minuten-Video ist und einzelne Bullet-Points,

00:36:36: sodass man sie in WhatsApp bringt und sagt, das ist das

00:36:40: Produkt, welche Fragen hast du? Die Fragen werden durch den

00:36:44: AI-Agent beantwortet. Ich finde es

00:36:47: insbesondere spannend, weil bislang haben wir WhatsApp gerne, also Click-to-Messenger

00:36:52: ist Click-to-WhatsApp im Grundsatz, haben wir gerne genutzt, zum

00:36:55: Beispiel auch gewisse Lead-Formulare zu ersetzen. Das war aber ein

00:36:59: relativ statisches Frage-Antwort-Spiel, das durchgeführt wurde mit

00:37:02: teilweise vorgegebenen Antwortmöglichkeiten. Wenn da eine

00:37:06: KI dahinter sitzt, gibt es einen viel natürlicheren Austausch,

00:37:11: was die Qualität der Leads wieder deutlich verbessern könnte.

00:37:17: WhatsApp ist der meistverbreitete

00:37:21: Messenger weltweit. In den USA

00:37:24: war lange Facebook Messenger die Nummer 1. Seit

00:37:29: 2024 oder Ende 2023 ist auch WhatsApp die Nummer 1 in den

00:37:33: USA. In Europa ist WhatsApp die Nummer 1.

00:37:36: 96% aller Internet-Nutzerinnen

00:37:40: und Nutzer, beziehungsweise aller Smartphone-Nutzerinnen und

00:37:43: Nutzer benutzen WhatsApp.

00:37:48: Von daher naheliegend, dass man da immer mehr

00:37:51: in WhatsApp machen kann.

00:37:55: Hier noch eine spannende Ergänzung, ein Funfact, der mitkommuniziert

00:37:59: wurde. In den USA heisst der am

00:38:02: weitesten verbreiteten Messe immer noch iMessage. Aktuell.

00:38:06: Also es werden immer noch mehr iMessages verschickt als WhatsApp Nachrichten.

00:38:11: Okay. Momentan. Die Tendenz ist aber klar in die Richtung, dass

00:38:14: WhatsApp da auf den ersten Platz

00:38:18: hochsteigen wird. Aber sehr spannend, weil das ist ein Punkt, den wir gar nicht kennen.

00:38:21: Also diese iMessage, diese SMS-Hin-und-Her-Schick-Funktion,

00:38:25: die ist bei uns ja komplett weg.

00:38:29: Also in der privaten Kommunikation. Ich weiss nicht, wann du das letzte Mal SMS

00:38:33: oder iMessage genutzt hast. Ich habe 2 Kontakte,

00:38:38: die mir lustigerweise immer über iMessage schreiben. Aber

00:38:41: auch da ist es nicht täglich, sondern eher

00:38:45: monatlich. Was

00:38:49: aus dieser Diskussion entstanden ist, weil es kam auch die Frage

00:38:53: aus, warum der Facebook-Messenger abnimmt und

00:38:56: WhatsApp dem zu? Die Erklärung haben sie relativ schlüssig

00:39:00: gegeben. WhatsApp ist nummernbasiert, der

00:39:04: Messenger ist facebook-profilbasiert. Da ist eine grössere

00:39:08: Zielgruppe über die Nummer als über Facebook-Profile. Das heisst, WhatsApp

00:39:12: wird da immer zunehmen. Und was Sie auch noch gesagt

00:39:15: haben, weil die Frage kam auf, weil wir haben eine

00:39:19: Funktion wie WeChat. WeChat als Messaging-App, die ja

00:39:23: unfassbar viel kann, also mit Kinotickets, Kinoplätze,

00:39:26: Einkaufen, es läuft ja alles über diese One-Single-App

00:39:31: insgesamt. Dann war die Frage, wie sieht es mit WhatsApp aus?

00:39:34: Soll das Visionär auch mal in diese Richtung gehen? Sie

00:39:38: sagen, in der langfristigen Vision soll das schon der Punkt sein, dass

00:39:42: man irgendwann auch in WhatsApp Apps integrieren kann.

00:39:46: Das heisst, auch hier wird der Funktionsumfang für Externe geöffnet,

00:39:50: damit man irgendwann auch in WhatsApp verschiedenste Dinge vornehmen

00:39:53: könnte. Das wäre

00:39:57: etwas, was ich spannend finde. Du hast gesagt, WeChat ist eher im

00:40:00: asiatischen Raum sehr verbreitet,

00:40:04: wo man neue Jobs finden kann, man

00:40:08: kann Wohnungen, Immobilien finden, Hotel

00:40:12: buchen, Kinotickets. Man macht eigentlich fast

00:40:15: alles auf WeChat. Gewisse europäische Marken

00:40:19: wie FC Bayern München sind auch auf WeChat präsent,

00:40:23: weil sie dort einen Markt haben. Aber auch andere Marken, die auf

00:40:27: WeChat präsent sind. Im

00:40:31: westlichen Teil der Welt fehlt das ja.

00:40:34: So eine super App, die Vorteile haben kann,

00:40:38: datenschutztechnisch, aber eben auch aus User-Sicht

00:40:42: einen gewissen Nachteil hat, weil wie viele Apps habe ich auf meinem

00:40:45: Smartphone installiert?

00:40:49: Gestern waren das 278, und ich weiss nicht, wie viele

00:40:53: ich da wirklich regelmässig brauche.

00:40:56: Wenn ich dann insbesondere Apps für

00:41:00: beispielsweise ein Kinoticket oder eine App

00:41:03: für Wetterbericht etc. Wenn ich das

00:41:07: alles in WhatsApp machen könnte, das wäre mein

00:41:11: Traum. Ich wäre auch direkt dafür zu haben.

00:41:15: Aber nochmal zurück, insbesondere auch Für Unternehmen ist WhatsApp eine

00:41:19: spannende Möglichkeit. Du sagtest,

00:41:23: dass wir schon ein paar Mal für Kunden umgesetzt haben, dass wir Lead-Formulare

00:41:27: statten. Mit einem Lead-Formular haben wir einen Klick

00:41:31: zu WhatsApp gemacht, dass Sie in WhatsApp kommen, nach dem Namen

00:41:34: gefragt werden, nach Telefonnummer oder E-Mail-Adresse,

00:41:38: nach anderen Fragen, die noch relevant

00:41:42: sind, dass man so ein Profil anbinden kann. 1

00:41:45: der Vorteile, die ich immer daraus auf meinen Kunden verkaufe,

00:41:49: ist, dass ich den Nutzer innerhalb von

00:41:53: 24 Stunden erneut kostenlos angehen kann.

00:41:56: Wenn jemand sich in diesem Lead-Prozess abspringt,

00:42:01: startet er den Chatbot, gibt aber seinen Namen nicht ein, dass

00:42:04: ich ein paar Minuten später eine WhatsApp senden kann.

00:42:08: «Hey, du hast den Namen noch nicht eingetragen. Hast du kein Interesse am Produkt?»

00:42:12: «Nein, warum hast du kein Interesse?» Damit man da zusätzliche

00:42:16: Informationen bekommen kann, die man auf 1 klassischen

00:42:20: Landingpage gar nicht bekommt. Weil wenn er auf die Landingpage kommt, es ist

00:42:24: nicht interessant für ihn, schliesst er die Landingpage, dann ist er weg. Dann

00:42:28: habe ich die Möglichkeit noch über das Retargeting, sofern wir den Content

00:42:31: haben, diesen erneut anzusprechen, Was aber auch wieder kostet. Bei

00:42:35: WhatsApp kann ich innerhalb von 24 Stunden, wenn vom

00:42:39: User aus eine Kommunikation gestartet wurde, das heisst,

00:42:42: wenn er vom Ad in WhatsApp kommt und dort aktiv die Kommunikation

00:42:46: startet, er muss sie ja starten in WhatsApp, oftmals

00:42:50: mit den Datenschutzbestimmungen bestätigen,

00:42:54: dann kann ich ihn während 24 Stunden anschreiben. Das Zeitfenster

00:42:58: verlängert sich ja immer wieder, wenn er wieder mit uns in Kontakt kommt.

00:43:02: Genau. Also immer wenn eine Nachricht von der Kundenseite kommt,

00:43:06: starten diese 24 Stunden ja wieder neu. Ich glaube, das darf man

00:43:10: auch nicht unterschätzen. Ich glaube, wenn wir von Leadformularen oder von Landingpages reden,

00:43:13: haben wir die Kontaktaufnahme. Die Person kommt in irgendein Newsletter-System,

00:43:17: in ein CRM-System hinein. Was wir aber bei WhatsApp haben, wir sind

00:43:21: da in Direktkontakt. Also hast du automatisch, du

00:43:25: bist in einem Chat Die Person kommt in ein Newsletter- oder CRM-System hinein. Bei WhatsApp

00:43:25: sind wir aber in Direktkontakt. Du bist automatisch in einem Chat mit der Person, die

00:43:27: mit dir Kontakt aufgenommen hat. Du kannst auf eine

00:43:31: viel direktere und persönliche Art in diese Kommunikation gehen,

00:43:34: ohne davon auszuschätzen, dass es ein Datensatz ist, sondern eine Person.

00:43:38: Da ist die Kommunikationsbasis viel spannender,

00:43:42: gerade wenn man ein auf persönlicher Ebene

00:43:46: funktionierendes Unternehmen ist.

00:43:51: Letzte Frage aus persönlichem Interesse. Du

00:43:54: bist Besitzer 1 Ray-Ban Meta mit

00:43:58: AI-Funktionalitäten. Was hat Meta

00:44:02: über die Zukunft der Ray-Ban mit Meta-AI

00:44:06: gesagt? Sie waren

00:44:10: tatsächlich noch sehr verschlossen, was die

00:44:13: Weiterentwicklung betrifft. Sie haben verschiedene Produkte, die Sie

00:44:17: anbieten in dieser Welt, also von VR und

00:44:20: AR. Wir haben ja die MetaQuest im VR-Bereich, wir haben die WayBan

00:44:26: im AR-Bereich. Bei der MetaQuest gab es jetzt

00:44:29: bereits eine Leak, Also da gab es schon eine Veröffentlichung, die

00:44:33: nicht heraus soll, aber es gibt ein neues Produkt, das 2026

00:44:37: veröffentlicht werden soll. Also es gibt hier eine neue Version der Quest,

00:44:41: das wird keine Quest sein, aber es wird eine VR-Brille sein, die

00:44:44: nochmal leichter und langlebiger

00:44:48: auch im Akku sein sollte. Was sie dort immer

00:44:51: noch sehr, sehr stark verfolgen, mir ist jetzt gerade der Projektnamen gefallen,

00:44:55: aber effektiv, dass diese Weiterentwicklung der Ray-Ban, dass du dann

00:44:59: auch ein Display hast in der Linse, Orion genau,

00:45:04: diese Entwicklung findet weiterhin statt. Das ist immer noch die Vision, auf

00:45:07: die Sie hinaus spielen wollen.

00:45:11: Ansonsten, in der Entwicklung dieser

00:45:15: AI-Brille, dass der Stand jetzt der Stand sein

00:45:18: wird. Sie werden es in verschiedene Modelle, in mehrere Modelle noch integrieren wollen.

00:45:22: Aber da gibt es zumindest aus technischer Sicht nicht den grossen Sprung. Es

00:45:26: wird aber immer dieser Weg sein zu dieser Orion, also zu dieser Brille

00:45:29: mit Display, dass man VR und AR miteinander kombinieren kann,

00:45:35: so diesen Lebensbegleiter

00:45:38: zu schaffen. Sie nennen es gerne, Sie wollen langfristig

00:45:42: sehen, dass niemand mehr ein Smartphone in der Hand haben muss.

00:45:47: Das ist Ihre Vision, das ist Ihr Ziel. Sie sagen, Es sei viel

00:45:50: spannender auf Konzerten, wenn man mitfilmen kann, ohne das Handy

00:45:55: in die Luft zu halten, weil das sei nur ein Weg.

00:45:59: Definitiv. Die andere Frage ist, Wie oft werden Filme von Konzerten,

00:46:03: die mit dem Smartphone gemacht wurden, im Nachgang noch angeschaut?

00:46:07: Das ist eine andere Frage.

00:46:11: Solange gefilmt wird, kann man es als Vorteil verkaufen, dass man das auch mit der

00:46:15: Brille machen könnte. Hier ist

00:46:19: es spannend, an dieser ganzen Diskussion, wir waren da auch im AI-Lab

00:46:23: von Meta selbst, in dem diese Brille auch entwickelt werden. Es ist schon

00:46:27: spannend zu sehen, dass im Prinzip von 1 Werbe- und Social-Media-Plattform,

00:46:32: dass hier auch eine Produktentwicklung stattfindet.

00:46:36: Dass irgendwann dieser Entscheid gefallen wurde, dass wir in

00:46:39: diesem VAIA Bereich ein eigenes Produkt entwickeln und das

00:46:43: jetzt auch in der Innovation weiter und weiter treiben.

00:46:46: Mittlerweile sieht man, dass sie deutlich weiter sind als sämtliche anderen

00:46:50: Anbieter, die in diesem Bereich auch in der

00:46:54: Entwicklung gerade feststecken. Aber ich glaube schon, dass es in den nächsten

00:46:57: 2 Jahren noch viele Updates geben wird, die sehr spannend sein könnten.

00:47:03: Ich persönlich bin gespannt, wann es in die breite Masse kommt.

00:47:08: Ja, Meta hat ja die Herausforderung, das habe ich auch schon mit Thomas

00:47:12: in unseren Monthly Talks diskutiert,

00:47:16: dass sie durch das, dass sie keine Hardware haben, immer

00:47:19: von Gatekeepers abhängig sind. Sei das Apple

00:47:23: mit iOS oder Google mit Android auf den

00:47:27: Geräten. Wenn dann Apple irgendetwas ändert

00:47:31: Wir erinnern uns an die Apple Tracking Transparency,

00:47:35: ATT, die ein Geschäftsmodell von

00:47:39: Meta komplett auf den Kopf stellt.

00:47:43: Das Ziel von Meta ist schon lange, dass sie hardwaretechnisch

00:47:47: unabhängiger werden. Es gab ja auch mal die Initiative

00:47:51: von Portal, das heisst die Displays, die

00:47:54: man zu Hause aufstellen konnte, wo MetaOS

00:47:58: drauf lief mit WhatsApp-Telefonie, Messenger,

00:48:02: Bilderrahmen. Man konnte aber auch andere Apps

00:48:06: installieren, dann eben die MetaQuest, jetzt die Ray-Ban,

00:48:10: irgendwann wird es die Orion sein, die dann eben das Smartphone

00:48:13: ersetzen muss. Dann hätten sie es, wenn man den

00:48:17: Durchbruch in der breiten Öffentlichkeit schafft,

00:48:21: geschafft, dass sie unabhängiger sind,

00:48:25: was die Gatekeeper anbelangt, die sie zu teilen oder

00:48:29: in den wenigsten Fällen beeinflussen können. Ich finde es hier

00:48:33: übrigens noch spannend, in dieser ganzen Diskussion, auch wenn man von MetaQuest und von

00:48:36: der Wayband mit ARV spricht, was

00:48:40: immer mal wiedergefallen ist, auch wenn es immer so aktiv kommuniziert wird, diese

00:48:43: Idee vom Metaverse existiert noch weiterhin.

00:48:47: Also auch Meta arbeitet immer noch auf dieses Metaverse hin,

00:48:52: einfach Schritt für Schritt, zuerst die Geräte und alle technischen

00:48:55: Grundlagen zu schaffen, dann dieses Metaverse

00:48:59: wieder zur Verfügung zu stellen. Es ist aber so in

00:49:03: der Öffentlichkeit sehr, sehr stark verschwunden, auch der Begriff, aber es wird noch weiter

00:49:06: daran entwickelt.

00:49:11: Definitiv ein spannender Punkt. Bevor wir

00:49:15: zum Abschluss kommen, für dich noch die 3 Tipps an

00:49:19: Werbetreibenden. Du warst 3 Tage bei Meta.

00:49:24: Welche Tipps gibst du unseren

00:49:28: Zuhörerinnen und Zuhörern auf den Weg,

00:49:32: Meta-Advertising noch erfolgreicher umsetzen zu

00:49:35: können. Was

00:49:39: ich insgesamt mitnehmen und allen mitgeben würde, was ich uns

00:49:43: allen wünsche, Ich war im Menlo Park. Im Menlo Park

00:49:47: hast du gesehen, dass alles auf Tempo, auf Austausch, auf Umsetzung

00:49:50: ausgelegt war. Das heisst, da ging es sehr stark darum,

00:49:55: was wir umsetzen wollen. Setzen wir Zoom, wir probieren es, wenn wir es scheitern, versuchen

00:49:59: wir es noch einmal, wir ziehen auch die Learnings draus. Ich glaube, was wir in

00:50:02: der Mentalität in Europa und auch in der Schweiz machen müssen, ist, dass wir mehr

00:50:06: auf dieses Test and Learn zurückgehen, dass wir auch den Mut haben,

00:50:10: zu testen, zu scheitern, daraus zu lernen und wieder zu

00:50:13: testen. Ich glaube, damit kommen wir, je mehr wir testen, gerade

00:50:17: auch im Creative-Bereich, mit mehr Mut und mehr Geschwindigkeit,

00:50:21: mit mehr Pragmatismus zu mehr Erfolg. Ich glaube, das ist so der Punkt. Ich glaube,

00:50:24: wir müssen diese Mentalität ändern, von Angst zu haben, Fehler zu

00:50:28: machen, darauf einfach umzusetzen, zu testen und dann

00:50:32: Entscheidungen auf Basis dieser Erkenntnisse zu treffen. Das war zumindest, was ich

00:50:36: aus der Mentalität, die in Amerika herrscht, unfassbar gespürt habe, die

00:50:39: ich gern zu uns transportieren würde.

00:50:46: Ich glaube, das wäre zumindest das, was ich am wichtigsten finde,

00:50:50: es mitzugeben, es als Handlungsempfehlen zu geben.

00:50:53: Ansonsten, der wichtigste Punkt ist, die

00:50:57: Funktionen zu nutzen, die zur Verfügung gestellt werden, also insbesondere diese

00:51:01: Wertoptimierung, dass man die auch mal testet. Also sobald man ROAS

00:51:04: optimiert, Kampagnen aufsetzt, dass man zumindest die

00:51:08: Wertoptimierung mal als Test aufsetzt, zu sehen, ob das

00:51:12: funktioniert. Das Potenzial wird gross sein.

00:51:16: Und ich glaube auch diese Partnership-Ads darf man durchaus wieder in eine

00:51:19: Kampagne oder eine digitale Strategie mit aufnehmen,

00:51:23: zu prüfen, ob das einen Impact haben könnte. Insbesondere auch, wenn

00:51:27: man noch performanceorientiert ist, einfach daran zu denken, dass auch

00:51:31: Creators Umsatz bringen können. Das sind

00:51:35: die Punkte, die ich dir mitgeben würde. Sehr gut.

00:51:38: Claude, vielen herzlichen Dank für die vielen

00:51:42: Insights, die du an der Meta Agency Insights Tour

00:51:46: mitbekommen hast und mit uns geteilt hast. Sehr

00:51:50: gerne. Wir hören uns sicherlich schon bald wieder.

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00:52:02: Feedback zur Episode oder auch Fragen rund

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00:52:15: senden. Ich bedanke mich fürs Zuhören und freue

00:52:19: mich, wenn du bei der nächsten Ausgabe des Digital Marketing

00:52:22: Upgrade Podcasts der Hutter Consult wieder mit dabei bist. Damit du

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00:52:33: informiert, sobald die neue Episode raus ist. Vielen Dank fürs Zuhören.

00:52:37: Claude, dir vielen Dank für die vielen Insights. Und jetzt

00:52:41: allen tschüss zusammen.

00:52:45: Untertitel

00:52:54: der Amara.org-Community