Zielgruppen mit passenden Botschaften überzeugen - mit Thomas Huber #039

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Hallo und herzlich willkommen zur Digital Marketing Upgrade, präsentiert von der Hutter Consult AG. Mein Name ist Thomas Besmer In der heutigen Episode sprechen wir über Zielgruppen mit passenden Botschaften überzeugen oder warum gezieltes Campaigning erfolgreicher ist. Aus Fanshop Werbung für dieses Thema hab ich ein Gast aus Österreich eingeladen. Es ist Krabs aus Österreich, der zweite Gast, den ich herzig in dieser in diesem Podcast habe. Ich freue mich sehr. Thomas Huber begrüßen zu dürfen. Thomas Huber ist Gründer und Geschäftsführer von Kronsteiner, eine Campaigning Agentur aus Graz, die nicht einfach nur Werbung macht, sondern gezielt mit Campaigning die Botschaften meinen Zielgruppen verankert.

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00:00:51: Er selbst hat das Facebook Blueprint Zertifikate gegen Ende des letzten Jahres angeeignet. Kreative Stratege Cheb Länder und ich bin überzeugt, mocht da noch weitere Blueprint. Was so die Kommunikation zwischen uns auf Facebook und anderen Kanälen verrät.

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00:01:10: Ein Feedback eines Kunden, sagte Thomas Huber, sei über die analytischen Fähigkeiten von Thomas Huber, sei ihnen einzigartig und dadurch jede strategische Entscheidung wird erleichtert. Von daher ich freue mich sehr. Thomas Huber hier im Podcast begrüßen zu dürfen.

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00:01:27: Hallo Thomas, hallo Thomas, herzlichen Dank für die Einladung.

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00:01:30: Du selbst bist ja wie ich auch Familienvater. Bei Dir sind es zwischenzeitlich 3 Kinder. Schlier Im Homeoffice für Tumult sorgen. Bei mir ist es einer. Also falls jemand Mohler Kinder hier in der Episode hört enterte sind das Thomas Kinder oder meine Kinder oder mein Kind Neuer Er verheiratet, Familienvater, macht gerne Fahrrad, Ausflüge und wenn ich so sein Facebook-Profil anschaue, dann glaube ich, dass er sich sehr freut auf die neueste, auf den neuesten Film von James Bond.

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00:02:06: Wie man sieht, war die Profiligen Qualitäten von Hutter Consult AG perfekt. Ich kann alles unterschreiben. Sehr gut.

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00:02:14: Gut, bevor wir ins Thema einsteigen. Zuerst mal die obligaten Fragen, die ich all meinen Gästen stellen Auf welche Tools kann sie in einem Arbeitsalltag nicht verzichten?

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00:02:26: Inzwischen meine wichtigsten Tools Asana und Wohnorts. Und zur Ablenkung Spotify, Spotify.

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00:02:34: Welche Musikrichtung? Das ist ganz unterschiedlich. Wir haben, um uns aufzulockern, eine eigene Playlist, die mit ganz lustigen Dingen bestückt ist. Aber so ganz grundsätzlich bin ich eher aus Rock auf der Rock Schiene unterwegs.

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00:02:49: Oke, da kann ich auch noch. Werde ich in Shownotes verlinken. Wir haben aufs. Wir haben die Hutter Consult AG auf Spotify. Auch eine Playlist des EFDD Teams, die die Playlist erstellt hat. Somit Musik die sie werdem ed erstellen oder werben etcetera verwenden. Ja und das ist sehr Hardrock. Also Dorfkinder. Kampeter aus dem Hutter Consult AG Team, der die Liste mit sehr harten Rock bespielt hat. In Pink kann man immer gut gebrauchen.

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00:03:18: Bis die Liste öffentlich unsere Liste ist, so glaube ich öffentlich. Muss es aber kontrollieren, um ehrlich zu sein.

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00:03:25: Okay, falls die öffentlich ist, findet ihr die Liste ebenfalls in den Schauen.

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00:03:29: Shownotes sehr gut. Sehr gut. Auf welchen sozialen Netzwerken bist du am aktivsten?

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00:03:39: Aktiv ist es relativ. Ich gehöre nicht zu den größten Postern unter den Social Media Usern. Inzwischen sehr aktiv, flink, den aber auch auf Instagram und Facebook.

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00:03:53: So ticktack, ticktack bin ich immer mit einem Auge dran. Ich kann den Ticktack Tanz noch immer zu schlecht, um wirklich aufs Ticktack aktiv zu sein.

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00:04:05: Aber da ist die Gefahr, dass du, wenn du Ticktack öffnest und zwei Stunden später die App wieder schließt. Das passiert nicht.

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00:04:12: Das passiert mir aktuell nicht. Nein, noch nicht. Aber wer weiß, was passiert. Oh, super.

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00:04:18: Sehr gut. Dann würde ich sagen, steigen wir direkt ins Thema. Ein Thema ist Zielgruppen mit passenden Botschaften überzeugen bzw. eben schlussendlich eigentlich Campaigning in seiner einen eine Ausprägung des Campaigning. Was ist für dich gutes Campaigning?

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00:04:35: Thomas Campaigning ist ein Begriff, der durchaus unterschiedlich wahrgenommen wird, teils auch ein Wechselbad der Gefühle erzeugt. Bei deinem Gegenüber. Für mich oder für uns im Team ist Campaigning in erster Linie in Mainz also ein Selbstverständnis. Wir würden uns natürlich wünschen, dass das die Wahrnehmung und das die Beteiligung von Menschen höher ist, auch bei Projekten grundsätzlich. Aber wir verstehen Campaigning als Informationsfluss, Informationsfluss aus Strategie, Informationsfluss aus Kommunikation, Design, Leadership, aber auch Durchhaltevermögen. Also wenn man so will unter uns Familienvätern die Lego Grundplatte, die wir alle kennen.

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00:05:19: Dass die Lego Kramp Platte beinhaltet, ist für unser Versprechen. Wir geben immer ein Versprechen ab. Ein Leistungsversprechen für unsere Klienten bei der in der Orions und versuchen das mit Kreativste, mit Caption und mit einem Angebot zu versehen sein. Aber Campaigning? Egal um was es geht als Wahlkampf. Wir versuchen mit den Klienten und mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Klienten für eine Bewegung zu sorgen. Nicht einfach nur Anzeigen zu schalten. Und das ist genau das, was wir unter Campaigning verstehen.

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00:05:55: Wahlkampf ist dann eher politisch Campaigning politisch angehaucht oder können das auch Unternehmen einsetzen, unabhängig von politischen Organisationen?

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00:06:06: Also grundsätzlich ist der Begriff Campaigning geprägt aus der Politik. Aber auf jeden Fall für jede Organisation und für jedes Unternehmen einsetzbar. Für uns bedeutet es einfach nur, dass es nicht nur unter Anführungsstrichen Anzeigen, Schalten oder Veröffentlichen ist, sondern dass die Leute bis hin zu der Person, die das Telefonat abhebt, am Tisch sitzt oder an der Information sitzt. Involviert ist und auch beteiligt ist und auch die Sprache, die Formulierungen und so selbstverständlich Verständnis mitträgt, dass wir gemeinsam definieren.

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00:06:40: Daher auch das Wort Formation Ausflug. Also wir glauben fest daran, dass jede Mitarbeiterin und ihrer Mitarbeiter des Klienten Teil der Kampagne sein muss und soll.

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00:06:51: Was ist der Unterschied zwischen Branding und Campaigning? Weil Branding ist ja schlussendlich auch, dass sich ein Konsent die Mitarbeitenden entsprechend briefe, wie sie gegenüber den Kunden auftreten, dann wie meine Botschaften sind, wie daherkomme. Wo siehst du da den Unterschied?

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00:07:14: Campaigning verfolgt ein Business Ziel Brünings, verkörpert also verkörpert ein Unternehmen ein Selbstverständnis und das Angebot. Es ist kein Campaigning ohne Branding, aber ich brauch für Branding nicht immer Campaigning. Weil Wahrnehmung Wahrnehmung zwar gepusht werden kann und auch soll, klarerweise aber nicht immer so klar verfolgt wird, wie z.B. ein Business Ziel zu erreichen.

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00:07:40: Also ein Beispiel von einem Unternehmen, das aus deiner Sicht in letzter Zeit ein sehr gutes Campaigning geführt hat.

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00:07:48: Es gibt ein Es gibt ein Unternehmen, das wir auch selbst ein Stück weit begleiten dürfen, aber nur einen Teil des aus meiner Sicht wahnsinnig gut schafft. Die Zielgruppe, die sehr, sehr Spezies am offline sowie online und bei jedem Auftritt wahnsinnig gut zu begleiten ist, ist ein Anbieter für Hoer Behelfe. Und die machen aus meiner Sicht einen wirklich sehr guten Job.

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00:08:15: Und die beweisen es auch, dass Campaigning in mittelständischen Unternehmen sehr wohl funktioniert.

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00:08:25: Sehr spannend. Wie geht ihr vor, wenn ihr für einen Kunden Campaigning betreibt?

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00:08:31: Was sind so die Schritte, die er macht, um schlussendlich erfolgreich erfolgreiches Campaigning betreiben zu können?

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00:08:43: Eigentlich beginnt alles immer mit einem mit einem Briefing Termin, der nicht wie ein klassisches, der nicht ein klassisches Briefing ist. Das ist, wir schicken dem Kunden keinen Fragebogen, sondern wir versuchen, uns darauf vorzubereiten und versuchen, ein sehr Versuch, ein Gespräch auf Augenhöhe zu führen und versuchen herauszufinden, was ist wirklich das Ziel des Unternehmens, aber auch der Person. Meines Erachtens wird oft vergessen, dass der Auftraggeber als Person auch ein Ziel zu erreichen hat, ein persönliches Ziel, es mal best case mitdenken sollte.

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00:09:12: Und wir versuchen dann auch sehr schnell an Learnings aus der Vergangenheit zu kommen, aber auch um uns mit Vorurteilen zu beschäftigen. Wir versuchen herauszufinden Was ist das Vorurteil?

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00:09:26: Dem Produkt gegenüber? Dem Service gegenüber dem Unternehmen gegenüber? Bzw. was sind die häufigsten Gründe der Reklamationen? Warum beschweren sich Kunden? So versuchen wir herauszufinden, wo sie pain points, wo, wo, wo hakt und mit wem.

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00:09:43: Meist gehen wir dann mit deutlicher Überziehung des eigentlich geplanten Zeit Budgets wieder aus dem Termin raus und versuchen das im Team zu bearbeiten. Und wir sind sehr interdisziplinär. Das heißt, es gibt gute Schnittmengen im Team, aber jeder kann was anderes sehr gut. Und versuchen das dann zu beobachten, zu bearbeiten und daraus ein Konzept zu erstellen.

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00:10:09: In erster Linie gibt's auch gewisse Analysen, die er durchführt. Im Kickoff Kickoff Termin oder im Briefing Termin, wo er schon sehr viel dann erfährt vom Kunden in auch ausfragt.

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00:10:25: Geht ihrer auch empirisch vor, indem das sie mit gewissen Tools beispielsweise Social Listening Tool den Kunden analysiert. Was wird über die Marke, über das Unternehmen gesprochen?

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00:10:36: Also grundsätzlich versuchen wir schon gut in Familien in Termin zu gehen. Es ist auch oft so, dass wir vor dem vor dem Briefing Termin teilweise schon Freigaben bekommen für diverse interne Analyse Tools, sodass wir auch mal den Status Quo einsehen können. Aber so wie du sagst natürlich versuchen wir einmal zu schauen, was führt über den Kunden erzählt, was gibt's? Was können wir in diversen Foren, in Foren? Können wir etwas in Gruppen finden? Was? Wie wird die Branche beurteilt?

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00:11:07:

00:11:07: So wie Ich bin ein Fan von Statistiken. Ich schaue mir an, die gibt's ja Branchen Analyse gibt's da auf Länderebene. Um da möglichst ein breites Spektrum an an an Wissens Fragmenten zu haben. Sagen wir mal so!

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00:11:23: Und mit welchen Tools mochte ich die Analysen? Um es vor dem Briefing Termin mit Verve verwenden wir eben Google Analytics, Google Trains et cetera. Wenn wir die Zugänge bekommen bzw. Facebook Analytics. Wenn wir es ist auch oft ein ein ein ein Time Gap zwischen Terminvereinbarung und Termin ist erst man kann sich auch wunderbar Google Alerts einstellen.

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00:11:49:

00:11:49: Was wir sehr gerne verwenden IS. Es kommt jetzt ein wenig darauf an oder davor, meist nach dem Briefing Termin, dass wir so Station Kampagnen für den Kunden machen. Die haben mit der ursprünglichen Kampagne noch nichts zu tun. Wo wir immer versuchen herauszufinden, wie tickt die Audienz, was braucht sie also?

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00:12:07:

00:12:07: Umfragen gehören zu uns eigentlich zu jedem Kampagnen Setup. Also eigentlich ist die Umfrage das Ergebnis aus der Umfrage das wertvollste Tool für uns.

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00:12:17:

00:12:17: Also Umfragen, wo ihr bereits die Konsumenten befragt. Genau auch im. In den meisten Fällen dürfen wir dafür auch schon die Prints des Klienten verwenden, also dürfen über seine Seiten werben. Ist Wir versuchen wirklich Umfragen zu erstellen, weil wir die Audience besser verstehen wollen. Aber auch segmentieren wollen. Also als Beispiel Wenn ich Frauen ansprechen möchte, dann ist es aus unserer Sicht ein Irrglaube, jede Frau gleich anzusprechen, sondern es gibt einfach Unterschiede, die versuchen wir festzumachen.

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00:12:47: Also wir denken grundsätzlich in drei Arten von Zielgruppen Es gibt Narin, GEZ-Medien, Gaeste oder heien Gästehäuser oder ein Wolf.

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00:12:57:

00:12:57: Die User und die versuchen wir mittels unv. Umfragen schon einmal vorzubereiten bzw. Infos von denen zu bekommen.

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00:13:04: Wie unterscheiden sich die Zielgruppen voneinander?

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00:13:10: Du meinst jetzt eem im Verhalten grundsätzlich oder warum?

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00:13:14: Neue Entgegnungen Geld ist noch klar, aber wann bin ich schon high gerutscht?

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00:13:21: Also grundsätzlich versuchen wir, wenn wir Fragebögen oder Umfragen aufsetzen. Versuchen wir die durchaus auch durchaus künstlich ein wenig in die Länge zu ziehen. Das heißt, wir sehen saubern geben. Wenn der User dann ab einem gewissen Punkt immer noch Mieth mit mitmacht und uns am Ende des Tages vielleicht noch sogar mittels Lead Formular seine Kontakte gibt bzw.. Vielleicht auch schon Käufer war, dann stufen wir in das Hallenbad steigen. Ja, sehr spannend. Bei den Umfragen. Wenn ich hierzu meine oder meine Erfahrungen anschaue so ein Lied ist ja schon Jugendliche.

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00:13:58:

00:13:58: Eigentlich schon ein Lied, den ich definiere bzw. wo werden die Umfragen beworben? Das ist noch eine andere Frage. Ist das ein primär Facebook?

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00:14:09: Also wir haben wahnsinnig gute Erfahrungen mit Facebook gemacht. Aber auch das kommt immer drauf an, wenn wir z.B. innerhalb der bestehenden Kundengruppen verstehen, also die Beweggründe verstehen wollen, warum sie Kunden wurden, dann ist das Thema Newsseite natürlich auch ein spannendes, ein spannendes Umfeld.

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00:14:27: Einer. So so. Marktforschung per se mochte ich eigentlich nicht. Wenn Marktforschung natürlich schlussendlich die Umfrage ist ja auch Marktforschung, aber nicht nur Seedorf externe Tools zugreife wie beispielsweise Opinio.

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00:14:45: Nein, das machen wir nicht.

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00:14:47: Also die Umfrage per se hat für uns zwei Gründe Auf der einen Seite versuchen wir die Audience. Versuchen wir die Audience besser zu verstehen. Auf der anderen Seite gehört uns die Umfrage Kampagne. Wir nennen Staging Kampagne auch für uns. Deswegen dazu, um die Zielgruppen auch gut aufzubereiten. Als Beispiel.

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00:15:09: Die meisten Österreicherinnen und Österreicher haben den Wunsch nach einem Eigenheim, das des Tages tagenden Kriterium Haus und Garten ist kein Tage Kriterium mehr, weil, ja weil ja jeder ein Eigenheim besitzen will oder sehr viele. Das ist die Versuchung, sehr konkret mittels Umfrage Kampagne zum Beispiel herauszufinden wie konkret ist der Wunsch Hast du schon einen Baugrund? Wenn ja, wo? Welche Art von wieviel Stockwerke hättest du gerne? Welche Dach Form hättest du gerne? Möchtest du gerne nur den Schlüssel in die Hand bekommen und alles ist fertig oder möchtest du selbst Hand anlegen et cetera?

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00:15:42: Und so kannst du sehr gut Ordinäres aufbereiten und segmentieren. Und ich kann auch an diesem Punkt wo der User steht andocken mit meiner Botschaft. Sprich auf Facebook dann wohl eher, dass hier mit Corporations arbeitet, also mit den STANDARD Zielgruppen, also wirklich nach den Interessen Targeted im Haus und Garten plus weitere Kriterien um so an die passende Zielgruppe zu kommen.

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00:16:08: Für die Staging Kampagne ja. Danach eben nicht mehr, weil wir dann nachhing. Genug. Genug. Den meisten Fällen genug Kaarster im orientierst haben und Datensätze Datenpunkte haben, auf denen wir aufsetzen können.

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00:16:22:

00:16:22: Einladungen hast du gesagt. Gutes Campaigning ist für dich Campaigning dringlicher über mehrere Kanäle hinweg ausüben von Werbeauftritt hin, aber auch Callcenter Website.

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00:16:34: Genau. Wie geht ihr aus Argento Vorwahl grundsätzlich oder oftmals hat man ja dann den Marketingleiter oder die Marketingabteilung, die mit deiner Anfrage daherkommt und jetzt kommt ihr mit Campaigning und seid ja, wir müssen nur noch den Kundendienst involvieren und wir müssen noch die Kommunikation involvieren, die die Website betreut. Wie geht ihr da vor?

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00:16:59: Wir haben leider noch keine Blueprint gefunden. Hat uns einen Blueprint zurecht gelegt. Bis Fouqué ein zu Client unterschiedlich ist. Ein sehr guter Weg für uns ist meistens, wenn wir den wir versuchen immer den Vertrieb mit dazu zu holen oder ins Boot zu bekommen haben.

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00:17:16: Wir alle standen schon vor der Situation. Also wir bestimmt. Ich gehe davon aus. Viele andere auch. Du hast. Du machst Kampagnen für irgendjemanden und man merkt dann an den Reaktionen E-Mails, anrufen et cetera. Oh, da war nur das Marketing involviert und da weißt irgendwie nicht ab. Es gibt da so bitte keine die Kampagne mal stoppen. Wir haben ein Thema mit dem Vertrieb und das war für unser Learnings, die uns gezeigt haben. Wir sollten den Vertrieb immer mit ins Boot holen, so gut es geht.

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00:17:46:

00:17:46: Und wenn der Vertrieb im Board ist, ist meiner Meinung. Meiner Erfahrung nach auch sehr viel möglich. In Richtung Call Center. After sells et cetera.

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00:17:57: Und wenn du vertrieben, bootet Hauptmann ja dann auch eher noch Zielsetzungen, die Betrieb betriebswirtschaftliche Ziele verfolgen.

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00:18:05: Ja, das stimmt. Im genannten Beispiel von vorhin mit dem Haus Anbieter ist es schon so, dass du von den Learnings des Vertriebs auch lernen kannst.

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00:18:17: Du, der sagt ich gehe. Wir geben im Schnitt so viel Euro aus für eine Anfrage. Aber wir wissen aus Erfahrung, dass wir in dieser und dieser Audienz oder mit dieser dieser Zielgruppe auch gut zu Conversions kommen. Also aus meiner Sicht dieses unabdingbar. Also man kann das Gespräch mit dem Vertrieb nicht weglassen, sondern es ist aus der essentiellen Dinge überhaupt. Vor allem ist es meines Erachtens wichtig, dass der Vertrieb das Gefühl hat, Teil der Kampagne sein zu können, weil am Ende des Tages machst du die Kampagne nicht der Kampagne willen, sondern um mein Business zu erreichen, also Verkäufe zu erzielen in irgendeiner Form.

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00:18:54:

00:18:54: Spannend. Sprich so der erste Schritt in die eigene Tschi oder die Zielgruppe des Unternehmens besser kennenzulernen mit Umfragen, um so einerseits die Zielgruppe besser kennenzulernen, aber andererseits auch schon Signale zu erhalten, um dann die eigentliche Kampagne zielgerichtet ausliefern zu können. Und was sind dann im nächsten Schritt dem Campaigning? Oder wie geht ihr dann als nächstes vor, dass überhaupt ihr ziger? Die Umfrage ist fertig. Habt ihr Kenntnisse?

00:18:54:

00:19:25:

00:19:25: Also grundsätzlich ist es so, dass wir dann, dass es bevor eine Konzept Präsentation gibt, wo wir schon sehr konkret vorschlagen. Das ist die Kampagne Mechanik, die schlagen wir vor. So könnte es aussehen. In den meisten Fällen ist es dann so, dass wir nach der Umfrage bzw. nach den ersten Learnings schauen kreativste Skepsis und Co. etwas anders aus. Und das ist auch der Punkt. WBB Ich habe über 10 Jahre Medien Erfahrung und dürfte für ein sehr großes Verlagshaus in Österreich tätig sein.

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00:19:56:

00:19:56: Das ist auch der Punkt von Reverse Publishing. Ist das die Learnings? Aus Kampagnen versuchen wir dann auch wirklich in die in A auf Maßnahmen also Print, Anzeigen, Flyer whatever auch einfließen zu lassen. Es machte auch Sinn. Wir haben dann ein Set von Treaty Conception, von Mechaniken, die wir uns dann vom Kunden Fall geben lassen. So, das ist der nächste Schritt. Wir sagen dann unserer Erfahrung nach aber und da die Datenlage sieht so aus wie empfehlt dies und diese Creativ.

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00:20:26:

00:20:26: Diese Captchas haben am besten funktioniert. Die könnte man auch durchaus finden. Daraus könnte man auch Du hast den nächsten Flyer gestalten Beziehungslosigkeit. Dem sollte man auch einfließen lassen. Also den nächsten Spechte für uns am A. Zudem ist dann natürlich ein Projektmanagement eine Aufladung mit einem ins Boot holen.

00:20:26:

00:20:44:

00:20:44: Gibts da etwas, das wir auch gelernt haben? Dass wir bei größeren Kampagnen auch intern durchaus nochmal für Stimmung sorgen, sodass wirklich alle Impro sind?

00:20:44:

00:20:58:

00:20:58: Sehrgut, sprich Campaigning ist ja so ein hab ich ja auch einleitend gesagt nicht in einfach von uns One-Shot Werbung, sondern wirklich auch etwas längerfristig aufgebaut werden muss, gepflegt werden muss.

00:20:58:

00:21:14:

00:21:14: Wie lange, wie lange geht so eine Zusammenarbeit oder was ist so? Wie bringt ihr Firmen dazu, eine längere Zusammenarbeit aufrecht zu erhalten? Oder ich muss andere fragen Was sind eure Ansprechpersonen, die auf euch zukommen?

00:21:14:

00:21:36:

00:21:36: Puh, das ist ganz unterschiedlich. In den meisten Fällen ist es natürlich die, die die Marketing Leitung bzw. jemand aus dem Marketing. Es gibt aber alle, alle bis hin zu Vertrieb, Marketing oder Geschäftsführung, wenn irgendjemand aus diesen Bereichen. Grundsätzlich ist es so, dass wir versuchen, zuerst immer nur nur unter Anführungsstrichen ein gemeinsames Projekt zu machen. Wenn ich ich finde, in unserem Business ist es auch wichtig, dass die Chemie stimmt. Wir müssen reden können, wir müssen uns vertrauen.

00:21:36:

00:22:04:

00:22:04: Wir müssen uns auch die Wahrheit sagen. Also wenn der Kunde uns nicht vertraut und uns dann nicht alle Insiders gibt, dann wird unsere Kampagne dementsprechend ein schlechter. Wir versuchen uns wirklich zu beschnuppern im Sinne einer gemeinsamen Kampagne, einer einmaligen Kampagne und im Abschluss, im Abschlussgespräch oder in der Abschluss Präsentation am. Er ist ein Meister und Sklave.

00:22:04:

00:22:28:

00:22:28: Wie geht es weiter in der langfristige Betreuung oder bleibt es bei dieser einmaligen Kampagne bei den Umfragen nach den Resultaten erarbeitet ihrer Personas?

00:22:28:

00:22:43:

00:22:43: Also wir. Wir denken in Audience Groups. Das heißt, wir machen keine klassischen bair. Personas. In vielen Fällen ist es so, dass je größer ein Unternehmen, umso eher gibt schon Personal lösen, die wir einfließen lassen. Am Ende des Tages dient aber vor allem die Staging Kampagnen, die Umfrage dazu, um Facebook Analytics und Google Analytics zu bedienen. Und da bekommen wir in den meisten Fällen sehr gute Antworten, sodass ein klassischer personaler Workshop nicht von Nöten ist.

00:22:43:

00:23:13:

00:23:13: Also wir sind ein Fan davon, dass wir ihm reale Werte und reale Käufer und Käuferinnen Daten bzw. Interessiertheit Daten von Interessierten einfließen lassen und weniger klassische Persona lösen.

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00:23:30:

00:23:30: So sorgt es in Google Analytics um Facebook Analytics. Ich glaub nicht. Alle Zuhörerinnen und Zuhörer kennen Facebook Analytics. Was bietet Facebook Analytics?

00:23:30:

00:23:43:

00:23:43: Also ich glaube, wir würden den Rahmen sprengen, wenn wir jetzt jede Funktion aufzählen. Unser unser Warum wir Facebook an Analytik sehr heiß lieben, ist schlicht und ergreifend, dass wir Kaarster Conversions als dass ich Analysen mittels Kassem Karkasse und Conversions machen kann und das ohne ohne irgendwelche bei Hugs et cetera, sondern ich kann sagen, ich habe diese und diese Kast um Conversions.

00:23:43:

00:24:12:

00:24:12: Welche UserInnen, welche User machen das? Wie lange brauchen sie dafür welche? Die meisten Firmen verwenden sie da? Welches creativ haben sie verwendet? Es ist für uns sehr spannende dabei ist, weil wir versuchen, mit sehr viel Pixel Daten zu arbeiten. Das die die Conversions, die wir uns ausdenken oder die wir glauben, dass sie relevant sind, direkt abrufbar sind und wir daraus Analysen ziehen können. Das ist es für uns.

00:24:12:

00:24:34:

00:24:34: Wertvollste Tool am. Und mit dem Riesenvorteil der Business Manager bzw. der der Zielgruppen Manager, der Werbeanzeigen, Manager et cetera kommuniziert direkt mit dem Analyst, mit Facebook Analytics und wir brauchen da keine großen Konfigurationen vornehmen.

00:24:34:

00:24:55:

00:24:55: Als Ergänzung noch Facebook Analytics ist Personen basiert, d.h. da nicht Geräte basiert, sondern da Facebook ja die Person kennt auf den einzelnen Geräten ist es eine Person. Basiert das. Ich habe dann wirklich die Informationen von den Personen, also natürlich nicht bis ins Detail, sondern ich habe nun die demografischen Merkmale Alter, Geschlecht, Beziehungsstatus. Wie ist das Verhalten der Zielgruppe allgemein auf Facebook? Wie oft klicken Sie auf Werbeanzeigen? Wie oft markieren Sie eine Seite mit Gefällt mir?

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00:25:29:

00:25:29: Wie oft geben Sie Reaktions und was auch wichtig ist, um wirklich das volle Potenzial von Facebook Analytics ausnutzen zu können? Man muss Pixels integrieren auf der Website bzw. das Facebook Pixel und entsprechende Events. Und ich sage immer Je mehr Events, desto mehr Spaß macht Facebook Analytics.

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00:25:50:

00:25:50: Wenn ihr vielleicht an dieser Stelle ergänzen darf Ich kann es jedem nur ans Herz legen, mit dem Thomas Besmer oder seinem Team einen Facebook Analytics Workshop zu machen.

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00:26:00:

00:26:00: Gut, das muss ich jetzt im Nachgang als Werbung kennzeichnen. Nicht, dass ich dann in Problemen habe, aber danke John, das war ein unbezahltes Statement von mir.

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00:26:12: Wenn man sich oder wenn ihr Rezis die Zielgruppen getestet habt ihr habt dort die Botschaften ausgearbeitet, werden die dann ausgearbeitet und dann getestet? Oder wie geht ihr davor? Und wenn testen, wie testet ihr die Botschaften? Also wir versuchen in erster, wir versuchen in erster Linie, uns einmal zu überlegen, welches creativ nehmen wir und versuchen mit einem oder sehr wenigen Kreatives ab klassische Abtes innerhalb von alter Segmenten zu machen. Wir denken meistens in Zehner springen z.B. Farben mit gewissen Interessen im Alter zwischen 30 und 39, 40 und neunundvierzig et cetera und versuchen damit klassischen Abtes unsere Captchas und unsere Argumente abzutasten.

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00:27:01: Mars führt eher zum Ziel und am Ende des Tages, am Ende des Tages, versuchen wir dann ein Best of auf allen Werbe Gattungen und auf allen Werbemittel, die wir zum Einsatz bringen, auch wirklich einzusetzen.

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00:27:13: Welche test möglichkeiten facebook bevorzugt in. Also die Elite zur Arbeit ist mehrere Anzeigen in einer Anzeigen Gruppe A.

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00:27:26: Wir wollen die Warnung ursprünglich auf dem Thema mehrere Anzeigen in einer anzeigen Gruppe A inzwischen. Inzwischen verwenden wir gut und gerne den klassischen Abb. Test.

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00:27:35: Ok, ist sehr spannend. Wenn nun die Zielgruppe steht, die Botschaften stehen, wie ist das weitere Vorgehen? Also hat der Kunde eigentlich, ich sage jetzt mal ein Blueprint, was funktioniert und kann dies dann übernehmen und auch andere Agenturen dahingehend prüfen oder intern übernehmen? Oder gibt's dort Dinge, die optimalerweise weiterhin von euch gemacht?

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00:28:03: Also grundsätzlich ist bei uns bei jeder Zusammenarbeit, ob es jetzt ein Projekt ist oder ob es eine langfristige Zusammenarbeit ist. Gibt's von uns ein Kampagnen Playbook des Playbook. Definiert als zusammen. Als Zusammenfassung, als Kampagne manifester mir will. Was war die Zielsetzung? Was war die Ausgangslage? Welche Maßnahmen haben wir getroffen? Welche Learnings haben wir getroffen? Welche Kreative haben bis alles gut funktioniert und so weiter haben? Und was bekam der Kunde auch zur freien Verwendung? Also wie?

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00:28:31: Der Kunde kauft bei uns keine Blackbox, sondern soll möglichst lange davon profitieren können. Das ist für uns auch ein. Für uns ist Zusammenarbeit auf Augenhöhe extrem wichtig und das ist ein Baustein aus unserer Sicht für Zusammenarbeit auf Augenhöhe, das langfristige Zusammenarbeiten.

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00:28:52: Spannend fand die Idee des Buchs, finde ich, finde ich sehr gut, das wirklich, dass der Kunde schlussendlich all eure Erkenntnisse aus der Staging Kampagne aber auch der Haupt Kampagne mitnehmen kann. Denn die entsprechende weiterführen kann.

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00:29:08: Auch für andre corneille ist es. In vielen Fällen ist es so. Es gibt da Social-Media-Team in Unternehmen. Es gibt ja allerlei andere andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die viel tun. Und wenn es etwas gibt, was man sich mitnehmen kann und sollte es auch jedem zur Verfügung stehen. Und dann wollen wir auch kein Geheimnis draus machen. Ganz im Gegenteil. Wir wollen ja auch, dass der Kunde kein Geheimnis aus seinen bisherigen Learnings macht. Daher ist es nur gut und fair, dass wir auch, dass wir auch das Gegenstück dazu bieten.

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00:29:40: Das haben wir viel über Campaigning gesprochen. Was ist aus deiner Sicht Campaigning nicht?

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00:29:48: Was ist Campaigning nicht beginnt meist mit dem Satz Könnt ihr schnell. Du bekommst einen Anruf von jemandem, er könnte mir schnell anzeigen live schalten. Wir haben deine Brinker bei mir. Ganz ehrlich auf Social Media veröffentlichen am Benning ist für mich auch nicht nur in einer Dimension denken. Selbst wenn ich in einer in einer Kampagne mal die Learnings nicht auf anderen, auf anderen Plattformen oder Plattformen zum Einsatz bringe, dann sage ich mir wenn zumindest die Phantasie bieten, dass ich das in Zukunft mache.

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00:30:20: Aber wenn ich das nicht tue, dann ist es für mich nicht Campaigning, sondern einfach Anzeigen schalten. Das ist auch okay. Aber das ist nicht unsere Disziplin sozusagen.

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00:30:29: Was ist denn der zeitliche Verlauf von der ersten Kontaktaufnahme, bis man das Playbook erhält?

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00:30:38: Das ist ganz unterschiedlich. Mag man, muss es richtig schnell gehen.

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00:30:42: Richtig schnell heißt also Meistens ist es so, dass wir Form vom Breaking zum persönlichen Briefing Termin bis zur Konzept Präsentation Was tun wir? Wie nehmen wir uns eineinhalb bis zwei Wochen Zeit an? Weil ich bearbeite den Käse auch nicht unmittelbar nach dem Briefing zu mir. Ich muss es selbst sacken lassen, am sacken lassen. Schau mir die Dinge dann nochmal an und nochmal an und nochmal an.. Aber im Schnitt brauchen wir zwei Wochen, bis wir das Konzept präsentieren können.

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00:31:11: Dazu muss man vielleicht noch sagen wir, wir nehmen uns auch meistens heraus, oder? Oft fallen uns Dinge ein. Was könnte man für neue Produkte? Das muss jetzt kein Lausch sein, sondern kann auch ein Sampling sein z.B. und das präsentieren wir mit der Sie. Für uns ist Campaigning immer auch den Business Background und dem Product Background mitzudenken.

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00:31:32: Sehr spannend. Thomas Vielen Dank. Das war's schon von meiner Seite mit den einzelnen Fragen im was ich so so takeover. Rausnehme Front. Das Interessanteste finde ich das Playbook schlussendlich also nicht das und nicht nur das ist nicht das einzige Interessante, aber für mich persönlich und Playbook, wo ich dann wirklich eingestimmt Kunden aufzeige. Was hat alles funktioniert? Was hat man gemacht? In welcher Form ist das Playbook da? Noch ne Frage.

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00:32:02: Also auf jeden Fall elektronisches PDV und beim Abschluss Termin je nachdem wie viel also wieder Abschluss Termin stattfindet.

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00:32:09: Aktuell hat sehr viel virtuell, aber grundsätzlich gibt das dann auch ausgedruckt schon eher so im Nu präsentiert in Präsentationsform als PDF.

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00:32:19: Ja genau. Genau. Also vielleicht ergänzen. Was ich ergänzend dazu sagen möchte ist, dass.

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00:32:25: Wie soll den Eindruck haben, dass es natürlich auch unser Ansprechpartner muss sich immer wieder mal behaupten, immer wieder mal in Zwischenfragen, wo das Playbook noch nicht fertig ist. Deswegen versuchen wir auch dem Kunden ein Beispiel zur Verfügung stellen, wo sich automatisch aktualisiert und wo alle aus unserer Sicht wesentlichen Werte für den Kunden zusammengefasst werden, um auch uns wie schon immer das Gefühl am involviert zu sein, wenn es der Klassiker ist. Der Kunde ist in einem schon fix und möchte mit seinem Ansprechpartner oder mit seinem Vorgesetzten Dinge besprechen.

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00:32:58:

00:32:58: Hat Anfragen, ruft uns an. Wir sind in dem Moment mit Sicherheit nicht erreichbar, weil in einem Call oder in einem Termin. Und um West zu verhindern und die Zeit zum Playbook zu überbrücken gibt's dabei spÃrt von uns deshalb elektronisch abrufen kann.

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00:33:13: Oh super Thomas, vielen Dank für deine Zeit. Ich finde Antworten für mich sehr interessant. Im Playbook auch die Vorgehensweise mit dem Test, mit den Umfragen. Das wird oftmals zu wenig gemacht. Man macht, man macht da Analysen. Eben über Facebook Analytics, über Google Analytics, über andere Social Listening Tools summend und schaut Okay, wer spricht über die Marke et cetera. Aber das muss wirklich auch mal abtastet vor der eigentlichen Kampagne. Das wird oftmals vernachlässigt bzw. dort verlässt man sich dann auf das eigene Bauchgefühl.

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00:33:52: Und das kann ja teilweise nun schon eher eine kostspielige Sache sein, wenn man komplett falsch macht.

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00:33:59: Also ich kann garantieren, es sind jedesmal Überraschungen dabei. Und wir haben auch jedes Mal so mit dem Thema wird da wir teilnehmen, gibt uns jemand Antworten. Und unserer Erfahrung nach ist es so, dass Menschen gerne dabei sind, Menschen gerne Feedback geben. Bei meinen auch das Gefühl gibt, dass es etwas bringt. Ich glaube, dass es aus der wesentlichsten Dinge und dann kann man wirklich sehr viel über seine eigene Marke oder über die Marke des Klienten und über dessen Business erfahren.

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00:34:26: Super!

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00:34:26: Thomas, nochmals vielen herzlichen Dank für deine Zeit, für deine Ausführungen. Ich freue mich, dass ich dich hier als Gast begrüßen durfte. Hat dir die Episode gefallen? Bewährte uns auf iTunes und folge uns natürlich im Podcast Player deines Vertrauens. Feedback zur Episode gerne via Facebook, Instagram, Linke, den oder Per an Demo Twitter minus Consulter kommen aus unserem Newsletter bereits abonniert. Wenn nicht gerne Futon minus Consult dot com und abonniere unseren Newsletter jeden Sonntag die neuesten Entwicklungen rund um Facebook und Instagram in deinem Posteingang.

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00:35:03: Vielen Dank fürs Zuhören und ich freue mich, wenn du übernächsten Freitag wieder dabei bist. Bei der nächsten Ausgabe des Digital Marketing Upgrade Podcast der Hutes kommt Hutter Consult AG. Vielen Dank und Tschüss. Wir sind am Ende. Aber falls du noch harten Rock hören möchtest, die Spotify Playlist des Hutter Consult AG Teams Konsonanz Shownotes anklicken und dir rund zwei Stunden spannende Musik auf Spotify anhören. Dank! Und Tschüss!

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